課程大綱部分：禮儀之道（基本理念）1、職業(yè)禮儀之“3A”原則：2、尊重為本：尊重自我尊重他人3、遵循規(guī)則何為商務(wù)禮儀規(guī)則？商務(wù)禮儀規(guī)范性的特點(diǎn)4、善于表達(dá)為何要善于表達(dá)（以秘書接待客人為例）善于表達(dá)的技巧一：善意的欺騙善于表達(dá)的技巧二：注意說話順序善于表達(dá)的技巧三：區(qū)分交際場(chǎng)合第二部分：儀表儀態(tài)禮儀1、印象的意義2、決定印象的因素（儀態(tài)儀表、服飾穿著、言談舉止）3、形象對(duì)成功的影響案例一：趙薇的日本軍旗事件案例二：瞿穎納粹軍帽事件案例三：穿著得體的中美領(lǐng)導(dǎo)人4、儀表儀態(tài)禮儀詳解站姿、坐姿、走姿、蹲姿上下車、手勢(shì)、眼神、微笑第三部分：著裝服飾禮儀1、職業(yè)著裝四大基本原則2、男士著裝儀表禮儀西裝、

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時(shí)間課程安排內(nèi)容及課程大綱天17:00—18:00學(xué)員報(bào)到19:3021:30訓(xùn)前會(huì)1、開班典禮2、學(xué)習(xí)紀(jì)律要求3、課程介紹4、學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè)（1）為什么培訓(xùn)（是企業(yè)需要還是個(gè)人成長(zhǎng)需要）（2）參加培訓(xùn)的目標(biāo)（目標(biāo)決定收獲）（3）視野決定思路思路決定出路（4）學(xué)習(xí)的心態(tài)（空杯心態(tài)、投入多少收獲多少）5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（1）分組和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（2）體驗(yàn)活動(dòng)：解手鏈第二天8:3012：00職業(yè)化素養(yǎng)課程大綱：部分：職業(yè)化重要性危機(jī)下催生中國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè)一、中國(guó)面臨的來自國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)案例：朱镕基總理的擔(dān)憂二、變革下個(gè)人所面臨的危機(jī)1、就業(yè)危機(jī)：工作崗位來之不易，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？2、職場(chǎng)危機(jī)：現(xiàn)代職場(chǎng)

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部分：銷售人員必備心態(tài)一、心態(tài)的重要性1、什么是心態(tài)2、心態(tài)的重要性（1）心態(tài)影響心理（2）心態(tài)決定命運(yùn)案例：過橋?qū)嶒?yàn)死囚實(shí)驗(yàn)3、心態(tài)的基礎(chǔ)（目標(biāo)）4、心態(tài)的核心（信念、行為、成果、我是一切的根源）案例：人對(duì)了，世界就對(duì)了案例：秀才趕考下雨的不同反應(yīng)二、銷售人員應(yīng)具備的意識(shí)1、目標(biāo)意識(shí)案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查主題探討：我為誰工作視頻案例：目標(biāo)、目標(biāo)還是目標(biāo)2、誠(chéng)信意識(shí)案例：承諾循環(huán)圖3、服務(wù)意識(shí)4、責(zé)任意識(shí)案例：日本人給客戶讓座案例：責(zé)任=成就六個(gè)責(zé)任主題探討5、突破意識(shí)案例：9點(diǎn)連線的啟示6、執(zhí)行意識(shí)案例研討：小王定酒店的啟示三、銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)1、積極的心態(tài)案例：老太太的擔(dān)憂2、自信心態(tài)

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前言：窮銷售與富銷售的差別在哪里？表面上相差的是銷量，本質(zhì)里相差的是觀念，命運(yùn)里差的是選擇，骨子里差的是勇氣，狀態(tài)上差的是激情，工作上差的是方法，肚子里差的是技能，行動(dòng)上差的是改變，意志上差的是拼博！要成為一個(gè)成功的銷售和銷售管理就必須在三大方面進(jìn)行突破：重天激發(fā)潛能天——思路決定財(cái)路（0.5天）sup2;銷售市場(chǎng)做不大的核心原因——思路同質(zhì)化1、盈利市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的思維A、現(xiàn)在的生意為什么越來越難做？B、億萬大商成長(zhǎng)錄—美樂樂的成長(zhǎng)史2、復(fù)制成功模式的思維A、同行在當(dāng)?shù)刈龅煤玫那拔迕惺裁垂餐奶卣?？B、成功銷售市場(chǎng)的三大定律：“營(yíng)銷與銷售、模式與系統(tǒng)、流程與技巧”3、經(jīng)營(yíng)與管理的思維Osl

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一、項(xiàng)目背景1.總體市場(chǎng)狀況A、供給特征B、需求特征2.區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀況A、物業(yè)類型分析B、賣點(diǎn)分析C、宣傳推廣分析D、銷售策略分析3.項(xiàng)目現(xiàn)狀A(yù)、項(xiàng)目概述B、工程進(jìn)度C、銷售狀況二、項(xiàng)目定位1.目標(biāo)客戶群描述A、收入水平B、文化特征C、居住偏好（區(qū)域、戶型、建筑風(fēng)格、園林主題、配套等）2.形象定位A、價(jià)值切入B、風(fēng)格嫁接3.產(chǎn)品定位A、物業(yè)檔次B、物業(yè)類型C、建筑風(fēng)格D、園林主題E、戶型面積（闡述面積及比例，并做出戶型分析）三、營(yíng)銷主題1.項(xiàng)目?jī)r(jià)值體系分析（地段、規(guī)劃、交通、配套、戶型、內(nèi)部景觀、自然環(huán)境、歷史文脈、品牌等）2.項(xiàng)目核心價(jià)值A(chǔ)、項(xiàng)目?jī)r(jià)值資源整合B、核心價(jià)值提煉3.主題概念及優(yōu)勢(shì)形

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導(dǎo)言1、變化——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)熱點(diǎn)話題2、營(yíng)銷三階段：有、優(yōu)、誘3、“互聯(lián)網(wǎng) ”發(fā)展趨勢(shì)解析：l門店變動(dòng)銷、渠道轉(zhuǎn)終端；l賣場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；l促銷變體驗(yàn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)服務(wù)4、營(yíng)銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)l產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；l營(yíng)銷：從營(yíng)銷技能提升到營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型；l服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)；5、百戰(zhàn)歸來再讀書——學(xué)員討論與互動(dòng)部分：互聯(lián)網(wǎng)金融概述1、當(dāng)前時(shí)代的社會(huì)大背景——社會(huì)與技術(shù)環(huán)境的變化——消費(fèi)者行為的變化2、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融3、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的差異4、互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)——收入來源受沖擊——經(jīng)營(yíng)模式面臨變革——中介地位弱化5、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機(jī)遇6、

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