《課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與授課技能技巧》

課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與授課技能技巧
課程背景
當(dāng)通用課程無(wú)法滿足企業(yè)行業(yè)化、個(gè)性化需求時(shí)，基于企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)就成為培訓(xùn)部門(mén)的一項(xiàng)核心工作。然而在實(shí)踐中，企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的課程往往難以達(dá)到理想效果——???
內(nèi)容質(zhì)量欠佳：缺乏提煉組織經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)、方法和能力，導(dǎo)致課程內(nèi)容未能貼合實(shí)際業(yè)務(wù)???
形式單一：缺乏有效互動(dòng)和轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)，課程形式比較單一枯燥，直接影響學(xué)習(xí)效果的轉(zhuǎn)化???
有時(shí)內(nèi)容雖然飽滿豐富，但課堂氛圍并不理想，也無(wú)法有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣；專業(yè)的知識(shí)、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn)，期望精彩的演繹課程內(nèi)容，卻難以講得完整、精彩，課堂上遇到學(xué)員不配合的現(xiàn)象難以有效應(yīng)對(duì)。
該課程以經(jīng)驗(yàn)萃取為基礎(chǔ)，以混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目為載體，幫助內(nèi)訓(xùn)師掌握以組織經(jīng)驗(yàn)萃取為核心的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)，同時(shí)掌握不同課程授課方式及呈現(xiàn)技巧，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員興趣，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)高效傳遞，真正讓培訓(xùn)改變工作行為，促進(jìn)組織績(jī)效！
課程目標(biāo)：
1、提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的萃取能力；
2、提升企業(yè)課程體系自主開(kāi)發(fā)與管理能力；
3、讓內(nèi)訓(xùn)師登臺(tái)亮相就有專業(yè)水準(zhǔn)，舉手投足間展示出魅力；
4、掌握不同授課技巧，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，解決場(chǎng)控難題。
課程收益：
1、運(yùn)用組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，提高課程內(nèi)容的針對(duì)性???
2、運(yùn)用以行為轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)的混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法??
3、提高語(yǔ)言發(fā)聲表達(dá)技巧，幫助內(nèi)部培訓(xùn)師增加授課魅力
4、掌握課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)
5、掌握如何促成與學(xué)員的互動(dòng)，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開(kāi)
課程對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)部HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管
課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天
課程大綱：
第一部分：課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與內(nèi)容萃取
一、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)概述1、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的定義2、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的作用
課程開(kāi)發(fā)人員的要求
二、課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的原則
1、針對(duì)性與實(shí)用性
2、系統(tǒng)性與邏輯性
3、目標(biāo)明確重點(diǎn)突出
4、符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律
? 成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的不利因素成人高效學(xué)習(xí)原理
素材豐富、生動(dòng)形象
6、內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確
三、課程開(kāi)發(fā)的步驟
（一）、需求分析及目標(biāo)確定
1.為什么要需求分析（四定）
1）確定主題
好課題的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——符合利益、簡(jiǎn)單明了、解決問(wèn)題
一句話標(biāo)題式
主副標(biāo)題結(jié)合式
學(xué)習(xí)工具：常見(jiàn)的課程名稱
團(tuán)隊(duì)討論：吸引人的課題符合哪些要素
2）確定對(duì)象
學(xué)員水平
學(xué)員訴求
確定內(nèi)容
企業(yè)需求
個(gè)人專長(zhǎng)
4）確定目標(biāo)
目標(biāo)符合SMART原則
目標(biāo)撰寫(xiě)ABCD法
目標(biāo)設(shè)定的四個(gè)層級(jí)——了解、理解、運(yùn)用、掌握
團(tuán)隊(duì)討論：設(shè)定不同程度的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程的影響
2、需求分析方法及流程
1）需求分析方法
觀察法
問(wèn)卷法
訪談法
學(xué)習(xí)工具：?jiǎn)柧碚{(diào)研法問(wèn)題模板（who/why/how）、訪談問(wèn)題清單
2）梳理需求流程
清晰需求的4W
需求梳理的5why
輸出成果：編寫(xiě)培訓(xùn)課程調(diào)研問(wèn)卷
、構(gòu)建結(jié)構(gòu)——課程邏輯清晰
1、結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
內(nèi)容混亂沒(méi)有結(jié)構(gòu)
需求不明重點(diǎn)沒(méi)有
團(tuán)隊(duì)討論：此案例哪里是“火鍋式”課程
2、三段式結(jié)構(gòu)
開(kāi)場(chǎng)部分
主題部分
結(jié)尾部分
團(tuán)隊(duì)討論：討論經(jīng)典課程的邏輯結(jié)構(gòu)
3、課程邏輯結(jié)構(gòu)
1)時(shí)間線
事物的先后順序
事件操作流程型
程度遞進(jìn)
2)空間線
空間邏輯
4、三種常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)
1）2W1H結(jié)構(gòu)
W-是什么
W-為什么
H-怎么做
2）PRM結(jié)構(gòu)
P-現(xiàn)象呈現(xiàn)
R-原因分析
M-解決方案
3)PEEE結(jié)構(gòu)(3E1F)
P-論點(diǎn)
E-解釋
E-舉例
E-練習(xí)
5、 快速開(kāi)發(fā)課程的四大魔法
1）頭腦風(fēng)暴
2）整合歸類(lèi)
3）理順邏輯
4）形成結(jié)構(gòu)
（三）、內(nèi)容編纂-素材收集與整理
素材收集“人生網(wǎng)事”
素材整理“剪刀錘子布”/“加減乘除”
3、PPT設(shè)計(jì)與制作優(yōu)化
（四）、檢查修改與試講優(yōu)化
1、檢查修改
檢查邏輯結(jié)構(gòu)
檢查內(nèi)容關(guān)聯(lián)與匹配度
檢查PPT與書(shū)寫(xiě)
試講優(yōu)化
試講評(píng)估課程完善與認(rèn)證評(píng)估
迭代進(jìn)步
第二部分：授課技能技巧
常見(jiàn)授課形式
1. 教學(xué)方法設(shè)計(jì)? 左右腦理論
? 常用教學(xué)方法
2.八大授課方法講授教學(xué)法
案例分析法
小組討論法
測(cè)試測(cè)評(píng)法
演示教學(xué)法
角色扮演法
練習(xí)鞏固法
游戲帶動(dòng)法
二、不同培訓(xùn)內(nèi)容適合的不同授課方式
知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)
技能類(lèi)培訓(xùn)
態(tài)度類(lèi)培訓(xùn)
三、日常培訓(xùn)師授課方式的組合應(yīng)用
1、90208法則
2、培訓(xùn)內(nèi)容組合打磨
3、培訓(xùn)備課五線譜
1）內(nèi)容線
2）方法線
3）時(shí)間線
4）情緒線
5）工具線
四、常用的六種授課動(dòng)作演講技巧提問(wèn)有效的聆聽(tīng)反饋引導(dǎo)技巧現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
五、教學(xué)設(shè)計(jì)的精彩瞬間
（一）、開(kāi)場(chǎng)破冰
1. 熱身游戲
1）九宮格尋寶
2）五真一假
2. 課間游戲
（二）、鳳頭開(kāi)一勾興趣
1. 常見(jiàn)的錯(cuò)誤開(kāi)場(chǎng)
1）推卸責(zé)任
2）自吹自擂
3）自我貶低
4）離題萬(wàn)里
5）狐假虎威
團(tuán)隊(duì)討論：你見(jiàn)過(guò)最差的課程開(kāi)場(chǎng)
2. 正確的開(kāi)場(chǎng)方式
1）引起注意，導(dǎo)入價(jià)值
2）建立聯(lián)結(jié)，營(yíng)造信任
3）說(shuō)明規(guī)則，達(dá)成共識(shí)
4）明確產(chǎn)出，說(shuō)明目的
案例分析：這個(gè)開(kāi)場(chǎng)勾起了你哪些興趣？
3. 勾興趣四要素
1）WHO講師介紹-課程主題
2）WHY 吸引興趣-點(diǎn)明需求
3）WHAT課程目標(biāo)-課程內(nèi)容
4）HOW 教學(xué)時(shí)間-教學(xué)方式
輸出成果：開(kāi)場(chǎng)拍賣(mài)會(huì)：優(yōu)秀學(xué)員展示PK
4. 三種勾起興趣的方式
1）典型情境，提出挑戰(zhàn)
2）反面案例，呈現(xiàn)痛點(diǎn)
3）績(jī)效差距，利益吸引
5.開(kāi)場(chǎng)模型方法：“問(wèn)故知新”
（三）豬肚滿-有方法
1. 生動(dòng)化講授
1）專業(yè)知識(shí)三化法：通俗化、形象化、具體化
2）故事案例講述法
輸出成果：將專業(yè)術(shù)語(yǔ)、概念等簡(jiǎn)單易懂的講出來(lái)（點(diǎn)評(píng)）
2.好故事講解套路
1）SCORE講解法
案例分析：這個(gè)故事哪些地方吸引人
2）好故事主要類(lèi)型
真實(shí)事件
新聞熱點(diǎn)
歷史典故
寓言故事
團(tuán)隊(duì)討論：看圖講故事（上臺(tái)呈現(xiàn)PK）
3）形式新穎
變大綱為問(wèn)題
變講授為討論
頭腦風(fēng)暴
世界咖啡
魚(yú)缸會(huì)議
游擊戰(zhàn)
視覺(jué)呈現(xiàn)
學(xué)習(xí)記錄表
成員角色化
互相監(jiān)督
豹尾結(jié)-重印象
1. 結(jié)尾禁忌
2. 結(jié)尾方法（SAM）
1）理性-回顧總結(jié)
2）感性-總結(jié)升華
3）行動(dòng)-呼吁行動(dòng)
3. 結(jié)尾工具
1）便簽法
2）漫游掛圖法
3）531行動(dòng)計(jì)劃法
4）我有1000個(gè)收獲
5）競(jìng)猜法（你出題我來(lái)答）
6）出國(guó)游學(xué)法
7）拋球回顧
輸出成果：每位學(xué)員不少于3種會(huì)實(shí)踐操作
六、掌控全場(chǎng)——游刃有余
1. 提問(wèn)的技巧
1）封閉式提問(wèn)
2）開(kāi)放式提問(wèn)
3）指定式提問(wèn)
4）反問(wèn)式提問(wèn)
5）魔法提問(wèn)
6）4F提問(wèn)法：事實(shí)—情緒—發(fā)現(xiàn)—未來(lái)
團(tuán)隊(duì)游戲：搭房子活動(dòng)后的4F提問(wèn)法（體驗(yàn)游戲）
2. 溝通的技巧
1）我說(shuō)，你聽(tīng)
2）我問(wèn)，你答
3）我邀請(qǐng)你提問(wèn)
3. 反饋的技巧
1）學(xué)員回答正確時(shí)
2）學(xué)員回答部分正確時(shí)
3）學(xué)員回答不正確時(shí)
4）學(xué)員回答不夠精準(zhǔn)時(shí)
成果輸出：根據(jù)四種提問(wèn)場(chǎng)景，給出應(yīng)答話術(shù)并總結(jié)應(yīng)答技巧
團(tuán)隊(duì)游戲：錦囊小妙招,團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
4. 傾聽(tīng)的技巧
1）目光接觸、點(diǎn)頭微笑
2）實(shí)時(shí)提問(wèn)與追問(wèn)
3）拒絕打斷
4）少說(shuō)為妙
5）聽(tīng)說(shuō)轉(zhuǎn)換
七、異常處理，專業(yè)解決
1. 異議問(wèn)題的技巧
2. 不同類(lèi)型的學(xué)員處理
3. 處理問(wèn)題的心態(tài)
1）永不攻擊
2）永不逃避
3）永不放棄
4）樂(lè)從心態(tài)
5）沒(méi)有問(wèn)題的學(xué)員

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