其它

企業(yè)預(yù)算控制系統(tǒng) --以過(guò)程控制為核心 1 預(yù)算系統(tǒng)的哲理 1-1 預(yù)算的資源優(yōu)化配置觀念 1-1-1資源優(yōu)化配置的責(zé)任 企業(yè)對(duì)資源的責(zé)任： #8373;對(duì)資源的最佳配置 #8401;實(shí)現(xiàn)資源所有者利益最大化 企業(yè)對(duì)資源所有者責(zé)任的基礎(chǔ)--受托契約責(zé)任 #8402;管理者利益不得與公司利益沖突 #8......

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第四篇：禮儀篇 模塊10 專(zhuān)業(yè)形象（一） 她們給你的感覺(jué)有什么不同？ 男士西裝選擇的技巧 面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工 穿西裝的七原則 要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣 要少裝東西 不同款式的領(lǐng)帶 斜紋：果斷權(quán)威、......

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課程內(nèi)容 第一章. 用戶(hù)滿(mǎn)意總論 第二章. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的服務(wù)理念 第三章. 如何贏得用戶(hù)滿(mǎn)意 第一章 客戶(hù)滿(mǎn)意總論 客戶(hù)/顧客的定義 客戶(hù)滿(mǎn)意度 Customer satisfaction 客戶(hù)滿(mǎn)意 滿(mǎn)意是一種人的感受狀態(tài)水平，它來(lái)源于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)所設(shè)想的期望值與實(shí)際感知之間所進(jìn)行的比較。 ......

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商品管理的定義 采購(gòu)商品的組合 業(yè)態(tài)選擇及市場(chǎng)定位 業(yè)態(tài)：商品組合配置與店鋪業(yè)態(tài)的特征相符 倉(cāng)儲(chǔ)\折扣\ 家居\便利店\標(biāo)準(zhǔn)超市\(zhòng)超級(jí)市場(chǎng)\百貨店 定位：確定目標(biāo)顧客群，家庭情況，教育水平，收 入狀況，購(gòu)物習(xí)慣，消費(fèi)意向 滿(mǎn)足顧客某一方面的消費(fèi)需求 設(shè)定店鋪形象，銷(xiāo)售面積，銷(xiāo)售對(duì)象 確定商品品類(lèi)，價(jià)......

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文件類(lèi)型與成功有約(ppt)...   2010.07.12

與成功有約 目錄 Contents Your first stage in Our Company hellip; 跨入公司的第一階段 Working with your mgr. or supervisor hellip; 與你的經(jīng)理和主管共事 Making yourself competitiv......

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零售商業(yè)和零售業(yè)態(tài)的選擇 零售商業(yè)的功能 零售要素組合及零售營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) 我國(guó)零售商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 零售業(yè)態(tài)選擇標(biāo)準(zhǔn) 一、零售商業(yè)的功能 零售與零售商業(yè)的關(guān)系 零售商業(yè)的功能 middot;零售與零售商業(yè)的關(guān)系 零售： 是指對(duì)個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者的銷(xiāo)售活動(dòng) 零售商業(yè)： 是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷(xiāo)售商......

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新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系與 資本市場(chǎng)信息披露監(jiān)管 中國(guó)證監(jiān)會(huì) 2006年11月 內(nèi)容提要 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系概覽 六項(xiàng)需要 兩大主要特點(diǎn) 六項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新 對(duì)證券市場(chǎng)的重大影響 首次執(zhí)行及相關(guān)的政策銜接 技術(shù)層面 政策層面 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與財(cái)務(wù)信息披露監(jiān)管 新準(zhǔn)則對(duì)財(cái)務(wù)信息披露的主要影響 財(cái)務(wù)信息披露監(jiān)管的重點(diǎn)領(lǐng)域 國(guó)際......

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一、電流對(duì)人體的傷害 一般認(rèn)為：電流通過(guò)人體的心臟、肺部和中樞神經(jīng)系統(tǒng)的危險(xiǎn)性比較大，特別是電流通過(guò)心臟時(shí)，危險(xiǎn)性最大。所以從手到腳的電流途徑最為危險(xiǎn)。 觸電還容易因劇烈痙攣而摔倒，導(dǎo)致電流通過(guò)全身并造成摔傷、墜落等二次事故。 ......

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--------- 從學(xué)生人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變 --------- 學(xué)生心態(tài)到員工觀念的轉(zhuǎn)變！ 學(xué)校專(zhuān)業(yè)到企業(yè)崗位的轉(zhuǎn)變！ 學(xué)習(xí)方法到工作方法的轉(zhuǎn)變！ 學(xué)校環(huán)境到企業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變！ ......

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會(huì)議的種類(lèi)資訊交換（傳遞型會(huì)議） 解決方案的擬定（制造型會(huì)議） 組織間的協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)型會(huì)議） 決議（決議型會(huì)議） ......

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公共關(guān)系學(xué) 徐偉青 主講 E-mail: xuweiqing@zju.edu.cn 目 錄 第一講 公共關(guān)系概述 第二講 公共關(guān)系淵源 第三講 公共關(guān)系傳播 第四講 組織形象塑造 第五講 公共關(guān)系類(lèi)型 第六講 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng) 第七講 公共關(guān)系廣告 第八講 危機(jī)管理 第九講 CI 策劃 第十講 公關(guān)......

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文件類(lèi)型講師形象(ppt)...   2010.07.12

講師儀表規(guī)范之講師服飾 服裝 佩飾 講師儀表規(guī)范之講師儀容 頭發(fā) 指甲 胡須 講師的 主 要 職 責(zé) 傳授 引導(dǎo) 訓(xùn)練 激勵(lì) 提高 講師的目光 講師的行為 講師語(yǔ)言規(guī)范 講師語(yǔ)言規(guī)范之發(fā)聲技巧 講師語(yǔ)言規(guī)范之 講師語(yǔ)言規(guī)范之提高語(yǔ)言表達(dá)能力......

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提升經(jīng)理人忠誠(chéng)度 一、忠誠(chéng)于自己的組織 1、維護(hù)組織利益 2、維護(hù)組織的榮譽(yù) 3、保守組織的秘密 二、忠誠(chéng)于自己的老板 1、別讓上司靠邊站 2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采 3、把委屈咽下去 4、不輕得罪你的上司 5、不要這樣對(duì)待上司 三、滿(mǎn)懷感恩之心 總結(jié) 第二部分 如何建立忠誠(chéng)體系 一、以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘......

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經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì) 一、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí) 1、什么是領(lǐng)導(dǎo) 2、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵素質(zhì) 3、領(lǐng)導(dǎo)與管理型的部門(mén)經(jīng)理的區(qū)別 二、部門(mén)經(jīng)理的形象 1、個(gè)人素質(zhì) 2、組織能力 3、人際關(guān)系 4、部門(mén)經(jīng)理的十大要求 5、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三、優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì) 1、分析能力 2、管理能力 3、善于溝通 情景練習(xí) 四、受歡迎......

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如何行使權(quán)利和樹(shù)立威信 一、行使權(quán)力的必備能力 1、自律能力 2、溝通能力 3、影響能力 4、協(xié)調(diào)能力 二、行使權(quán)力應(yīng)注意的問(wèn)題 1、濫用權(quán)力 2、命令失真 3、自身障礙 4、不會(huì)授權(quán) 5、立場(chǎng)不堅(jiān)定 三、權(quán)力和威信的關(guān)系 2、部門(mén)經(jīng)理與下屬的關(guān)系 3、把握quot;軟quot;和quot;硬quo......

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課程大綱 一 、什么是增員？ 二、 什么是增員流程？ 三、專(zhuān)業(yè)化增員流程概述 四、專(zhuān)業(yè)化增員流程注意點(diǎn) 評(píng) 語(yǔ) 從以上事例不難看出，成功必有方法。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)也有它的成功方法，那就是專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售和增員流程。它是近300年來(lái)凝聚了全世界無(wú)數(shù)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的成功經(jīng)驗(yàn)而形成的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律 ，它成就了無(wú)數(shù)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員......

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企業(yè)兼職培訓(xùn)講師必備素質(zhì) 趙鋒 2007年1月4日 思考: 成功講師具備的基本功夫（MKASH） M動(dòng)機(jī)（強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)） K知識(shí)（專(zhuān)業(yè)知識(shí)） A態(tài)度（積極心態(tài)） S技巧（純熟技巧） H習(xí)慣（良好習(xí)慣） 目錄 自身的定位 對(duì)兼職培訓(xùn)講師角色的認(rèn)知 對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí) 兼職培訓(xùn)講師必備的條件 必須了解的培訓(xùn)理......

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一、班組長(zhǎng)的管理原則 （一）什么是管理 1、管理的五項(xiàng)工作 2、管理的五項(xiàng)內(nèi)容 3、班組的管理原則 （二）班組長(zhǎng)的權(quán)力 1、權(quán)力類(lèi)型 2、如何提高影響力 3、做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者 二、權(quán)變管理 （一）權(quán)變管理概述 （二）菲德勒?qǐng)D （三）領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟度關(guān)系圖 （四）領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級(jí)成熟度關(guān)系圖 ......

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什么是管理咨詢(xún)？ 管理咨詢(xún)?yōu)槭裁矗?企業(yè)如何購(gòu)買(mǎi)管理咨詢(xún)？ 中咨華信如何做管理咨詢(xún)？ 管理咨詢(xún)以提供管理思想、流程、技能服務(wù)為主要業(yè)務(wù)特征。 管理咨詢(xún)是保健醫(yī)生不是速效救心丸。 管理咨詢(xún)更象參謀而絕非執(zhí)行官。 咨詢(xún)：即融智 咨詢(xún)系指從組織外部聘請(qǐng)專(zhuān)家向組織提供專(zhuān)業(yè)思想和專(zhuān)家技能的一項(xiàng)職業(yè)化服務(wù)活動(dòng)。......

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課程目的 了解QFD的基本概念 有效運(yùn)用QFD技巧 認(rèn)知QFD的手法與活用要點(diǎn) 討論重點(diǎn) 學(xué)習(xí)伙伴 請(qǐng)找到學(xué)習(xí)伙伴,分享以下事項(xiàng): 姓名 部門(mén)名稱(chēng),工作內(nèi)容 專(zhuān)案立案(主題評(píng)估選定) 1987年，Motorola提出企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)： Improve 10 times by 1989 Improve 1......

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組織文化的本質(zhì) 組織成員共同的核心價(jià)值觀，它使組織獨(dú)具特色，并有別于其他組織，它包含以下方面的內(nèi)容： 1、創(chuàng)新與冒險(xiǎn)：組織在多大程度上鼓勵(lì)創(chuàng)新和冒險(xiǎn) 2、注意細(xì)節(jié)：期望成員的行為縝密、善于分析 3、結(jié)果定向：注重結(jié)果而不是手段與過(guò)程 4、人際導(dǎo)向：決策在多大程度上考慮到結(jié)果對(duì)組織 成員的影響 5、團(tuán)......

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文件類(lèi)型納稅程序(ppt)...   2010.07.09

納稅程序 本章內(nèi)容 第一節(jié) 稅務(wù)登記 第二節(jié) 憑證帳簿管理 第三節(jié) 繳納稅款 第四節(jié) 稅務(wù)行政復(fù)議與稅務(wù)行政訴訟 第五節(jié) 法律責(zé)任 第六節(jié) 稅務(wù)代理 知識(shí)點(diǎn) 1、納稅申報(bào)的程序和稅款征收的方法和措施 2、納稅人應(yīng)具備的權(quán)利 3、偷稅的法定要件 技能點(diǎn) 1、能夠根據(jù)納稅人實(shí)際狀況填寫(xiě)稅務(wù)登記申請(qǐng)表 2......

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學(xué)習(xí)掌握稅法 促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成功 主要內(nèi)容 第一部分：簡(jiǎn)單介紹我市國(guó)稅征管情況 第二部分:講解增值稅日常管理政策（主要講原理，重點(diǎn)介紹一般納稅人的認(rèn)定，進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的抵扣） 第三部分:分析講解部分稅收優(yōu)惠政策 第一部份：我市國(guó)稅征管情況 莆田市國(guó)稅局稅政管理科職責(zé)：主要負(fù)責(zé)流轉(zhuǎn)稅、所得稅等稅種稅政業(yè)務(wù)并對(duì)其執(zhí)......

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清產(chǎn)核資工作培訓(xùn) 資產(chǎn)清理的步驟 資產(chǎn)損溢的認(rèn)定 預(yù)計(jì)損失的確定 資產(chǎn)清理的步驟 賬務(wù)清理 資產(chǎn)清查 價(jià)值重估 資產(chǎn)清理－賬務(wù)清理 賬面記錄清理 指以清產(chǎn)核資基準(zhǔn)日為時(shí)點(diǎn)，對(duì)公司賬面余額以及發(fā)生額進(jìn)行清理核對(duì)，確認(rèn)債權(quán)、債務(wù)關(guān)系，對(duì)以往年度的會(huì)計(jì)差錯(cuò)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。 資產(chǎn)清理－賬務(wù)清理 內(nèi)部往來(lái)清理 ......

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人們?cè)诮煌^(guò)程中律己、敬人的一種特殊的社會(huì)規(guī)范。 禮儀 四個(gè)證書(shū) 微笑是通行證 middot; 穿著是許可證 middot; 談吐是結(jié)婚證 middot; 舉止是身份證 處世技巧 合群 middot;結(jié)交所有的人 middot;在背后說(shuō)別人的好話 middot;公平、公正和實(shí)事求是 middot;講......

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知識(shí)管理的理論與實(shí)務(wù) 演講大綱 知識(shí)管理的定義 知識(shí)管理的知識(shí)種類(lèi) 知識(shí)管理的演進(jìn) 知識(shí)管理的平臺(tái) Internet上知識(shí)管理的應(yīng)用 中山網(wǎng)大與知識(shí)管理 Internet上自動(dòng)探索教師的知識(shí)分布圖 知識(shí)管理的自創(chuàng)理論 結(jié)論 知識(shí)管理的定義 知識(shí)管理的定義(續(xù)) 知識(shí)管理的知識(shí)種類(lèi)(從組織的角度) 知......

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機(jī) 構(gòu) 知 識(shí) 管 理 的 實(shí) 施 內(nèi)容簡(jiǎn)介 關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理 關(guān)于機(jī)構(gòu)知識(shí)管理 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)務(wù)指引 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)施方案 DAOchina的專(zhuān)業(yè)服務(wù) 關(guān) 于 知 識(shí) 和 知 識(shí) 管 理 知識(shí) ndash; Knowledge 從相關(guān)信息中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料； 而在商業(yè)領(lǐng)域，知......

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#61557; 不良品浪費(fèi) #61558; 過(guò)生產(chǎn)浪費(fèi) #61559; 過(guò)程浪費(fèi) #61560; 動(dòng)作浪費(fèi) #61561; 庫(kù)存浪費(fèi) #61562; 移動(dòng)浪費(fèi) #61563; 不平衡浪費(fèi) #61587; 管理浪費(fèi) 一. 不良品浪費(fèi) (一) 浪費(fèi)的定義： 生產(chǎn)過(guò)程中,因來(lái)料或制程不良,造成的各種損失,......

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今日議題 流程重組與IT規(guī)劃第二階段概述 業(yè)務(wù)與管理流程的重組設(shè)計(jì) 大客戶(hù)管理流程 新產(chǎn)品推廣流程 戰(zhàn)略管理流程 支持流程重組的組織架構(gòu)與IT規(guī)劃 流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求 流程重組對(duì)IT規(guī)劃的要求 下一步工作 前一階段調(diào)研診斷的初步結(jié)論 業(yè)務(wù)與管理流程重組概述 流程重組對(duì)組織架構(gòu)的要求概述 流程重......

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風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)（一） 主　題 風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí) 如何構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系的分析 內(nèi)控制度建設(shè) 風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)知識(shí) 隨著入世協(xié)議的逐期履行，中國(guó)銀行業(yè)將進(jìn)一步融入國(guó)際金融體系，我國(guó)商業(yè)銀行將直接面對(duì)來(lái)自國(guó)際金融巨鱷的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。 隨著中國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放程度的不斷提高，商業(yè)銀行面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)也將與日俱增。 未來(lái)商業(yè)......

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提 綱 加拿大銀行簡(jiǎn)介 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)管理框架 信用風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 操作風(fēng)險(xiǎn) 利率風(fēng)險(xiǎn) 流通風(fēng)險(xiǎn) 加拿大銀行業(yè) 銀行狀況 六大銀行擁有92的銀行資產(chǎn) 大約有六十家銀行，而美國(guó)有上千家 八個(gè)一級(jí)(Schedule I ) 四十六個(gè)二級(jí)(Schedule II ) 混業(yè)經(jīng)驗(yàn)，管理嚴(yán)謹(jǐn) 業(yè)績(jī)衡量(股權(quán)......

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智慧資本與平衡計(jì)分卡結(jié)合之釋例 大綱 一、平衡計(jì)分卡引導(dǎo)策略性智慧資本之創(chuàng)造 、形成、及衡量 二、平衡計(jì)分卡引導(dǎo)策略性智慧資本之管理 三、平衡計(jì)分卡引導(dǎo)策略性智慧資本之報(bào)導(dǎo) 四、平衡計(jì)分卡引導(dǎo)策略性智慧資本之行動(dòng) 方案、及預(yù)算 五、Q/A 一、平衡計(jì)分卡引導(dǎo)策略性智慧資本之創(chuàng)造、形成、及衡量 二、平......

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突發(fā)事件媒體管理 企業(yè)與媒體 成也蕭何，敗也蕭何 海爾砸冰箱、武漢野生動(dòng)物園車(chē)主砸大奔hellip; 巨人、三株、冠生園hellip; 內(nèi)容安排 了解媒體 媒體應(yīng)對(duì)法則 如何做企業(yè)發(fā)言人 企業(yè)突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)制度建設(shè) 了解媒體 大眾心理學(xué) 迷信權(quán)威 幸災(zāi)樂(lè)禍 事事關(guān)心 媒體的作用 傳播信息 娛樂(lè)大眾......

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　會(huì)計(jì)工作的管理與組織 目的、要求： 　　　通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生了解會(huì)計(jì)工作管理體制的主要內(nèi)容，明確會(huì)計(jì)工作的組織形式，掌握會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格的有關(guān)要求，會(huì)計(jì)法規(guī)體系的構(gòu)成內(nèi)容。 重點(diǎn)：會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格，會(huì)計(jì)法規(guī)體系的構(gòu)成內(nèi)容 難點(diǎn)：?jiǎn)挝粌?nèi)部會(huì)計(jì)管理 課時(shí)安排 第一節(jié)　會(huì)計(jì)......

 94詳情

目 錄 蒙牛是誰(shuí)？ 蒙牛的五個(gè)第一 蒙牛成長(zhǎng)的三大法寶 蒙牛成長(zhǎng)的一個(gè)體會(huì) 一、前言： 1、什么是戰(zhàn)略？ 2、建設(shè)企業(yè)文化的意義 3、建設(shè)企業(yè)文化的目的 4、企業(yè)文化的基本功能 5、企業(yè)文化的十大功能 6、什么是價(jià)值觀？ 二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu) 1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì) 2、企業(yè)文化的誕生過(guò)程......

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我們的夢(mèng)想： 你想當(dāng)老板嗎？ 你知道老板的難處嗎？ 你知道老板應(yīng)該怎么做嗎？ 一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從 mdash;mdash;哪里做起？ 一位猶太老人臨終遺言 眾方堂系統(tǒng)文化建設(shè) 當(dāng)我年少的時(shí)候，我希望憑自己的能力 改變整個(gè)世界； 幾年來(lái)，我覺(jué)得我連這個(gè)家都改變不了。在我臨終之際，我終于想......

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現(xiàn)金流管理 現(xiàn)金流管理 一、引言 二、現(xiàn)金流量表概述 三、精明現(xiàn)金流管理 四、現(xiàn)金流量的分析與決策 五、利潤(rùn)表與現(xiàn)金流量表的關(guān)系 六、現(xiàn)金流量表的基本分析方法 一、引言 a 1975年10月，美國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)之一W.T.Grant公司宣布破產(chǎn)引起了人們的廣泛注意。令人不明的是： Grant公司在破......

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心理問(wèn)題 陌 生 環(huán) 境 學(xué) 習(xí) 準(zhǔn) 備 資 質(zhì) 個(gè) 性 專(zhuān)業(yè)問(wèn)題 商 品 內(nèi) 容 話 術(shù) 媒 體 客 戶(hù) 來(lái) 源 信念問(wèn)題 制 度 認(rèn) 同 學(xué) 習(xí) 態(tài) 度 公 司 信 心 陌生環(huán)境 對(duì)環(huán)境陌生好奇 探索新環(huán)境事物 觀察新環(huán)境變化 ......

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一.品質(zhì)分結(jié)果面的品質(zhì)與過(guò)程面的品質(zhì). 結(jié)果面:產(chǎn)品或服務(wù) 過(guò)程面:開(kāi)發(fā),設(shè)計(jì),生產(chǎn)與銷(xiāo)售. 二.品質(zhì)產(chǎn)生過(guò)程的所有關(guān)鍵 1.從確定顧客的需求開(kāi)始 2.產(chǎn)品企劃(顧客的觀點(diǎn)) 3.產(chǎn)品企劃法(制造者的觀點(diǎn)) 4.原型設(shè)計(jì)測(cè)試 5.銷(xiāo)售活動(dòng)準(zhǔn)備 6.生產(chǎn)設(shè)計(jì) 7.生產(chǎn)準(zhǔn)備 8.量產(chǎn) 9.售后服務(wù)(顧客......

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解決品質(zhì)問(wèn)題的7個(gè)步驟 大綱 介紹 問(wèn)題解決的邏輯 七步驟方法 ndash;步驟 ndash;文件(記錄方式) 總結(jié) 目 的 了解何時(shí)要或何時(shí)不要使用結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題解決方法 了解標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題解決手法 在進(jìn)行問(wèn)題解決專(zhuān)案時(shí)，隨時(shí)記錄和溝通執(zhí)行進(jìn)度 期望(預(yù)期目標(biāo)) 全面品質(zhì)系統(tǒng)問(wèn)題解決的手法如何與全面品質(zhì)系......

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1. 100PPM推進(jìn)體系圖 2. 6 Tool 3. Foolproof 4. 條件管理 5. 3次元改善活動(dòng) 進(jìn)行方法 1）全社員集合在會(huì)議室, 喊革新口號(hào)（會(huì)議主管者起頭） 2）評(píng)價(jià)月質(zhì)量現(xiàn)況計(jì)劃對(duì)實(shí)績(jī), 發(fā)表每月改善活動(dòng)（社長(zhǎng)，管理者） 3）發(fā)表未解決事項(xiàng)及以后推進(jìn)細(xì)部實(shí)行計(jì)劃日程 4）要請(qǐng)......

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主要內(nèi)容 機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé) 政策法規(guī)培訓(xùn) 銷(xiāo)售流程管理 銷(xiāo)售信息管理 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置及 崗位職責(zé)（基本設(shè)置） 銷(xiāo)售部經(jīng)理 銷(xiāo)售部經(jīng)理 制定銷(xiāo)售計(jì)劃 負(fù)責(zé)售樓部的全面管理 確保銷(xiāo)售、回款目標(biāo)的完成 負(fù)責(zé)對(duì)售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作 代表公司負(fù)責(zé)處理客戶(hù)要求及投訴等 銷(xiāo)售主管（現(xiàn)場(chǎng)督......

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一、概述2006年世通公司，在客戶(hù)服務(wù)方面取得了突破性的進(jìn)展?？蛻?hù)服務(wù)工作流程已經(jīng)建立，并開(kāi)始有效運(yùn)行。 我們開(kāi)展的日?？蛻?hù)服務(wù)工作確實(shí)對(duì)了解客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)要求起到了很大的作用 。 今后我們將繼續(xù)加大客戶(hù)服務(wù)的力度。 現(xiàn)階段客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)分類(lèi)原則 對(duì)公司客戶(hù)將從市場(chǎng)影響、管理體系運(yùn)行有效性、付款......

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