課程體系
一、贏在職場溝通---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應(yīng)；u溝通的非語言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務(wù)員端咖啡的問答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代的溝通模式與特點(diǎn)u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車，船上繩...
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è贏在團(tuán)隊(duì)---高效團(tuán)隊(duì)分析sup2;團(tuán)隊(duì)與群體的不同之處sup2;失敗團(tuán)隊(duì)的早期癥狀sup2;高績效團(tuán)隊(duì)的特征sup2;團(tuán)隊(duì)協(xié)作的全腦思維修煉sup2;高效團(tuán)隊(duì)的角色定位sup2;優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化修煉sup2;心智模式：隨喜心±親和力sup2;解決問題的思維能力sup2;觀念與意見的一致性：價值觀sup2;關(guān)注團(tuán)隊(duì)人員的內(nèi)心è團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作sup2;團(tuán)隊(duì)中...
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節(jié)新生代的心智模式與理念事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸砜创@件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成溝通目的。1.“Ｙ代人”－新生代員工的再認(rèn)識2.管理，迎接新生代員工的到來3.心智注意力：注意決定選擇4.新生代員工的個性特質(zhì)與工作理念5.城市新生代：追求快樂與自我價值6.知識型新生代的職業(yè)心理特征7.80...
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節(jié)目標(biāo)計劃與管理21世紀(jì)的管理，尤其是知識型工作團(tuán)隊(duì)的管理方法，更多的是基于目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)型組織模式，這種以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法更能夠提升團(tuán)隊(duì)的效益。1.目標(biāo)管理五項(xiàng)要素2.目標(biāo)管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題3.目標(biāo)設(shè)定：目標(biāo)計劃的制定原則：SMART--AS原則4.目標(biāo)分解：分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三種方式5.目標(biāo)實(shí)踐：目標(biāo)管理的績效促進(jìn)作用6.目標(biāo)導(dǎo)向：將軍打獵兔子不追7....
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節(jié)管理思維管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。1.從管理者的職責(zé)談起…2.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化3.管理者的全腦思維修煉4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：5.管理的核心是發(fā)信號和講故事管理首先是一門科學(xué)，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)全面地解析什么是管理，夯實(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)，是未來學(xué)...
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部分系統(tǒng)思考方法全面地、整體地、動態(tài)地、連續(xù)地思考問題，看清事件背后的結(jié)構(gòu)與要素之間的關(guān)系，管理不能簡單地“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，必須從長期看短期，從整體看局部。1.從整體上研究系統(tǒng)：全面、動態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律；2.系統(tǒng)思考的障礙：局限思考，歸罪于外，專注于個別事件，對緩慢變化習(xí)而不察；3.顛覆邏輯，形成軟性思維，管理者的全腦思維修煉4.打破思維定...
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節(jié)溝通理念與心態(tài)溝通思維，深刻理解溝通工作的本質(zhì)核心，融會貫通管理思維于溝程；1.面對溝通，職場人的困惑2.溝通思維的四項(xiàng)基本原則3.影響溝通的幾種觀念4.溝通中的換位思考5.平等交流是有效溝通的保證6.非正式溝通在人際溝通中的作用事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸砜创@件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成...
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節(jié)招聘面試人力資源技術(shù)，其核心是找對人和選對人，人力資源部門是企業(yè)人才進(jìn)出的窗口，招聘專員是企業(yè)招募人才的品牌，其職責(zé)非常重要。1.基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源招聘戰(zhàn)略2.人力資源招聘工作獲取核心競爭力3.公司對部門人力資源管理的要求4.人力資源的選，用，育，留；5.降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。6.企業(yè)招聘專員的職業(yè)化修煉7.校園招聘的宣講會與招聘策略8...
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節(jié)面試官的修煉面試官素養(yǎng)：博才廣識不斷提升招聘前對企業(yè)行業(yè)深度了解了解企業(yè)人力資源招聘策略面試官在企業(yè)選才系統(tǒng)中的角色面試中，我們經(jīng)常遇到的問題……面試考官常犯的選才錯誤選拔失敗的四大原因選才失敗的錯置成本提高面試官對人才的識別能力面試官的左腦思考與右腦思維第二節(jié)面試甄選分解高效面試的四項(xiàng)保障勝任力的冰山模型勝任力：判斷候選人符合崗位要求結(jié)構(gòu)化面試的動作步驟...
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節(jié)職業(yè)化從學(xué)生成為企業(yè)人，在職場中發(fā)展，職業(yè)化是每個人必須經(jīng)歷的蛻變，快速融入工作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，掌握基本工作技能，進(jìn)而才能贏在職場。1.職業(yè)化：職場達(dá)人的修煉2.職業(yè)成長16項(xiàng)能力階梯3.本事：做好本職工作4.取舍之選：自我需求明確5.職業(yè)化的全腦思維修煉職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職業(yè)價值觀，...
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節(jié)溝通理念管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。1.從管理者的職責(zé)談起…2.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化3.管理者的全腦思維修煉4.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成：5.管理的核心是發(fā)信號和講故事6.管理者的四項(xiàng)思維能力：管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯...
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力：管理者的全腦思維修煉管理與領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不同管理者普遍苦惱的12個字：忘，拖，等，錯，推，肉，弱，急，混，低，丟，復(fù)；管理的核心是發(fā)信號：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范做環(huán)境，做推動；管理要掌握好“度”的問題：優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉：職業(yè)化外在形象，親和力日漸提升，全方位職業(yè)氣質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)表達(dá)，專業(yè)化職業(yè)技能；職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題：火車跑得快，全...
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節(jié)轉(zhuǎn)換思維提升分析、綜合、判斷、推理等解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗(yàn)思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換，提升思維質(zhì)量。【導(dǎo)入】：從管理者的職責(zé)談起，關(guān)注圈，影響圈與掌控圈；【問題】：管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實(shí)，解決問題，提高組織效率；【工具】：全腦思維；以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當(dāng)下的行為；【要點(diǎn)】...
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一、管理思維與人力資源管理意識u現(xiàn)階段企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與定位u回顧反思：領(lǐng)導(dǎo)與管理的責(zé)任不同u各級管理者的管理思維修煉u企業(yè)的管理就是發(fā)信號u管理者魅力的非權(quán)力影響力u人力資源管理理念u人力資源體系與經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密相連u深度總結(jié)：管理思維的再認(rèn)識u管理者：從左腦思考到全腦思考u團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者---雁群效應(yīng)u各層管理者的錯位現(xiàn)象u人力資源管理獲取核心競爭力...
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一、開發(fā)自己心中的寶藏1.管理課程學(xué)習(xí)的狀態(tài)模式2.壓力是對刺激的心理反應(yīng)3.壓力是做出選擇或改變時的感受4.壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果5.壓力是個人對環(huán)境事件意義的評價結(jié)果6.顛覆邏輯，形成軟性思維7.管理者的全腦思維修煉8.左腦思維的三大優(yōu)勢9.右腦思維的三大優(yōu)勢10.基礎(chǔ)管理的管事與理人11.剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成12.管理是在實(shí)踐中逐級提升13.管...
