管理賦能1——《明定位——管理者角色認(rèn)知》———(南京)

  培訓(xùn)講師:李罡

講師背景:
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李罡
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管理賦能1——《明定位——管理者角色認(rèn)知》———(南京)詳細(xì)內(nèi)容

管理賦能1——《明定位——管理者角色認(rèn)知》———(南京)


管理賦能系列課程1:





《明定位——管理者角色認(rèn)知》


培訓(xùn)師:李罡

1. 課程背景
從業(yè)務(wù)崗位晉升到管理崗位,所扮演的角色、需掌握的技能和工作職責(zé)都發(fā)生
了很大變化。由于不能快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,缺乏對管理的角色認(rèn)知,導(dǎo)致很多被提
拔到管理崗位的業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干不能正確發(fā)揮管理的作用。
對上角色:不能正確領(lǐng)悟上級意圖,不能正確貫徹上級指令,導(dǎo)致向下宣貫走
樣,執(zhí)行不力,讓上級領(lǐng)導(dǎo)不滿意。
對下角色:不能有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,扮演的更多的是“超級業(yè)務(wù)員”、“超級
技術(shù)員”的角色,導(dǎo)致自己處處親力親為、心力憔悴、身心疲憊,工作效率低下,
員工意見大。
水平角色:同平行部門的關(guān)系僵化,不會主動爭取其他部門的支持與配合,遇
到問題先想著推卸責(zé)任,導(dǎo)致在工作中被掣肘,被動不堪,甚至成了同級眼中的“
異端”。
用美國學(xué)者勞倫斯·彼得(Laurence
Peter)的話說,他們已經(jīng)到了“不能勝任的位置”,即到了“彼得高地”。如何讓管理
者能夠正確發(fā)揮管理的作用?本課程將從對上角色、對下角色、水平角色三個維度
說明管理者應(yīng)該具有的管理認(rèn)知和行為模式。
二、課程目標(biāo)
1.
幫助管理者認(rèn)清自己的角色定位,在管理工作中能夠反思自己的管理行為,從而不斷
改善自己的思維模式、情緒模式、行為模式;
2、清晰對上管理者的角色是上級替身,規(guī)避對上的四個角色誤區(qū),達(dá)到對上做好輔佐
者的角色;
3、清晰對下管理者的五個角色,規(guī)避對下三個角色誤區(qū),能夠正確發(fā)揮管理與領(lǐng)導(dǎo)的
作用,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;
4、清晰水平管理者的角色是內(nèi)部客戶,能夠加強(qiáng)與水平部門的溝通協(xié)同,提升跨部
門協(xié)作的效率。
三、授課方式
本課程通過大量的實(shí)際管理案例+小組討論+學(xué)員分享的方式,促動管理者反思,將理
論與實(shí)際相融合。
四、課程對象:企業(yè)新晉管理者、中基層管理干部
五、課程時間:1天(6小時)
六、課程大綱:
導(dǎo)入:《兵臨城下》電影片段帶給管理者的思考
管理模型:組織競爭力模型——管理競爭力模型——人員競爭力模型
管理者多維角色總述
一、對上角色—上級替身責(zé)任到
1、管理者要做好“上級替身”
導(dǎo)入:影視劇中“替身“的作用
分擔(dān)工作、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、彌補(bǔ)不足
案例討論:丁經(jīng)理有哪些做法存在問題?
上級替身角色含義:職務(wù)代理人、職責(zé)履行者、執(zhí)行者、報(bào)告人


2、上級替身四項(xiàng)準(zhǔn)則
■ 言行舉動代表公司和上級
■ 言行要體現(xiàn)高層意志
■ 站在經(jīng)營者的角度考慮問題
■ 保證組織利益最大化的同時實(shí)現(xiàn)自身利益最大化
3、對上角色常見誤區(qū)
■ 民意代表
■ 領(lǐng)主
■ 自然人
■ 傳話筒
案例:周麗的做法會產(chǎn)生什么影響?
練習(xí):判斷以下場景是哪種角色誤區(qū)?(4個場景練習(xí)題)
二、對下角色——團(tuán)隊(duì)管理扮五角
對下五角色:領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、教練、績效伙伴、規(guī)則的制定者與維護(hù)者
1、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
■ 管理與領(lǐng)導(dǎo)的定義
小組討論:領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別有哪些?
■ 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
案例討論:王經(jīng)理的“人性化管理“改革為什么會失???
■ 現(xiàn)代管理五項(xiàng)職能
計(jì)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展五層次
案例討論:李經(jīng)理處在哪個領(lǐng)導(dǎo)層級?
領(lǐng)導(dǎo)力兩個來源
權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力與非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力
練習(xí):自我領(lǐng)導(dǎo)力分析
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)者
■ 兩種管理方式:給答案與取智慧
角色扮演:傳統(tǒng)對話與教練式對話的區(qū)別
  教練與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
■ 教練發(fā)問工具:TFW提問
練習(xí):15個問題類型區(qū)分
3、績效伙伴
績效管理6步程序:明確管理者和下屬要做什么
4、規(guī)則制定者
■ 團(tuán)隊(duì)中“同流合污”小團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
■ 共創(chuàng)討論:共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)共同價值觀
5、對下角色常見誤區(qū)
■ 技術(shù)員/業(yè)務(wù)員
案例討論:張部長為什么這么累?
技術(shù)人才與管理人才的區(qū)別
技術(shù)出身管理者的習(xí)慣轉(zhuǎn)變
■ 官僚思想
■ 員工保姆
三、水平角色——內(nèi)部客戶服務(wù)
1、三類內(nèi)部客戶關(guān)系
■ 內(nèi)部客戶類型:職能客戶、流程客戶、工序客戶
■ 內(nèi)部供應(yīng)鏈:服務(wù)流、信息流、物流
  ?。?、內(nèi)部客戶服務(wù)意識
     案例討論:生產(chǎn)部與設(shè)備部間的矛盾
練習(xí):結(jié)合企業(yè)實(shí)際部門間沖突的案例,運(yùn)用內(nèi)部客戶分析表進(jìn)行練習(xí)。
  ?。?、水平角色常見誤區(qū)
■ 從上級處領(lǐng)報(bào)酬——只對上級負(fù)責(zé)
■ 僅僅各司其職——本職職責(zé)之外不管
■ 習(xí)慣于管和被管——缺少橫向協(xié)調(diào)的意識
其他部門為我服務(wù)是應(yīng)該的——缺少換位思考
<到此為止>

 

李罡老師的其它課程

管理賦能系列課程9:《塑影響——卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)師:李罡課程背景有些管理者認(rèn)為只要獲得了職位和頭銜就可以稱之為領(lǐng)導(dǎo)了。但如果缺少領(lǐng)導(dǎo)力,即使獲得了職位和頭銜也未必能夠獲得下屬真心的追隨。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力,就是獲得追隨者的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要獲得下屬的追隨,就需要提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)、思維認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)方法來達(dá)成。首先,領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)好自己,才能更好地影響他人。領(lǐng)導(dǎo)

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管理賦能系列課程12:《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)師:李罡1.課程背景走上管理崗位后,管理者的角色已經(jīng)由以前“單人獨(dú)干“變成了”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體攻堅(jiān)“。如果一個管理者不會帶團(tuán)隊(duì),不懂凝聚人心,那么他的團(tuán)隊(duì)很可能人心渙散,工作落實(shí)一團(tuán)糟。這種情況下,你就不得不疲于為下屬解決問題,有時看到下屬做不好,就要親自上陣,把自己累得身心疲憊,團(tuán)隊(duì)成員卻袖手旁觀。雖然你的

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管理賦能系列課程2:《打破“部門墻”——跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo),另外的卻在觀望?不主動與其配合和協(xié)作?部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在?如何打通這些部門墻?本課程以問題解決型構(gòu)建課程模塊,從跨部門溝通與協(xié)作常見“部門墻”問題表象著手,通過分析原因、提出措施,給出提升跨部門溝

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管理賦能系列課程3:《提效能——管理者時間管理》               培訓(xùn)師:李罡1.課程背景時間管理對于管理者來說是一項(xiàng)基本的重要工作技能。管理者每天需要處理的工作事件繁雜,有計(jì)劃內(nèi)需要處理的事件,也有計(jì)劃外臨時突發(fā)的工作事件,更有大部分時間需要與不同的人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的事件。這導(dǎo)致很多管理者每天忙的焦頭爛額、疲于應(yīng)對、身心憔悴,工作效率不但沒有提升

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管理賦能系列課程4:《管情緒——管理者情商管理》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景:大量的研究數(shù)據(jù)表明,卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒Γ麄兂晒Φ拿卦E往往是因?yàn)閾碛懈逧Q(情緒智能)。管理者的成功=20%的IQ+80的EQ。隨著管理環(huán)境的變化,95、00后新生代員工的增多,職場呈現(xiàn)了四個特征:信息多、變化快、個性化、開放性強(qiáng)。很多持傳統(tǒng)管理思想的管理者困惑:

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管理賦能系列課程5:《定目標(biāo)——目標(biāo)管理與計(jì)劃》               培訓(xùn)師:李罡一、課程背景現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說:“組織應(yīng)以績效管理為中心。”組織的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解細(xì)化為組織內(nèi)部各部門、各崗位的工作目標(biāo),通過管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),以提升組織績效。所以,目標(biāo)管理與計(jì)劃制定是管理者進(jìn)行績效管理的有效工具。但在很多企業(yè)的實(shí)際管理工作中

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管理賦能系列課程6:《解問題——問題分析與解決》培訓(xùn)師:李罡[pic]一、課程背景問題分析與解決的能力是管理者的一項(xiàng)基本能力,因?yàn)楣芾淼膬r值就是解決問題,確保日常工作能夠正常有序的開展。然爾,有些管理者在實(shí)際工作中遇到問題時卻會時常遇到以下問題:1.碰運(yùn)氣:遇到問題沒有思路,總是想碰運(yùn)氣,忙于采取行動;2.只治標(biāo):采取的措施暫時有效,但問題總是反復(fù)發(fā)生,治標(biāo)

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管理賦能系列課程7:《重培育——部屬帶教與輔導(dǎo)》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景部屬帶教與輔導(dǎo)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)。管理者是通過他人達(dá)成目標(biāo)的人,管理者要善于借助下屬的智慧和發(fā)揮下屬的能力來輔佐自己達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是,現(xiàn)實(shí)的管理中很多管理者都忽略了部屬的帶教培養(yǎng)。主要存在以下問題:■忙于業(yè)務(wù)工作,沒有時間輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬;■認(rèn)為自己做的效率更高,不愿意花時間帶教輔導(dǎo)下

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