情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:候志宏

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候志宏老師TTT職業(yè)培訓(xùn)師注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師央企微課大賽輔導(dǎo)老師沙盤黨課認(rèn)證培訓(xùn)師重慶大學(xué)MBA研究生【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】一、侯老師在深圳勁嘉集團(tuán)、東莞虎彩集團(tuán)、澳科控股、重慶黔龍集團(tuán)等大型企業(yè)工作過20年,先后擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總 詳細(xì)>>

候志宏
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情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營

情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營

一、項(xiàng)目背景介紹

溝通無時(shí)無刻不在發(fā)生,溝通人人都需要,溝通技巧到處都是,溝通話術(shù)隨時(shí)可取。然而,回到自己的真實(shí)工作場景,我們依然不是很會溝通。問題出在哪里呢?其實(shí),各種技巧與話術(shù)本身并沒有問題,它們都是別人在他們自己的工作場景下,總結(jié)出來的絕妙方法,不一定就適合你我在當(dāng)下面臨的復(fù)雜溝通難題。那么,從溝通最底層的規(guī)律出發(fā),重構(gòu)溝通方法論,就是我們要學(xué)習(xí)的核心要領(lǐng)。

二、項(xiàng)目成果輸出

1、溝通情景視頻劇 引導(dǎo)每個(gè)學(xué)員根據(jù)自己的工作情景,利用溝通底層規(guī)律,重構(gòu)自己的溝通方法論,并通過編導(dǎo)演的方式,制作出一個(gè)溝通視頻情景劇。

2、個(gè)性化量表測評 使用權(quán)威的量表,測評出每個(gè)員工在溝通上的各項(xiàng)特質(zhì),指導(dǎo)日后的工作溝通。

3、優(yōu)秀的成果作品 指導(dǎo)打磨出10個(gè)優(yōu)秀溝通作品,作為公司的標(biāo)桿溝通案例,為新員工提供最佳實(shí)踐學(xué)習(xí)資料。

三、項(xiàng)目價(jià)值亮點(diǎn)

1、設(shè)計(jì)思維不一樣:工作溝通場景瞬息萬變,溝通的核心不是怎么說,而是怎么想,本課程帶你掌握溝通的底層方法論,建立一套解決問題的操作系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從積累表達(dá)話術(shù),到建立思維模型的躍遷。

2、實(shí)踐模式不一樣:職場層級溝通、問題匯報(bào)、矛盾處理、個(gè)人情感,多個(gè)場景的互動推演,讓學(xué)員熟練運(yùn)用每個(gè)環(huán)節(jié)的方法,既能在思維上建立方法論,也能在真實(shí)場景中自如應(yīng)對。

3、教學(xué)過程不一樣:情景教學(xué)+案例討論+視頻作品+點(diǎn)評指導(dǎo)+作品評比+價(jià)值傳承。

4、增值服務(wù)不一樣:老師課后的付出,大于課堂的付出;學(xué)員課后的收獲大于課堂的收獲。

四、項(xiàng)目指導(dǎo)老師 侯志宏

五、項(xiàng)目實(shí)施流程

階段內(nèi)容安排產(chǎn)出成果
第一天上午講授溝通底層規(guī)律個(gè)人溝通問題清單個(gè)人溝通風(fēng)格測評報(bào)告
說服場景中的溝通應(yīng)用學(xué)員說服能力前后變化對比
下午談判場景中的溝通應(yīng)用學(xué)員談判能力前后變化對比
加餐指導(dǎo)剪影操作為剪輯溝通視頻做準(zhǔn)備
第二天上午思辨場景中的溝通應(yīng)用1、具體工作場景溝通視頻2、標(biāo)桿溝通視頻(列入企業(yè)知識管理庫)
下午溝通成果作品編導(dǎo)演
加餐作品點(diǎn)評選優(yōu)

六、項(xiàng)目課程大綱

上篇 把握三個(gè)底層溝通原則

一、知風(fēng)格

二、知目標(biāo)

三、知分歧

練習(xí):溝通風(fēng)格測試

中篇(1)運(yùn)用溝通機(jī)理說服他人

引子:決定權(quán)匱乏需要說服

一、冰山下的內(nèi)容部分(內(nèi)容重要形式)

1、主題聚焦

2、前提正確

3、邏輯有效

4、表達(dá)有趣

二、冰山上的形式部分(形式多于內(nèi)容)

1、喜歡 2、互惠 3、從眾

4、一致 5、稀缺 6、權(quán)威

練習(xí):模擬說服場景

中篇(2)運(yùn)用溝通機(jī)理組織談判

引子:決策權(quán)分享可以談判

一、獲取真實(shí)需求

1、提問

2、聆聽

3、反饋

二、組織選項(xiàng)策略

1、打包策略

2、創(chuàng)意策略

三、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)用

1、你不知道的第三種影響

2、標(biāo)準(zhǔn)讓對方感覺到公平

四、戰(zhàn)略替代方案

1、打破底線思維

2、尋找替代方案

練習(xí):模擬談判場景

中篇(3)運(yùn)用溝通機(jī)理展開思辨

引子:決策權(quán)外化全靠思辨

一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评碚也呗?/p>

1、現(xiàn)狀真是個(gè)問題嗎(需)

2、問題根源挖掘了嗎(根)

3、制定的方案有效嗎(解)

4、分析過方案風(fēng)險(xiǎn)嗎(損)

二、延長線思維找創(chuàng)意

a.向前延伸找前提

b.向后延伸找推論

c.先上延伸找角色

d.向下延伸找場景

e.向內(nèi)延伸找概念

練習(xí):模擬思辨場景

下篇 三步強(qiáng)化溝通實(shí)踐成果

一、課題總結(jié)復(fù)盤

二、內(nèi)容要素升華

三、溝通視頻成果

練習(xí):溝通作品制作

尾聲 學(xué)員溝通作品集中展示

 

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