講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力就是在正確的方向下，運(yùn)用一切資源為我所用，終拿到結(jié)果的能力。 “領(lǐng)”——“領(lǐng)”是戰(zhàn)略，是方向，是十字路口的選擇。 “導(dǎo)”——“導(dǎo)”是執(zhí)行，是用對(duì)的人、對(duì)的系統(tǒng)、對(duì)的機(jī)制和對(duì)的文化達(dá)到結(jié)果的過程。 “力”——“力”是不折不扣拿到結(jié)果的信念和能力。 二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 三、什么是準(zhǔn)備度； 四、什么是領(lǐng)導(dǎo)行為； 1、支持式； 2、命令式； 五、四種領(lǐng)導(dǎo)模型； 六、員工準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)模型的匹配度； 七、領(lǐng)導(dǎo)式管理； 八、西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉 1、決不找借口 2、沒有不可能 3、堅(jiān)決完成任務(wù) 案例賞析：西點(diǎn)校長(zhǎng)拉夫?帕爾默將軍的“領(lǐng)導(dǎo)力”觀 第二講：企業(yè)家是戰(zhàn)

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講：心理關(guān)——怎樣想，才能開得了口 一、突破恐懼，從此開口不緊張 1、90％以上的人都害怕當(dāng)眾演講 2、恐懼是你白設(shè)的陷阱，“豁出去”就是勝利 3、突破恐懼的訓(xùn)練方法 二、樹立自信，綻放自我光彩 1、我行，我一定行，有幾分準(zhǔn)備，就有幾分自信 2、調(diào)整心態(tài)，別讓緊張左右你 三、大膽去說，突破自我牢籠 1、當(dāng)眾演講的“攔路虎”：膽怯 2、鼓足勇氣，主動(dòng)開口去說 3、撕卜面具，把面子置于死地 四、三定練膽法讓你充滿自信 1、為什么要練三定 2、笑定訓(xùn)練 3、眼定訓(xùn)練 4、站定訓(xùn)練 5、三定綜合練習(xí) 第二講：了解成人聽眾的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案 一、成人學(xué)習(xí)的心理需求 二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 三、應(yīng)對(duì)方案 1、專

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【課程大綱】：一、計(jì)劃管理思路1、計(jì)劃管理容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤；2、計(jì)劃管理核心思路；3、工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型；4、設(shè)計(jì)工作計(jì)劃指標(biāo)；5、設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表格；6、做好計(jì)劃制定前的組織工作；二、計(jì)劃管理與任務(wù)分解1、設(shè)定核心目標(biāo)；2、主動(dòng)性工作VS應(yīng)對(duì)性工作；3、重要性工作VS緊急性工作；4、授權(quán)性任務(wù)VS非授權(quán)任務(wù)；5、制定工作計(jì)劃的一般流程；三、制定工作計(jì)劃的注意要點(diǎn)計(jì)劃制定應(yīng)提前準(zhǔn)備；資源應(yīng)尋求平衡；計(jì)劃應(yīng)避免拖延；計(jì)劃制定應(yīng)考慮政策因素；計(jì)劃應(yīng)留有余地；計(jì)劃應(yīng)得到組織成員的共同認(rèn)可；四、計(jì)劃管理工具1、甘特圖；2、工作計(jì)劃表；3、“不處理”清單；4、索引卡／即時(shí)貼法；5、盤點(diǎn)法；五、計(jì)劃的執(zhí)行、

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【課程大綱】：講：勞資困境與和諧之道一、引言:很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實(shí)際上,當(dāng)一個(gè)企業(yè)開始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個(gè)企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無(wú)窮了。二、解決問題：1、員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎？2、企業(yè)在勞資關(guān)系管理中所存在的困境3、“軍事化管理”與“人性化管理”究竟如何取舍4、面對(duì)嚴(yán)峻的用工環(huán)境，企業(yè)將何去何從。第二講：剖析員工關(guān)系惡化的全過程一、引言：一名員工從進(jìn)入到離開，走過了什么樣的心路歷程。為什么剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，他們那么的積極主動(dòng)，而到后卻與企業(yè)離心離德？二、解決問題：1、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程；2、小問題為何成為大糾紛；3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)；第三講：如何

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講：習(xí)慣一：積極主動(dòng)【培訓(xùn)收益】自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦，也是職場(chǎng)人士天然具備的重要資源。但是，只有運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本講幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧。【本講重點(diǎn)】1、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦。2、消極被動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和人際關(guān)系的危害3、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？4、解決問題的步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑5、積極主動(dòng)的人專注于影響圈6、如何擴(kuò)大你的影響范圍；1）面對(duì)可直接控制的問題的處理原則2）面對(duì)可間接控制的問題的處理原則3）面對(duì)無(wú)

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【課程大綱】：講：為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？一、管理學(xué)減法：為什么說1001=0？二、什么是危機(jī)？三、危機(jī)有哪四大效應(yīng)？四、什么是危機(jī)管理？五、如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？【案例】：1、某高速公路老總?cè)绾晤A(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？3、911發(fā)生后美國(guó)航空公司總裁將做何危機(jī)決策？六、如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？【案例】：1、美國(guó)羅斯福總統(tǒng)如何制造危機(jī)創(chuàng)造人生輝煌？2、BXL的危機(jī)是怎么造成的？第二講：危機(jī)管理創(chuàng)新：危機(jī)管理切割法一、什么是危機(jī)管理切割理論？二、為什么要切割？三、如何進(jìn)行切割？【案例】：1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)差點(diǎn)要了光明乳業(yè)的命？2、面對(duì)央視31

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