管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

  培訓(xùn)講師:謝全華

講師背景:
謝全華老師職業(yè)經(jīng)歷:1、94年---97年任某跨國公司西南公司:5S/TPM主管、生產(chǎn)部經(jīng)理;2、97年---02年任某跨國公司上海公司:生產(chǎn)部經(jīng)理、EHS經(jīng)理、5S/TPM主管、TPS經(jīng)理;3、02年---05年任某跨國公司東莞公司:生產(chǎn) 詳細(xì)>>

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管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容

管理者溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升

第一部分:什么是溝通

1、溝通的定義及解釋;

2、溝通的最高境界是什么?;

3、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;

4、經(jīng)典案例分享。

第二部分:溝通的類型

1、語言溝通;

A、口頭表達(dá)(說服力);

B、書面表達(dá)(雙方或多方確認(rèn))

2、非語言溝通;

A、肢體語言

B、身體接觸

第三部分:沖突管理溝通中的障礙

1、高高在上

2、自以為是;

3、不善于傾聽;

4、缺乏反饋;

5、有偏見;

6、缺乏技巧。

第四部分:溝通的方式及提升溝通的技巧

1、聽的技巧;

聽回應(yīng)的四種方:

2、說的技巧;

3、問的技巧;

A、開放式提問;B、封閉式提問

A、鼓勵(lì)B、詢問C、反應(yīng)D、重述

4、看——如何學(xué)會(huì)觀察。

第五部分:如何與上級(jí)、部屬進(jìn)行溝通

1、明確與上級(jí)溝通的目的;

2、做好溝通前的準(zhǔn)備;

3、選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?時(shí)間/環(huán)境等;

4、尊重上司意見不要輕易打斷或否定;

5、與下級(jí)溝通注意溝通的氛圍;

6、找出最佳的解決方

第六部分:溝通失敗所產(chǎn)生的后果

1、事業(yè)受損失;

2、家庭不和睦;

3、個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊;

4、生活/工作失去熱情和活力,團(tuán)隊(duì)合作性差;

5、失去創(chuàng)造力。

第六部分:新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉

1、新時(shí)代新人類:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究

2、硬性權(quán)力要學(xué)會(huì)軟著陸

1)定義軟權(quán)力

2)軟權(quán)力來源探討

3)如何運(yùn)用軟權(quán)力

3、領(lǐng)導(dǎo):從影響部屬開始

1)領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第一式:先激后勵(lì)

要把激和勵(lì)分開

激和勵(lì)要一致

威士忌效應(yīng)

鯰魚效應(yīng)

激勵(lì)和決策、決斷要一致

2)領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第二式:先心后智

心激勵(lì)術(shù)

智激勵(lì)術(shù)

【例】羅森塔爾效應(yīng)

心智結(jié)合激勵(lì)

4、團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)高效率

1)領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第一式:溝通與認(rèn)同

先溝通后認(rèn)同

如何贏得認(rèn)同

2)領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第二式:育人與留人

學(xué)習(xí)的四個(gè)途徑:忘、思、教、做

留住你的得力干將

 

 

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