情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營
情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營
情景溝通視頻案例開發(fā)訓(xùn)練營
一、項(xiàng)目背景介紹
溝通無時(shí)無刻不在發(fā)生,溝通人人都需要,溝通技巧到處都是,溝通話術(shù)隨時(shí)可取。然而,回到自己的真實(shí)工作場景,我們依然不是很會溝通。問題出在哪里呢?其實(shí),各種技巧與話術(shù)本身并沒有問題,它們都是別人在他們自己的工作場景下,總結(jié)出來的絕妙方法,不一定就適合你我在當(dāng)下面臨的復(fù)雜溝通難題。那么,從溝通最底層的規(guī)律出發(fā),重構(gòu)溝通方法論,就是我們要學(xué)習(xí)的核心要領(lǐng)。
二、項(xiàng)目成果輸出
1、溝通情景視頻劇 引導(dǎo)每個(gè)學(xué)員根據(jù)自己的工作情景,利用溝通底層規(guī)律,重構(gòu)自己的溝通方法論,并通過編導(dǎo)演的方式,制作出一個(gè)溝通視頻情景劇。
2、個(gè)性化量表測評 使用權(quán)威的量表,測評出每個(gè)員工在溝通上的各項(xiàng)特質(zhì),指導(dǎo)日后的工作溝通。
3、優(yōu)秀的成果作品 指導(dǎo)打磨出10個(gè)優(yōu)秀溝通作品,作為公司的標(biāo)桿溝通案例,為新員工提供最佳實(shí)踐學(xué)習(xí)資料。
三、項(xiàng)目價(jià)值亮點(diǎn)
1、設(shè)計(jì)思維不一樣:工作溝通場景瞬息萬變,溝通的核心不是怎么說,而是怎么想,本課程帶你掌握溝通的底層方法論,建立一套解決問題的操作系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)從積累表達(dá)話術(shù),到建立思維模型的躍遷。
2、實(shí)踐模式不一樣:職場層級溝通、問題匯報(bào)、矛盾處理、個(gè)人情感,多個(gè)場景的互動推演,讓學(xué)員熟練運(yùn)用每個(gè)環(huán)節(jié)的方法,既能在思維上建立方法論,也能在真實(shí)場景中自如應(yīng)對。
3、教學(xué)過程不一樣:情景教學(xué)+案例討論+視頻作品+點(diǎn)評指導(dǎo)+作品評比+價(jià)值傳承。
4、增值服務(wù)不一樣:老師課后的付出,大于課堂的付出;學(xué)員課后的收獲大于課堂的收獲。
四、項(xiàng)目指導(dǎo)老師 侯志宏
五、項(xiàng)目實(shí)施流程
階段 | 內(nèi)容安排 | 產(chǎn)出成果 | |
第一天 | 上午 | 講授溝通底層規(guī)律 | 個(gè)人溝通問題清單個(gè)人溝通風(fēng)格測評報(bào)告 |
說服場景中的溝通應(yīng)用 | 學(xué)員說服能力前后變化對比 | ||
下午 | 談判場景中的溝通應(yīng)用 | 學(xué)員談判能力前后變化對比 | |
加餐 | 指導(dǎo)剪影操作 | 為剪輯溝通視頻做準(zhǔn)備 | |
第二天 | 上午 | 思辨場景中的溝通應(yīng)用 | 1、具體工作場景溝通視頻2、標(biāo)桿溝通視頻(列入企業(yè)知識管理庫) |
下午 | 溝通成果作品編導(dǎo)演 | ||
加餐 | 作品點(diǎn)評選優(yōu) |
六、項(xiàng)目課程大綱
上篇 把握三個(gè)底層溝通原則
一、知風(fēng)格
二、知目標(biāo)
三、知分歧
練習(xí):溝通風(fēng)格測試
中篇(1)運(yùn)用溝通機(jī)理說服他人
引子:決定權(quán)匱乏需要說服
一、冰山下的內(nèi)容部分(內(nèi)容重要形式)
1、主題聚焦
2、前提正確
3、邏輯有效
4、表達(dá)有趣
二、冰山上的形式部分(形式多于內(nèi)容)
1、喜歡 2、互惠 3、從眾
4、一致 5、稀缺 6、權(quán)威
練習(xí):模擬說服場景
中篇(2)運(yùn)用溝通機(jī)理組織談判
引子:決策權(quán)分享可以談判
一、獲取真實(shí)需求
1、提問
2、聆聽
3、反饋
二、組織選項(xiàng)策略
1、打包策略
2、創(chuàng)意策略
三、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)用
1、你不知道的第三種影響
2、標(biāo)準(zhǔn)讓對方感覺到公平
四、戰(zhàn)略替代方案
1、打破底線思維
2、尋找替代方案
練習(xí):模擬談判場景
中篇(3)運(yùn)用溝通機(jī)理展開思辨
引子:決策權(quán)外化全靠思辨
一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评碚也呗?/p>
1、現(xiàn)狀真是個(gè)問題嗎(需)
2、問題根源挖掘了嗎(根)
3、制定的方案有效嗎(解)
4、分析過方案風(fēng)險(xiǎn)嗎(損)
二、延長線思維找創(chuàng)意
a.向前延伸找前提
b.向后延伸找推論
c.先上延伸找角色
d.向下延伸找場景
e.向內(nèi)延伸找概念
練習(xí):模擬思辨場景
下篇 三步強(qiáng)化溝通實(shí)踐成果
一、課題總結(jié)復(fù)盤
二、內(nèi)容要素升華
三、溝通視頻成果
練習(xí):溝通作品制作
尾聲 學(xué)員溝通作品集中展示
候志宏老師的其它課程
四步為營--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)能力訓(xùn)練【課程背景】困擾管理者的問題隨時(shí)隨地都在發(fā)生,解決過的問題此起彼伏,企業(yè)里最需要解決問題的培訓(xùn)?;诖嬖诘膯栴}而開發(fā)出來的課程,才有可能真正解決企業(yè)自身的問題。立足于企業(yè)當(dāng)下狀況,帶領(lǐng)崗位員工,由內(nèi)而外,共同發(fā)現(xiàn),共同建構(gòu),點(diǎn)燃創(chuàng)意想法,萃取有效方法,并用自家的案例去解讀體會,是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的的關(guān)鍵所在……【課程時(shí)長】
講師:候志宏詳情
萬彩動畫與視頻剪輯(2天) 02.12
萬彩動畫制作與視頻剪輯【課程背景】用動畫視頻的形式呈現(xiàn)開發(fā)的課程,是一種喜聞樂見的形式,越來越受到廣大學(xué)員及企業(yè)的歡迎。過去的動畫視頻制作,對專業(yè)要求比較高,屬于小眾群體的技能,大多數(shù)學(xué)員只能望而生畏。隨著萬彩動畫等軟件推廣與普及,逐步打破了這一專業(yè)壁壘,零基礎(chǔ)學(xué)員也能在短時(shí)間內(nèi)快速上手,制作出自己的動畫視頻作品。為了更好的增加視頻剪輯與特效功能,在學(xué)習(xí)萬彩
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黨主題課程開發(fā)及授課能力訓(xùn)練營 02.12
學(xué)四史、修黨性——傳播偉大黨政精神弘揚(yáng)黨政黨建核心思想,提升企業(yè)黨建能力《黨主題課程開發(fā)及授課能力訓(xùn)練營?》人民有信仰,國家有力量,民族有希望?!?xí)近平一、項(xiàng)目背景介紹企業(yè)的黨務(wù)工作者,講好黨史課程,傳播黨的思想理念,是開展黨務(wù)工作的有力抓手。通過黨建推動企建,有助于學(xué)員從黨的精神中吸取力量,從黨的思維方式中尋找工作方法。所以,黨務(wù)工作者,在精深自己工作業(yè)
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講師:候志宏詳情
企業(yè)情景微課開發(fā)訓(xùn)練營一、項(xiàng)目背景介紹組織里的個(gè)人優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn),通過問題聚焦,經(jīng)驗(yàn)萃取,設(shè)計(jì)開發(fā)成具有情景感的小微課程,供有需求的員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)應(yīng)用,是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)價(jià)值傳承的最佳實(shí)踐。多個(gè)崗位共創(chuàng)共建,開發(fā)成形式豐富的微課,通過比賽篩選,迭代升級的方式,形成企業(yè)的微課體系,從而真正達(dá)到隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化,顯性內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)成果生動化,生動形式價(jià)值化的效果。二、項(xiàng)目成
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崗位經(jīng)驗(yàn)深度萃?。?天) 02.12
內(nèi)化沉淀---崗位經(jīng)驗(yàn)深度萃取如果您是一位有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工,您想把解決某一問題的經(jīng)驗(yàn)與套路,精準(zhǔn)、有趣地呈現(xiàn)出來,供他人學(xué)習(xí)與參考嗎?如果您是一位有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者,您想讓公司每個(gè)環(huán)節(jié)上的標(biāo)桿與能人,為公司后來者分享出他們最有創(chuàng)意的工作方法論嗎?答案是肯定的!可是,您是否知道?在信息傳播過度的時(shí)代,不僅知識可以隨意獲取,更重要的是:1.沒有經(jīng)過萃取的經(jīng)驗(yàn),毫無學(xué)
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精準(zhǔn)表達(dá)與魅力演說-----人人都可以成為演講高手無論是工作還是生活中,演講無處不在:一個(gè)成功的產(chǎn)品推介,需要演講;一次得心應(yīng)手的工作匯報(bào),需要演講;一場有效的層級溝通,也需要演講。精彩的演講能夠讓你瞬間與眾不同。演講,能帶給你三個(gè)極其重要的回報(bào)。1.培養(yǎng)你優(yōu)于常人的邏輯思維能力2.培養(yǎng)你制造情感共鳴的能力3.培養(yǎng)你建立個(gè)人品牌,擴(kuò)大影響的能力【授課講師】侯
講師:候志宏詳情
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講師:候志宏詳情
培訓(xùn)體系建設(shè)及管理(2天) 02.12
培訓(xùn)體系建設(shè)及管理(TTM培訓(xùn))培訓(xùn)效果不是講授出來的,而是管理出來的。沒有經(jīng)過有效管理的培訓(xùn),做久了就會變成員工不需要的福利。有效的培訓(xùn)管理,從員工需求中制定計(jì)劃,按計(jì)劃組織實(shí)施與評估,強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地與轉(zhuǎn)化。真正做到,上可以連接公司戰(zhàn)略,下可以帶來員工績效。優(yōu)秀的培訓(xùn)管理人員,從自身能力修煉開始,建立課程體系,培養(yǎng)師資體系,管理好每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,可以為公司
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