節(jié)：為什么人的收入會不同 人跟人創(chuàng)造出來的價值不同 價值創(chuàng)造的幾種方法： 1）銷售=收入 2）演說=擴大收入 3）說服力=增強銷售量 4）行銷=巨大收入 5）談判=利潤 分析：如何打造自己的競爭優(yōu)勢培訓案例！ 解析：如何打造自己的競爭優(yōu)勢內(nèi)訓案例 案例：如何打造自己的競爭優(yōu)勢課程案例分析！ 第二節(jié)：不同人的財富分配趨勢 1、財富轉(zhuǎn)移趨勢 《福布斯》統(tǒng)計18 年2 1 年間百萬富翁致富的途徑 2、財富分配趨勢 雇員：十分付出，一分收獲 自由職業(yè)者：一份付出，一分收獲 企業(yè)家：一份付出，十分收獲 投資者：不付出就有收獲。 3、四大改變： 1）性格改變：從激勵自己到激勵他人，從穩(wěn)定到冒險，從相信自己

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單元樹立正確的員工服務意識建立與提升理念 正確認識員工服務意識建立與提升 競爭對手與客戶市場環(huán)境分析 大格局造就大營銷 市場導向下的優(yōu)勢營銷與競爭 整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變 分析：員工服務意識建立與提升培訓案例！ 解析：員工服務意識建立與提升內(nèi)訓案例 案例：員工服務意識建立與提升課程案例分析！ 第二單元正確的自我定位 工作人員首先定位于服務員 利他精神與員工服務意識建立與提升 每個人都是企業(yè)形象代言人 不管做什么，你要成為這方面的講師 從行業(yè)內(nèi)找到標桿學習標桿 討論：員工服務意識建立與提升經(jīng)典案例討論 分組：員工服務意識建立與提升培訓案例學習指南 分析：員工服務意識建立與提升學習中

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篇：思因篇一、為什么我們不快樂二、人活著為了什么？三、我們的生命進程四、何為成功？五、蓋茨為什么還在工作？六、什么是開心工作，快樂生活七、陽光心態(tài)能給我們帶來什么？第二篇：踐行篇一、人的九種情緒二、利用情緒還是被情緒所困案例：伍登三、了解自己測試：行為測試分析四、知彼知已分析：如何與不同類型的人相處五、問心？我們到底要什么？測試：人生的五樣六、如何塑造陽光心態(tài)1、改變態(tài)度案例分析：白巖松案例分析：水手的故事人生的改變源自于態(tài)度的改變2、學會享受生活案例分析：人生處處有風景過程——結(jié)果3、活在當下案例：陳佩斯與朱時茂活在過去，就活在痛苦里；活在未來，注定失去現(xiàn)在；活在當下，活出別人風情4、把握自

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一、工作分析 1、工作分工與設定“崗位”的潛規(guī)則 2、崗位設計中遵循的“心理契約” 3、崗位設計的兩個視角：“以崗定人”的科學依據(jù)和“以人定崗”的現(xiàn)實依據(jù) 4、《崗位說明書》模板分析及其構(gòu)成要素的解析 5、獲得《崗位說明書》信息的方法：問卷設計、問卷填寫與針對性訪談 6、問卷中“問題”的設計原則 7、問卷發(fā)放與針對性訪談的有機匹配 8、針對性訪談的“速記”模式與“系統(tǒng)思考” 9、《崗位說明書》與崗位評價、績效考核以及薪酬體系設計的關系 10、分析：中國式薪酬設計“四步走”培訓案例！ 11、解析：中國式薪酬設計“四步走”內(nèi)訓案例 12、案例：中國式薪酬設計“四步走”課程案例分析！ 二、崗位評價

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談判的三個階段和談判步驟打有準備之仗：采購談判前的八項注意供應商低價滲透是好事嘛？買賣雙方的六種關系談判者的人性思考談判人員的五種談判風格及剖析個人談判風格測試提問的藝術積極傾聽的藝術解讀豐富的人類肢體語言知己知彼，百戰(zhàn)不殆如何從供應商的眼中看我們？銷售眼中的成功采購買賣雙方的實力抗衡如何看待自己手中的權力和運用影響力？SWOT模型采購談判的六項原則CCC 模型 談判的3維坐標博弈理論的應用探討角色練習/案例分析不容忽視的文化影響力語言的影響力和使用翻譯的原則案例：外資/中資國營/民營企業(yè)文化特點和由此注意的談判方式設計談判的十大策略成功的談判團隊 談判地點的選擇 使用談判計劃書案例：美國房產(chǎn)

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一、觀念篇——人際關系就是生產(chǎn)力1、人際關系的價值2、人際關系的特點3、人際關系的本質(zhì)4、影響人際關系的三個障礙5、人際關系的六大陷阱分析：人際關系建設與沖突處理培訓案例！解析：人際關系建設與沖突處理內(nèi)訓案例案例：人際關系建設與沖突處理課程案例分析！二、開啟篇——如何建立人際關系1、主動出擊2、促進了解3、贏得認同4、獲得信任5、博得喜歡討論：人際關系建設與沖突處理經(jīng)典案例討論分組：人際關系建設與沖突處理培訓案例學習指南分析：人際關系建設與沖突處理學習中的八大陷阱！三、發(fā)展篇——如何協(xié)調(diào)人際關系1、人際交往，和諧六律因果律責任律換位律積極律糊涂律自制律2、職場內(nèi)的人際關系協(xié)調(diào)技巧“抬”頭——如

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