管理賦能10——《挖潛能——教練領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成》——（南京）

管理賦能系列課程10：
《挖潛能——教練領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成》
培訓(xùn)師：李罡
一、課程背景
在今天這個(gè)時(shí)代，新生代員工步入職場(chǎng)，管理的環(huán)境在發(fā)生著改變，導(dǎo)致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。
新生代員工是知識(shí)型員工，與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點(diǎn)：學(xué)歷較高、知識(shí)面較廣、眼界開(kāi)闊、頭腦聰明、思維靈活，學(xué)習(xí)力和接受力更強(qiáng)、創(chuàng)新力更強(qiáng)等。同時(shí)，他們身上也有一些缺點(diǎn)：自我中心、個(gè)人自主、心理脆弱、厭惡規(guī)則、談化權(quán)威、崇尚自由等。他們更期望能有施展自己才華的舞臺(tái)，更期望獲得成就，更希望與領(lǐng)導(dǎo)以朋友式的關(guān)系相處。這對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的指揮、命令、控制式的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)管理的要求，什么樣的管理方式更能適應(yīng)當(dāng)下新生代員工的管理？教練無(wú)疑成為了一種比較適合的管理方式。
什么是教練？簡(jiǎn)言之，教練就是通過(guò)教練式溝通方式，幫助我們深入了解自己，理解他人，激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。
本課程是一門(mén)運(yùn)用教練方法提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程。讓您學(xué)會(huì)使用教練的管理方法去激發(fā)員工的潛能，引導(dǎo)員工獨(dú)立思考去解決工作中的實(shí)際的問(wèn)題，培養(yǎng)員工的能力，提升員工的盡責(zé)感，塑造管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力，幫助管理者創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效。
二、課程目標(biāo)
認(rèn)知教練式領(lǐng)導(dǎo)的理念，清晰教練的角色和信念，養(yǎng)成教練思維模式；
能夠運(yùn)用教練提問(wèn)、傾聽(tīng)、回應(yīng)的基本功，養(yǎng)成教練式對(duì)話的習(xí)慣，達(dá)到正向引導(dǎo)下屬、挖掘下屬潛能的目的；
能夠應(yīng)用教練九宮格、六種管理風(fēng)格的教練工具，引導(dǎo)下屬思考，促動(dòng)下屬自己找到解決問(wèn)題的答案，提升下屬的思考力、盡責(zé)感、獨(dú)立性。
三、授課方式
教練理論：角色扮演+小組討論+案例示例
教練工具：角色扮演+工具演練
四、課程對(duì)象：企業(yè)新晉管理者、中基層管理干部五、課程時(shí)間：1天——2天（每天6小時(shí)）
注：根據(jù)課程時(shí)間選擇課程內(nèi)容與練習(xí)內(nèi)容
六、課程大綱:
成為教練型領(lǐng)導(dǎo)
導(dǎo)入：當(dāng)你的下屬帶著問(wèn)題來(lái)找你，你會(huì)如何回應(yīng)？
1、教練起源與定義
教練的起源
教練的定義
教練公式
影視片段：《面對(duì)巨人》的片段啟發(fā)
教練公式：績(jī)效表現(xiàn)=潛能—干擾
2、給答案與取智慧
管理溝通場(chǎng)景：下屬問(wèn)這件事該怎么辦？
給答案對(duì)下屬的影響
取智慧對(duì)下屬的影響
角色扮演：傳統(tǒng)對(duì)話與教練對(duì)話
教練和傳統(tǒng)管理的區(qū)別
3、教練角色與信念
教練的角色
指南針→鏡子→引導(dǎo)者→催化劑
教練的信念
相信員工：對(duì)人創(chuàng)建積極正向的期待
活動(dòng)體驗(yàn)：劈鉛筆
霍金斯的能量層級(jí)——以高流明度給員工賦能
正面動(dòng)機(jī)：行為背后都有一個(gè)積極正向的意圖
角色扮演：夫妻兩人吵架
給予支持：面對(duì)選擇人的內(nèi)心是有答案的
尊重選擇：人會(huì)為自己做出最好的選擇
4、教練思維轉(zhuǎn)換
從傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者向教練型領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變的障礙
強(qiáng)將手下無(wú)弱兵——管理&教練
親力親為——機(jī)械&價(jià)值
使用絕對(duì)權(quán)力——控制&影響
追求快速答案——效率&效能
二、教練三項(xiàng)基本功
1、提問(wèn)：強(qiáng)有力提問(wèn)
視頻片段：《喬家大院》發(fā)問(wèn)引導(dǎo)片段
提問(wèn)練習(xí)：管理溝通場(chǎng)景中如何發(fā)問(wèn)是有效的？
封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)
教練提問(wèn)工具：三維提問(wèn)法
下切式提問(wèn)
平移式提問(wèn)
上推式提問(wèn)
A/B角色對(duì)練：A提出一個(gè)管理困惑的問(wèn)題，B使用三維提問(wèn)法練習(xí)
教練提問(wèn)工具：TFW提問(wèn)法
練習(xí)：15個(gè)問(wèn)題區(qū)分屬于哪種問(wèn)題類(lèi)型
2、傾聽(tīng)：三層次傾聽(tīng)
第一層次傾聽(tīng)：自為中心型傾聽(tīng)
測(cè)試：10種不當(dāng)傾聽(tīng)行為評(píng)分
第二層次傾聽(tīng)：對(duì)方中心型傾聽(tīng)
創(chuàng)建共同
保持同步
復(fù)述回應(yīng)
第三層次傾聽(tīng)：3F傾聽(tīng)
傾聽(tīng)事實(shí)：區(qū)分事實(shí)與判斷
傾聽(tīng)感受：反饋對(duì)方的情緒狀態(tài)
傾聽(tīng)意圖： 反饋對(duì)方的意圖
　 練習(xí)：3個(gè)傾聽(tīng)場(chǎng)景案例練習(xí)
3、回應(yīng)：給予有效回應(yīng)
6種回應(yīng)方式
管理溝通場(chǎng)景案例：你會(huì)做出怎樣的回應(yīng)？
三、教練工具助應(yīng)用
1、教練九宮格
第一格：聚焦目標(biāo)/重述目標(biāo)——用SMART原則進(jìn)行聚焦目標(biāo)對(duì)話
第二格：理清現(xiàn)狀/澄清困難——理清目前狀況事實(shí)
第三格：價(jià)值激勵(lì)/提升動(dòng)力
——看清目標(biāo)達(dá)成的價(jià)值和意義，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
第四格：第六格：資源選擇——看到達(dá)成目標(biāo)的可能性方法和途徑
第七格：責(zé)任/意愿——決策標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估意愿，行動(dòng)計(jì)劃；
第八格：責(zé)任/支持者——確定問(wèn)責(zé)機(jī)制
第九格；責(zé)任/復(fù)盤(pán)——復(fù)盤(pán)收獲，約定下次溝通
工具演練：運(yùn)用教練九宮格工具，進(jìn)行A/B角對(duì)話練習(xí)
2、六種管理風(fēng)格
測(cè)試：管理風(fēng)格測(cè)試
六種管理風(fēng)格的特點(diǎn)
指揮、權(quán)威：提問(wèn)式、信息式、質(zhì)詢式
引導(dǎo)、促進(jìn)：導(dǎo)瀉式、催化式、支持式
彈性調(diào)整管理風(fēng)格
根據(jù)意愿——能力圖區(qū)分不同類(lèi)型的員工應(yīng)使用哪種管理風(fēng)格
<到此為止>

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