引言—青梅煮酒論英雄講 管理者的核心素養(yǎng)（D1：上午）荀子“勸學(xué)篇”的核心思想管理者的修、齊、治、平－管理者成功的“四大要素”成功管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)成功管理者的價(jià)值心態(tài)成功管理者的綜合能力成功管理者的人脈關(guān)系—張瑞敏國學(xué)智慧與海爾發(fā)展的關(guān)系第二講 管理者如何決策（D1：下午）—孫子兵法與企業(yè)戰(zhàn)略—海爾的市場戰(zhàn)略—海爾的市場定位—海爾的組合營銷—海爾發(fā)展的四個(gè)里程碑—海爾的品牌戰(zhàn)略階段—海爾的多元化戰(zhàn)略階段—海爾的國際化階段—海爾的國際化品牌戰(zhàn)略階段—企業(yè)戰(zhàn)略決策的流程圖—項(xiàng)目戰(zhàn)略決策的四項(xiàng)基本原則怎樣編制戰(zhàn)略決策里程碑計(jì)劃圖—企業(yè)戰(zhàn)略決策啟動(dòng)分組實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)第三講 管理者如何識(shí)人用人（D2：上

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引言:怎樣解決企業(yè)的跨部門協(xié)作問題,提高整體運(yùn)作效率講 流程再造,大勢所趨（D1）從“藍(lán)海戰(zhàn)略”談起流程再造,大勢所趨案例分析:張瑞敏的第三次管理高潮視頻案例:海爾的發(fā)展與流程再造案例分析:從戴明到哈默的管理哲學(xué)案例分析:IBM傳統(tǒng)的職能組織遇到的挑戰(zhàn)案例分析:IBM傳統(tǒng)的職能組織如何面對(duì)3C時(shí)代案例分析:IBM總裁倡導(dǎo)流程再造,鐵騎救主案例分析:華為任正非總裁倡導(dǎo)流程再造,振興華為－案例分析:華為的“三大關(guān)鍵流程” －案例分析:某質(zhì)量檢測中心的“關(guān)鍵流程”設(shè)計(jì)—Bingo游戲與選舉第二講 怎樣做好企業(yè)運(yùn)作流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化（D1,D2）案例分析:從lt;孫子兵法gt;計(jì)篇談起－怎樣繪制流程圖標(biāo)

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引言 溝通與沖突管理講 沖突管理對(duì)于企業(yè)的價(jià)值（上午）－管理大師論沖突管理－沖突的難以回避性－沖突管理對(duì)電信企業(yè)的價(jià)值第二講 企業(yè)內(nèi)部常見的沖突（上午）－個(gè)人與個(gè)人之間的沖突－個(gè)人與部門之間的沖突－部門與部門之間的沖突第三講 沖突的原因與解決辦法（上午）－常見沖突的7條主要原因－常見沖突的5種解決辦法第四講 個(gè)人與個(gè)人之間沖突的預(yù)防與解決辦法（上午）－案例1—LX企業(yè)員工沖突的預(yù)防與解決辦法－案例2—曹操如何利用個(gè)人之間的有益沖突來保衛(wèi)合肥－案例3—NT集團(tuán)個(gè)人之間沖突的預(yù)防與解決辦法－結(jié)論第五講 個(gè)人與部門之間沖突的預(yù)防與解決辦法（下午）－案例1—諸葛亮與周瑜之間沖突的預(yù)防與解決辦法－案例2

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【課程大綱】 1.營銷談判，興業(yè)之道（D1：上午） 營銷談判者的心態(tài)調(diào)整 營銷談判者的習(xí)慣建立 營銷談判的工作重點(diǎn) 營銷談判的時(shí)間管理 營銷談判人員成功的五項(xiàng)修煉 應(yīng)用案例分析 2.關(guān)系營銷談判策略與技巧（D1：上午） 客戶關(guān)系種類 親近度關(guān)系 信任度關(guān)系 人情關(guān)系 提升客戶關(guān)系四種策略 建關(guān)系（目的建立良好溝通氣氛） 做關(guān)系（目的加深良好關(guān)系） 拉關(guān)系（目的加滿良好關(guān)系） 用關(guān)系（目的運(yùn)用優(yōu)勢關(guān)系資源） 應(yīng)用案例分析 3.成功的營銷談判概述（D1：上午） 談判的基本概念 營銷談判談判的特點(diǎn) 雙贏的態(tài)度 何為成功的談判 應(yīng)用案例分析 4.營銷談判談判的準(zhǔn)備工作（D1：下午） 收集談判信息 確定

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模塊 項(xiàng)目管理，興業(yè)之道（D1：上午）項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的四個(gè)核心問題怎樣用項(xiàng)目管理的方法提升企業(yè)的經(jīng)營效益視頻案例：李小龍的的“復(fù)雜—簡單—流程”案例：任正非帶領(lǐng)華為學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)圖片：項(xiàng)目管理成為華為人的致勝法寶小結(jié)與互動(dòng):項(xiàng)目管理可以為企業(yè)經(jīng)營帶來什么價(jià)值第二模塊 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D1：上午）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)視頻案例與討論：群雁高飛頭雁領(lǐng)責(zé)任——負(fù)責(zé)整合資源、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理常見的五種權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理及其素質(zhì)模型將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)視頻案例：諸葛亮的七條識(shí)人之道案例：將帥之道，強(qiáng)調(diào)無形資源提高項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)的五個(gè)有效辦法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:項(xiàng)目經(jīng)理重要的五個(gè)素質(zhì)是什么？項(xiàng)

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課程大綱與落地（以下授課內(nèi)容為兩天，企業(yè)客戶也根據(jù)需要，選擇模塊，組合成13天課程，3天版本的授課內(nèi)容與案例演練會(huì)增加）：模塊 項(xiàng)目管理，興業(yè)之道（D1：上午）幽默視頻案例：李小龍?jiān)鯓影褟?fù)雜問題簡單化？項(xiàng)目管理：百年企業(yè)管理的第三個(gè)里程碑互動(dòng)練習(xí)：分組、選舉項(xiàng)目經(jīng)理，討論問題案例分析：項(xiàng)目管理怎樣把簡單問題流程化？案例分析：項(xiàng)目管理怎樣把流程問題標(biāo)準(zhǔn)化？互動(dòng)練習(xí)：請(qǐng)判斷下列活動(dòng)哪些是項(xiàng)目？項(xiàng)目管理的五個(gè)過程組、流程整體優(yōu)化方法項(xiàng)目管理需要的無形資產(chǎn)、十大知識(shí)領(lǐng)域案例分析：企業(yè)項(xiàng)目管理的核心思想方法論圖解案例分析：任正非帶領(lǐng)華為學(xué)習(xí)和運(yùn)用項(xiàng)目管理案例分析：華為怎樣做好項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？分組

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