管理賦能12——《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》—（南京）


管理賦能系列課程12：


《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

培訓(xùn)師：李罡
1. 課程背景
走上管理崗位后，管理者的角色已經(jīng)由以前“單人獨(dú)干“變成了”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體
攻堅(jiān)“。如果一個(gè)管理者不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，不懂凝聚人心，那么他的團(tuán)隊(duì)很可能人心渙
散，工作落實(shí)一團(tuán)糟。這種情況下，你就不得不疲于為下屬解決問(wèn)題，有時(shí)看到下
屬做不好，就要親自上陣，把自己累得身心疲憊，團(tuán)隊(duì)成員卻袖手旁觀。
雖然你的技術(shù)或業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，你一個(gè)人可以解決很多問(wèn)題，但作為管理者顯
然是不稱職的。因?yàn)槟銢](méi)有帶好團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)
隊(duì)成員的積極性，單靠管理者個(gè)人的力量是無(wú)法推動(dòng)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成的。所以，管理
者要學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，要把團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，提升團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作配合，才能提高
團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
本課程以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“木桶模型”為結(jié)構(gòu)，從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)角色、
制度文化四個(gè)方面展開(kāi)，為管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理提供思路和方法。
2. 課程目標(biāo)
1.
通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)木桶模型、團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的重點(diǎn)；
2.
能夠應(yīng)用目標(biāo)對(duì)話六步驟與團(tuán)隊(duì)成員共同制定目標(biāo)，并排除干擾增加目標(biāo)感；


3. 能夠應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)修煉自我的三個(gè)維度，反思自我，積極影響團(tuán)隊(duì)成員；
4.
能夠應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論方法，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員的搭配組合，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作度；
5.
能夠運(yùn)用科學(xué)制度結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀提煉，讓團(tuán)隊(duì)成員形成統(tǒng)一認(rèn)知，提升團(tuán)
隊(duì)凝聚力。
三、授課方式
■ 案例分析+小組討論+測(cè)試評(píng)估+方法練習(xí)
四、課程對(duì)象：企業(yè)新晉管理者、中基層管理干部
五、課程時(shí)間：1天——2天（每天6小時(shí)）
六、課程大綱:
一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)：木桶模型，團(tuán)隊(duì)特征
導(dǎo)入：判斷哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)，哪個(gè)是群體？
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)木桶模型
小組討論：木桶的每個(gè)組成部分各代表團(tuán)隊(duì)建設(shè)的哪些要素？
■ 水：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)/績(jī)效成果
■ 桶梁：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
■ 桶幫：團(tuán)隊(duì)核心骨干
■ 桶板：差異性團(tuán)隊(duì)成員
■ 桶箍：團(tuán)隊(duì)制度與文化
■ 桶底：共同利益基礎(chǔ)
■ 桶漆：團(tuán)隊(duì)氛圍
2. 高效團(tuán)隊(duì)八個(gè)特征
? 目標(biāo)一致；價(jià)值觀認(rèn)同；信任關(guān)系；共擔(dān)責(zé)任；
? 共享領(lǐng)導(dǎo)；坦誠(chéng)溝通；正向激勵(lì)；規(guī)范明確
3、診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
■ 成立期
? 團(tuán)隊(duì)成員行為特征
? 成立期采取的管理措施
■ 動(dòng)蕩期
? 團(tuán)隊(duì)成員行為特征
? 動(dòng)蕩期采取的管理措施
■ 穩(wěn)定期
? 團(tuán)隊(duì)成員行為特征
? 穩(wěn)定期采取的管理措施
■ 高產(chǎn)期
? 團(tuán)隊(duì)成員行為特征
? 高產(chǎn)期采取的管理措施
■ 調(diào)整期
二、共享目標(biāo)：目標(biāo)導(dǎo)向，避免干擾
1、制定共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
■ 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
■ 目標(biāo)對(duì)話六步驟
2、避免發(fā)生目標(biāo)轉(zhuǎn)移
■ 目標(biāo)轉(zhuǎn)移發(fā)生在合作過(guò)程中
■ 干擾導(dǎo)致了目標(biāo)轉(zhuǎn)移
■ 排除干擾增加目標(biāo)感
? 去除“不喜歡”
? 排除“做不到”
? 減少“情緒化”
? 明確“誰(shuí)目標(biāo)”
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：修煉自我，影響他人
1. 信任假設(shè)&懷疑假設(shè)
■ X理論與Y理論
■ 信任假設(shè)與懷疑假設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者行為
■ 練習(xí)：判斷以下管理場(chǎng)景中領(lǐng)導(dǎo)者是信任假設(shè)，還是懷疑假設(shè)？
2. 正面推動(dòng)&負(fù)面推動(dòng)
■ 領(lǐng)導(dǎo)行為影響團(tuán)隊(duì)氛圍
■ 正面推動(dòng)與負(fù)面推動(dòng)
? 案例：小孩子吃花生的故事
? 負(fù)面推動(dòng)的特點(diǎn)與影響
? 領(lǐng)導(dǎo)四種負(fù)面推動(dòng)的行為
? 正面推動(dòng)的特點(diǎn)與影響
? 領(lǐng)導(dǎo)正面推動(dòng)三種行為
3. 向外看&向內(nèi)看
■ 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致
■ 兩種心智模式：向外看&向內(nèi)看
四、 團(tuán)隊(duì)角色：尊重差異，取長(zhǎng)補(bǔ)短
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)
1. 九種團(tuán)隊(duì)角色特征
■ 實(shí)干者角色
■ 協(xié)調(diào)者角色
■ 推進(jìn)者角色
■ 創(chuàng)新者角色
■ 信息者角色
■ 監(jiān)督者角色
■ 凝聚者角色
■ 技術(shù)專家角色
練習(xí)：請(qǐng)判斷視頻片段中每位團(tuán)隊(duì)成員分別是哪個(gè)角色？
2、角色應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理
■ 完美的角色組合
■ 對(duì)立的角色組合
五、 制度文化：制度落實(shí)，文化塑造
1、團(tuán)隊(duì)制度落實(shí)
■ 人性原則：制度設(shè)計(jì)要洞察人性
? 案例：德勝公司的制度設(shè)計(jì)
■ 結(jié)構(gòu)原則：科學(xué)的制度結(jié)構(gòu)1：2：3
? 案例： 德勝公司的科學(xué)制度結(jié)構(gòu)
? 制度要求條款——執(zhí)行細(xì)則條款——監(jiān)督檢查條款
2、團(tuán)隊(duì)文化塑造
■ 團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)障礙
? 團(tuán)隊(duì)評(píng)估：團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙評(píng)估
? 團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)障礙模型
? 案例：施樂(lè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施
? 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)信任文化
■ 共同價(jià)值觀提煉
? 小組討論：團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀提煉
<到此為止>

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