狗尾巴管理—如何減少終端人才流失
狗尾巴管理—如何減少終端人才流失詳細(xì)內(nèi)容
狗尾巴管理—如何減少終端人才流失
所屬領(lǐng)域：
領(lǐng)導(dǎo)力 > 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
適合行業(yè)：
政府機(jī)關(guān)部門(mén) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他
課程背景：
終端輸與贏的終極原因只有一個(gè)，那就是人才，人才決定了商品，人才決定了客戶，人才決定了服務(wù)，人才決定了盈利，人才決定了品牌的興衰，人才也決定了終端的成敗!在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，很多的終端團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)并不合理，招聘來(lái)的人員屬于自然成長(zhǎng)，最多安排一個(gè)老員工傳幫帶，嚴(yán)重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機(jī)制，多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個(gè)月， 如果把離職員工全年的薪酬作為基數(shù)，國(guó)外幾家著名機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，人才離職給企業(yè)帶來(lái)的損失，《財(cái)富》雜志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美國(guó)管理學(xué)會(huì)：1.3-1.5倍；更為嚴(yán)重的是，很多的管理者認(rèn)為人員流失是公司老板應(yīng)該承擔(dān)的管理成本，很多的管理者對(duì)人才流失束手無(wú)策……；如何做好人才管理，如何完善人才系統(tǒng)，如何做到人才效益最大化，如何保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定留住人才，我們可以向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)些什么，我們又將如何同自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)?
課程目標(biāo)：
1、建立正確人才觀，做好人才的選、育、留； 2、建立和實(shí)施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng)； 3、建立和運(yùn)用有效的留人機(jī)制，留住人力資本； 4、提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和工作績(jī)效，保證終端持續(xù)盈利。
課程時(shí)長(zhǎng)：
兩天
課程大綱：
第一講：
選人是關(guān)鍵
1、選擇比努力更重要
2、終端選人6個(gè)誤區(qū)
3、終端穩(wěn)定性差的6類(lèi)員工
思考：新店需要經(jīng)驗(yàn)，老店需要什么
4、招聘需要計(jì)劃的4個(gè)問(wèn)題
5、招聘最終要回答的3個(gè)問(wèn)題
6、常用的9大招聘渠道
7、終端選人6大標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：《紅黃藍(lán)綠四色員工》診斷技術(shù)
8、不同類(lèi)型員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
9、面試常犯的8個(gè)錯(cuò)誤
10、現(xiàn)代人力測(cè)評(píng)技術(shù)與新型面試技巧實(shí)戰(zhàn)案例
人才測(cè)評(píng)：能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試
11、看人不走眼的關(guān)鍵
12、行為觀測(cè)背景取證
13、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)能力評(píng)估
14、職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評(píng)估-情境模擬法
15、徹底了解對(duì)方的面試接生法
16、投射技術(shù)在招聘面試中的應(yīng)用案例
第二講：
育人是基石
1、終端現(xiàn)實(shí)：獅子走了，羊還是羊
案例分享：寶潔公司的人才培育系統(tǒng)
2、麥當(dāng)勞成功啟示：終端人才的“育嬰計(jì)劃”
案例：《知名品牌新員工入職7天培育流程》
案例分析：哥弟、影兒、紅星美凱龍的新人培養(yǎng)計(jì)劃
3、《終端銷(xiāo)售高手15天速成法》
視頻賞析：《能力培育的方法》
4、員工能力提升需要兩大作用力
5、部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握
6、人才培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
診斷技術(shù)：《下屬的成熟度》
7、衡量員工成熟的兩把尺子
8、員工發(fā)展的4個(gè)層次
9、終端培育的OPL原則
10、終端人才培養(yǎng)三大工具：“三洗”“五會(huì)”“六環(huán)教練”
11、6環(huán)教練法實(shí)施核心技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)演練與效果反饋
12、員工工作失誤后輔導(dǎo)方法?
專(zhuān)業(yè)視頻：《領(lǐng)導(dǎo)的困惑：為什么會(huì)這樣》
13、終端如何建立合理的培訓(xùn)體系
第三講：
留人最重要
1、蓋洛普的S路徑
思考：《員工離職的232現(xiàn)象》
2、員工與公司的3重關(guān)系
案例：《GUCCI帶給我們的啟示》
3、影響員工忠誠(chéng)度的第一核心因素
4、吸引追隨者必備的4個(gè)條件
案例分析：《小紅為什么工作13年不離職》
5、人才流失的2個(gè)階段和3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
6、零售行業(yè)員工流失的20大原因
7、怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”
8、如何保持溝通管理的暢通
9、提升他的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
10、如何創(chuàng)建積極的團(tuán)隊(duì)文化
11、留人還要學(xué)會(huì)如何淘汰人
12、切記——善待離職員工
13、終端店長(zhǎng)80%的離職面談都是無(wú)效的
14、為員工制造夢(mèng)想還管用嗎
15、如何創(chuàng)建合理科學(xué)的薪酬晉升機(jī)制
16、如何打造科學(xué)合理的人才激勵(lì)系統(tǒng)
17、如何做好員工關(guān)系管理
18、如何構(gòu)建人才的“H”系統(tǒng)
19、終端提升員工忠誠(chéng)度的10大策略和工具
課程標(biāo)簽：目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
耿繽老師的其它課程
所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;領(lǐng)導(dǎo)技能適合行業(yè)：酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)家居建材行業(yè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)課程背景：是什么影響了終端的贏利與擴(kuò)張是什么讓越來(lái)越多的公司開(kāi)始關(guān)注店長(zhǎng)的培訓(xùn)是什么讓越來(lái)越多的品牌開(kāi)始建立自己的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院在零售企業(yè)的發(fā)展中，專(zhuān)業(yè)人才的決定性因素顯得越來(lái)越重要，而管理者又是重中之重，是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物，她影響著終端業(yè)績(jī)的30-70，她
講師：耿繽詳情
所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;領(lǐng)袖風(fēng)采適合行業(yè)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程背景：是什么決定了終端的贏利與擴(kuò)張是什么成就了眾多的知名品牌是什么讓一個(gè)小小的品牌代理可以5年拓展400家店鋪又是什么讓曾經(jīng)輝煌的公司迅速衰敗為什么毛主席認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就是“出主意，用干部”為什么柳傳志認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的三要素是“建班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”而作為我們，領(lǐng)導(dǎo)又是什么呢課程
講師：耿繽詳情
所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;教練技術(shù)適合行業(yè)：酒店餐飲行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程背景：PTT、TTT培訓(xùn)不出真正的培訓(xùn)師，包括FTT；因?yàn)榕嘤?xùn)師不是學(xué)出來(lái)的，它是煉出來(lái)的；18個(gè)創(chuàng)新的版權(quán)工具，F(xiàn)TT只為解決一個(gè)核心問(wèn)題——縮短培訓(xùn)師的進(jìn)階時(shí)間！課程時(shí)長(zhǎng)：四天課程大綱：第一講：撥亂現(xiàn)象反思：被“編、導(dǎo)、演”帶進(jìn)死胡同的培訓(xùn)師1、企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)：提
講師：耿繽詳情
魚(yú)塘管理—終端VIP盈利系統(tǒng) 02.13
所屬領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力gt;目標(biāo)管理適合行業(yè)：電力能源行業(yè)酒店餐飲行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程目標(biāo)：1、獲得一套實(shí)用高效的VIP管理工具和方法2、避免終端VIP管理誤區(qū)和減少VIP會(huì)員流失3、掌握門(mén)店業(yè)績(jī)持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧課程時(shí)長(zhǎng)：一天課程大綱：第一講：VIP會(huì)員的開(kāi)發(fā)技巧與價(jià)值1、蘭州店37平米如何做到80多萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2、高盈利終端必須做好四個(gè)字“
講師：耿繽詳情
適合行業(yè)：酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)商超零售行業(yè)快消品行業(yè)其他課程背景：今天的終端銷(xiāo)售人員：大多追求急功近利；大多死背銷(xiāo)售話術(shù)；大多不會(huì)靈活應(yīng)用；今天的終端銷(xiāo)售人員：不知道顧客的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；不知道顧客的心理防御機(jī)制；不知道顧客的異議心理構(gòu)建；今天的終端銷(xiāo)售人員：急需了解技巧背后的技巧；急需掌握實(shí)用的銷(xiāo)售工具；急需學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的話術(shù)；急需具備靈活的實(shí)戰(zhàn)能力；研
講師：耿繽詳情
店長(zhǎng)復(fù)制培訓(xùn) 02.13
適合行業(yè)：美容整形行業(yè)酒店餐飲行業(yè)服裝鞋包行業(yè)家居建材行業(yè)通信行業(yè)課程背景：面對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天，終端的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的嚴(yán)酷，專(zhuān)業(yè)人才的決定性因素顯得越來(lái)越重要，而店長(zhǎng)又是重中之重，是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物，是“發(fā)動(dòng)機(jī)”，她影響著終端業(yè)績(jī)的30-70，她決定著終端店鋪的文化和氛圍，她影響了終端人員的穩(wěn)定性，也決定了終端團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。但是，現(xiàn)實(shí)的今天多
講師：耿繽詳情
店長(zhǎng)復(fù)制培訓(xùn)課程 02.13
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講師：耿繽詳情
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