部分、行政公文的含義及種類(lèi)一、行政公文的含義及文種分類(lèi)1、行政公文的含義2、行政公文的文種分類(lèi)二、行政公文的文種選用依據(jù)第二部分、行政公文處理規(guī)范一、行政公文處理規(guī)范體系概略1、規(guī)范行政公文處理的知名文件2、規(guī)范行政公文處理的其他全局性文件3、規(guī)范行政公文處理的局部性文件二、行政公文行文規(guī)則1、行文關(guān)系與行文方向2、行文方式的種類(lèi)3、行政公文行文規(guī)則第三部分、行政公文的語(yǔ)言運(yùn)用一、行政公文語(yǔ)言的特點(diǎn)及要求1、公文語(yǔ)言的特點(diǎn)2、公文語(yǔ)言的基本要求3、使用公文語(yǔ)言的專(zhuān)項(xiàng)要求二、行政公文模糊語(yǔ)言的運(yùn)用1、公文中使用模糊語(yǔ)言的必要性2、公文中常用模糊語(yǔ)言的種類(lèi)3、公文中使用模糊語(yǔ)言的效果與要求第四部分

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單元： SPC簡(jiǎn)介控制圖歷史說(shuō)明統(tǒng)計(jì)學(xué)概述、SPC的基本概念正態(tài)分布說(shuō)明普通原因、特殊原因說(shuō)明第二單元：過(guò)程能力和控制圖原理過(guò)程能力指數(shù)：Ca, Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cmk指數(shù)說(shuō)明控制圖原理說(shuō)明控制圖種類(lèi)及選擇說(shuō)明第三單元：控制圖做法解釋計(jì)量值控制圖：XR,XS,XR,XRm控制圖計(jì)數(shù)值控制圖：P, np, c, u控制圖控制圖判斷制程穩(wěn)定或異常的準(zhǔn)則α,β風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明使用控制圖注意事項(xiàng)SPC推行具體步驟第四單元：案例研究Case study案例研究討論和答疑分析：領(lǐng)導(dǎo)者SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制做什么？分析：SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？分析：SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要

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一、課時(shí)安排：6小時(shí)二、培訓(xùn)受眾：服裝店長(zhǎng) 店經(jīng)理 督導(dǎo) 儲(chǔ)備干部三、課程收益：團(tuán)隊(duì)能給服裝店鋪帶來(lái)什么 店鋪團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是什么 怎樣建立高效的店鋪團(tuán)隊(duì) 如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的管理 如何樹(shù)立店鋪團(tuán)隊(duì)的精神。四、課程內(nèi)容：引言：團(tuán)隊(duì)能給店鋪帶來(lái)什么為什么要建立店鋪的核心團(tuán)隊(duì)五、培訓(xùn)大綱：講：店鋪團(tuán)隊(duì)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的概念，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里1．工作群體與團(tuán)隊(duì)2．店鋪團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型3．高效的店鋪團(tuán)隊(duì)對(duì)店鋪管理的推動(dòng)● 團(tuán)隊(duì)對(duì)工作效率的提升● 團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的推動(dòng)● 團(tuán)隊(duì)對(duì)執(zhí)行力的提升第二講：打造店鋪團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)怎樣做才能讓店鋪的團(tuán)隊(duì)真正的高效1．高效店鋪團(tuán)隊(duì)的七大特點(diǎn)2．高效店鋪團(tuán)隊(duì)的5大要素● 明確的共同目標(biāo) ● 目標(biāo)

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　　引子：環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求　　現(xiàn)象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ鳌　‖F(xiàn)象2：他們工作只為了金錢(qián)　　現(xiàn)象3：他們?yōu)槭裁催€在工作　　世界的快速變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)　　當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工　　分析：?jiǎn)T工激勵(lì)培訓(xùn)案例！　　解析：?jiǎn)T工激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：?jiǎn)T工激勵(lì)課程案例分析！　　為什么讓員工滿意　　員工不滿意對(duì)組織的影響　　對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響　　對(duì)企業(yè)成本的影響　　案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化　　討論：?jiǎn)T工激勵(lì)經(jīng)典案例討論　　分組：?jiǎn)T工激勵(lì)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：?jiǎn)T工激勵(lì)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！　　金錢(qián)與感覺(jué)　　金錢(qián)激勵(lì)的3個(gè)有限性　　心理學(xué)新觀點(diǎn)：人的行為受感覺(jué)的影響　　有限理性的員工——關(guān)注感覺(jué)

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　　一講　　采購(gòu)談判者與雙贏思維　　(一) 你是談判高手嗎？自我測(cè)評(píng)　　(二) 無(wú)處不在的談判談出天下　　(三) 談判能力是采購(gòu)人員的必備技能與核心工作　　(四) 優(yōu)秀采購(gòu)人員PBC(潛力、行為、貢獻(xiàn))　　(五) 4大素質(zhì)（操守、操作、談判、風(fēng)險(xiǎn)控制）　　(六) 對(duì)談判的傳統(tǒng)3種誤解與新實(shí)效的談判新模式　　(七) 雞蛋火腿腸項(xiàng)目為什么失??？“贏”思維　　(八) 成功的談判的三個(gè)特征（交換.贏家.效率）　　(九) 如何做好內(nèi)部談判　　(十) 對(duì)抗性談判與合作性談判（零和、雙贏、加值、競(jìng)合　　分析：雙贏采購(gòu)談判培訓(xùn)案例！　　解析：雙贏采購(gòu)談判內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：雙贏采購(gòu)談判課程案例分析！　　(十一)

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1.責(zé)任心責(zé)任是企業(yè)的“生死證”視頻：慶余堂的價(jià)值觀責(zé)任感的定義案例：一次沒(méi)有結(jié)果的銷(xiāo)售會(huì)議案例：沃爾瑪?shù)呢?zé)任文化視頻：守職守責(zé)的趙恭存別輕易鋸斷你的十字架職場(chǎng)箴言：承擔(dān)責(zé)任會(huì)使我們感到痛苦，但這種痛苦只會(huì)讓我們更成熟！分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！2.上進(jìn)心積極態(tài)度，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力視頻：上?！暗母纭卑咐骸奥殬I(yè)”的定義主動(dòng)意識(shí)案例：跑步機(jī)的故事探討：為什么不主動(dòng)探討：性格可以改變嗎案例：怎么才能變得勇敢分享：個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷視頻：超越巔峰職場(chǎng)箴言：遷善，將性格的“韌帶”拉開(kāi)！討論：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能經(jīng)典

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