課程：全景式溝通與表達(dá)密碼

全景式溝通與表達(dá)密碼
講師：譚雪
課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天
授課對(duì)象：部門管理者，核心骨干員工，技術(shù)人員，研發(fā)人員
課程特色：情境模擬+視頻案例+案例分析+知識(shí)講解
培訓(xùn)目標(biāo)
建立全景式溝通認(rèn)知，全面提升溝通技巧
掌握有效聆聽的方法，從而學(xué)會(huì)捕捉溝通中的關(guān)鍵信息
了解不同人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)，知己知彼，溝通有的放矢
通過溝通的影響力技巧，提升職場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和職務(wù)績(jī)效
通過腦科學(xué)的左右腦分工，找到高效率的溝通頻道
掌握六種邏輯表達(dá)的公式，適用于即興演講，公眾表達(dá)，工作匯報(bào)各種情景
【課程背景】
溝通是人生的一項(xiàng)基本技能，其重要性絕不亞于生存技能。如果一個(gè)人可以與他人進(jìn)行有效的表達(dá)，很容易交朋友，人際關(guān)系比較好，親和力強(qiáng)。工作中也容易獲得更多認(rèn)可，在親子關(guān)系中，孩子也會(huì)尊重并信任你。經(jīng)研究證實(shí)，溝通表達(dá)能力越強(qiáng)，對(duì)生活的滿足感越高。
有人的地方就有溝通，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有溝通的問題。溝通問題的出現(xiàn)，有技巧層面的問題，但根本原因在于人與人之間的對(duì)同一個(gè)事件看法的差異，所以除了認(rèn)識(shí)自我之外，我們還需要理解他人，知道對(duì)方和我們看法不一致，只是我們看問題的眼光不同。本課程通過全面剖析溝通，辨析不同人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)，在職場(chǎng)中的各種上下級(jí)溝通、跨部門溝通情境中高效提升溝通效率，幫助學(xué)員打造非權(quán)威力的職場(chǎng)溝通影響力！
right34480500【課程大綱】
第一模塊：溝通全景圖
什么是全景式溝通？
溝通漏斗模型
妨礙有效傾聽的12種心理反應(yīng)
有效傾聽的四步驟
練習(xí)如何有效傾聽
第二模塊：人際風(fēng)格與溝通技巧
自我測(cè)試個(gè)人溝通風(fēng)格
辨識(shí)不同性格的團(tuán)隊(duì)協(xié)作特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，盲點(diǎn)
3848100381000個(gè)人性格風(fēng)格測(cè)試：老虎，孔雀，考拉，貓頭鷹，變色龍
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
針對(duì)不同人際風(fēng)格的溝通技巧
不同性格的職場(chǎng)溝通技巧
第三模塊：基于腦科學(xué)的表達(dá)密碼
1.?同頻共振的表達(dá)頻道，找到自己的腦區(qū)表達(dá)頻道
2.?左、右腦的信息編碼五步法
3.?有效組織你的思想、呈現(xiàn)你的思想、植入你的思想。
4．哈里窗的四象限溝通頻道：公開我，隱私我，潛能我，盲目我
第四模塊：用邏輯組織你的思想
36804603175001、時(shí)間框架：一種使人放松的架構(gòu)，讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)；
2、空間框架：一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動(dòng)；
3、支點(diǎn)框架：一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定，客觀，審慎的結(jié)構(gòu)；
4、鐘擺框架：一種能夠照顧多方觀點(diǎn)，創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)；
5、變焦框架：一種讓表達(dá)呈現(xiàn)多元化，并使焦點(diǎn)突出的結(jié)構(gòu)；
6、遞推框架：一種根據(jù)邏輯層層推進(jìn)，讓語言呈現(xiàn)出無可辯駁的結(jié)構(gòu)。
第五模塊：有影響力的溝通技巧
3200400381000全景式冰山溝通技巧
影響式溝通的兩大驅(qū)動(dòng)力：欲望+恐懼
限制認(rèn)知的語言模式：一念之轉(zhuǎn)
獲取信任的心匙：讀心術(shù)在溝通中的應(yīng)用技巧
溝通中沖突處理六步法：沖突消云圖
提問促進(jìn)思考的語言模式：提問就是力量
提問圖譜：?jiǎn)栒w、問實(shí)施、問原因、問過程、問立體
職場(chǎng)情景中的高效率溝通：向上溝通，工作匯報(bào)
381889035750500講師介紹：譚 雪
實(shí)戰(zhàn)沙盤引導(dǎo)師
領(lǐng)悟工坊版權(quán)系列沙盤認(rèn)證講師
德博諾（中國(guó)）思維認(rèn)證講師
國(guó)家職業(yè)心理咨詢師
“我是好講師”全國(guó)總決賽評(píng)委
NS身心語義Meta-NLP認(rèn)證教練
AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)促動(dòng)師
AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
歷任好又多和沃爾瑪連鎖百貨集團(tuán)人力資源經(jīng)理，實(shí)操多個(gè)集團(tuán)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：儲(chǔ)備干部飛鷹培育項(xiàng)目經(jīng)理，店長(zhǎng)繼任培育項(xiàng)目經(jīng)理，精英店長(zhǎng)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目經(jīng)理，連鎖門店銷售 +服務(wù)雙績(jī)效提升項(xiàng)目總監(jiān)。
曾任職歐格斯醫(yī)療器械集團(tuán)人力資源總監(jiān)，搭建集團(tuán)管理人才梯隊(duì)培養(yǎng)系統(tǒng)，培養(yǎng)數(shù)百位管理精英及店長(zhǎng)管理。梳理管理梯隊(duì)各級(jí)人才發(fā)展能力素質(zhì)模型及課程體系，培養(yǎng)上百位內(nèi)部講師。
曾任職Global Education Center(GEC)美國(guó)繼續(xù)教育集團(tuán)資深學(xué)習(xí)咨詢顧問、項(xiàng)目總監(jiān)，內(nèi)訓(xùn)師課件開發(fā)及培養(yǎng)顧問，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目顧問等。為各個(gè)大中型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)+咨詢的人才培養(yǎng)項(xiàng)目：中移動(dòng)企業(yè)文化項(xiàng)目，廣東移動(dòng)政企戰(zhàn)略營(yíng)銷項(xiàng)目，農(nóng)業(yè)銀行績(jī)效倍增項(xiàng)目，唯品會(huì)內(nèi)部講師選拔及精品課程開發(fā)，百度網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)節(jié)，湖南中煙三圈三會(huì)項(xiàng)目等。
獲得多門版權(quán)課程認(rèn)證講師：AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，AACTP職業(yè)培訓(xùn)師，領(lǐng)悟工坊版權(quán)沙盤：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤講師，全腦表達(dá)講師，賦能教練講師，問題分析與解決講師；德博諾思維類版權(quán)講師；NS身心語義Meta-NLP認(rèn)證教練等專業(yè)認(rèn)證資質(zhì)。
從事人力管理咨詢近20年，擔(dān)任項(xiàng)目顧問及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、服務(wù)綜合提升、領(lǐng)導(dǎo)力系列、思維訓(xùn)練、通用素質(zhì)類等多個(gè)領(lǐng)域。
【授課風(fēng)格】
語言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，親和力強(qiáng)，注重心理學(xué)與腦科學(xué)的結(jié)合開展教學(xué)活動(dòng)，在傳授學(xué)員知識(shí)和技能的同時(shí)幫助學(xué)員培育自己的思考問題、解決問題的能力。能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛倡導(dǎo)輕松愉快的氛圍促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化效果。能夠通過實(shí)戰(zhàn)案例、工作場(chǎng)景實(shí)例、以深入淺出的方式，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。
授課領(lǐng)域：全腦表達(dá)沙盤，商務(wù)呈現(xiàn)演講，行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤，全景式溝通，問題分析與解決沙盤，戰(zhàn)國(guó)四君子-人才管理沙盤
【部分服務(wù)客戶】
廣東省農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)商銀行、騰邦國(guó)際集團(tuán)、唯品會(huì)、百度科技集團(tuán)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、廣東電信設(shè)計(jì)研究院、華潤(rùn)燃?xì)?、一汽大眾、立邦集團(tuán)、廣東煙草、湖南中煙集團(tuán)、深圳煙草、碧桂園地產(chǎn)、美的集團(tuán)、格力電器、中交集團(tuán)、中國(guó)鐵建集團(tuán)、許繼集團(tuán)、徐州重工、維格娜絲女裝、廣百集團(tuán)

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