課程:全景式溝通
課程:全景式溝通詳細內(nèi)容
課程:全景式溝通
全景式溝通
講師:譚雪
課程時長:1天
授課對象:部門管理者,核心骨干員工,技術(shù)人員,研發(fā)人員
課程特色:情境模擬+視頻案例+案例分析+角色扮演+知識講解
培訓目標
建立全景式溝通認知,全面提升溝通技巧
掌握有效聆聽的方法,從而學會捕捉溝通中的關(guān)鍵信息
了解不同人際風格的溝通特點,知己知彼,溝通有的放矢
職場環(huán)境中的跨部門溝通技巧及情景化應用
通過溝通的影響力技巧,可以提升職場的綜合競爭力和職務績效
掌握向上溝通,橫向溝通,向下溝通的關(guān)鍵控制點
【課程背景】
溝通是人生的一項基本技能,其重要性絕不亞于生存技能。如果一個人可以與他人進行有效的表達,很容易交朋友,人際關(guān)系比較好,親和力強。
工作中也容易獲得更多認可,在親子關(guān)系中,孩子也會尊重并信任你。經(jīng)研究證實,溝通表達能力越強,對生活的滿足感越高。
有人的地方就有溝通,每個企業(yè)都會有溝通的問題。溝通問題的出現(xiàn),有技巧層面的問題,但根本原因在于人與人之間的對同一個事件看法的差異,所以除了認識自我之外,我們還需要理解他人,知道對方和我們看法不一致,只是我們看問題的眼光不同。本課程通過全面剖析溝通,辨析不同人際風格的溝通特點,在職場中高效提升溝通效率,幫助學員打造非權(quán)威力的溝通影響力!
【課程大綱】
第一模塊:溝通全景圖
36195003048000 什么是全景式溝通?
溝通漏斗模型
妨礙有效傾聽的12種心理反應
有效傾聽的四步驟
練習如何有效傾聽
第二模塊:人際風格與溝通技巧
辨識不同性格的溝通特點
自我測試個人溝通風格,識別團隊的不同溝通風格
34734506223000 針對職場環(huán)境中不同人際風格的溝通技巧
用上級的溝通頻道的同頻溝通方式
針對不同風格的下屬采用不同的溝通方式
第三模塊:有影響力的溝通技巧
全景式冰山溝通技巧
影響式溝通的兩大驅(qū)動力
限制認知的語言模式
提問促進思考的語言模式
第四模塊:職場中的溝通應用
跨部門溝通核心要素法:雙贏思維式合作溝通
找到對方團隊利益點和決策人利益點
1)Explore探索:了解對方的需求與態(tài)度2)Offer提議:提出適當?shù)慕ㄗh符合對方期望3)Action行動:執(zhí)行先前提議4)confirm確認:確認達到預期,并思考改善
團隊沖突的溝通化解技巧-七把金鑰匙
362585035560000講師介紹:譚 雪
實戰(zhàn)沙盤引導師
領悟工坊版權(quán)系列沙盤認證講師
德博諾(中國)思維認證講師
國家職業(yè)心理咨詢師
NS身心語義Meta-NLP認證教練
AACTP美國培訓協(xié)會認證國際注冊促動師
AACTP美國培訓協(xié)會認證企業(yè)培訓師
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
歷任Global Education Center(GEC)美國繼續(xù)教育集團資深學習咨詢顧問、項目總監(jiān),內(nèi)訓師課件開發(fā)及培養(yǎng)顧問,行動學習項目顧問等。
現(xiàn)任領悟工坊版權(quán)沙盤課程中國區(qū)合伙人。
從事管理咨詢10余年,為數(shù)百家企業(yè)客戶提供培訓咨詢項目,并擔任項目顧問及項目負責人。項目內(nèi)容涉及團隊績效提升的行動學習項目、服務綜合提升、領導力系列、思維訓練、通用素質(zhì)類等多個領域。
【授課風格】
語言簡練、風趣、幽默,親和力強,注重心理學與腦科學的結(jié)合開展教學活動,在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的思考問題、解決問題的能力。能夠有效的調(diào)動學員的積極性,課堂氣氛倡導輕松愉快的氛圍促進知識轉(zhuǎn)化效果。能夠通過實戰(zhàn)案例、工作場景實例、以深入淺出的方式,引導學員進行學習轉(zhuǎn)化。
授課領域:全腦表達沙盤,商務呈現(xiàn)演講,行動學習工作坊,團隊領導力沙盤,全景式溝通,問題分析與解決沙盤,戰(zhàn)國四君子-人才管理沙盤
【項目經(jīng)驗(部分)】
通信行業(yè)客戶服務中心企業(yè)文化建設及落地項目
通信行業(yè)市場線條核心課程開發(fā)及內(nèi)部講師培養(yǎng)
通信行業(yè)“核心專家導師”學習項目
通信行業(yè)集團公司文化講師培養(yǎng)及文化課件開發(fā)
金融行業(yè)“青藍飛揚”系列培訓項目
金融行業(yè)“模式突破,績效倍增”學習項目
快消品行業(yè)行動學習項目
酒店服務行業(yè)服務溝通項目
房地產(chǎn)行業(yè)全景式溝通技能提升項目
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