講：職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義——職場(chǎng)人心理定位1、職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義；2、職場(chǎng)人和企業(yè)的關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏；3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)；5、職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；6、案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；第二講：職業(yè)化員工的心態(tài)培養(yǎng)一、團(tuán)隊(duì)思維1、螞蟻團(tuán)隊(duì)成功的秘訣2、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)3、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系4、如何塑造團(tuán)隊(duì)精神二、外包思維1、把你的工作外包出去2、簽訂一份《外包協(xié)議書》3、顧客憑什么付錢給你4、案例分享：究竟是誰的責(zé)任？三、客戶思維1、假如你是客戶2、客戶怎么想3、誰是你的衣食父母4、請(qǐng)問顧客的需求是什

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一、淺釋情緒與壓力1、壓力與社會(huì)現(xiàn)象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯(lián)結(jié)3、情緒的認(rèn)知與謬誤對(duì)情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價(jià)值什么是EQ——認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情緒的智能同一情緒有四種性質(zhì)二、處理情緒的技巧1、負(fù)面情緒的正面價(jià)值憤怒痛苦焦慮/緊張恐懼/害怕困難失望2、情緒回溯三、改變對(duì)事情的看法1、不合理信念法2、換框法3、五步消解抗拒法四、情緒的有效管理1、情緒的鐘擺效應(yīng)及處理原理情緒管理的高境界：情緒自主情緒管理的四種能力：自覺力、理解力、運(yùn)用力、擺脫力2、負(fù)面情緒的扭轉(zhuǎn)3、如何處理自己的情緒傳統(tǒng)處理方法：忍、逃、爆有效技巧：消除、淡化、配合

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部分職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)4.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智5.案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)一、忠誠敬業(yè)1.忠誠是職場(chǎng)人的要素，也是個(gè)人品牌的要素2.職場(chǎng)上忠誠的幾種表現(xiàn)二、積極樂觀三、主動(dòng)負(fù)責(zé)四、合作共贏五、意愿方法六、感恩心態(tài)1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助3.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人第三部分作為一名員工如何處理好原則和感情的關(guān)系？一、在原則和感情面前要學(xué)會(huì)選擇。面臨兩難選擇：一方面怕

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部分從校園到社會(huì)的跨越1.企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)2.企業(yè)歡迎什么樣的大學(xué)生3.初入職場(chǎng)十大困惑分析4.案例討論：新員工珊珊剛進(jìn)公司一個(gè)月就離職的現(xiàn)象分析第二部分初入職場(chǎng)四個(gè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變1.個(gè)人導(dǎo)向到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：放下個(gè)人英雄，尋求團(tuán)隊(duì)合作，在共贏中實(shí)現(xiàn)自己；2.情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向：放下個(gè)人情緒，聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樹立職業(yè)形象；3.成長(zhǎng)導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向：放下“小我”，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，在責(zé)任中成長(zhǎng)；4.思維導(dǎo)向到行為導(dǎo)向：放下“光說不練”，快速行動(dòng)，在行動(dòng)中尋找有效方法。第三部分人在職場(chǎng)應(yīng)該具備的心態(tài)1.正面積極：面對(duì)挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)，在不斷的挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)自己；2.空杯學(xué)習(xí)：學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力，社會(huì)上考

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講：什么是管理者當(dāng)眾講話的魅力1.什么是領(lǐng)導(dǎo)？2.什么是講話魅力？3.領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾講話的魅力在哪里？4.怎樣提升領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾講話魅力？5.當(dāng)眾講話四字經(jīng)怎樣訓(xùn)練？6.21天掌握當(dāng)眾講話訣竅，能嗎？第二講：三定練膽法：提升管理者當(dāng)眾講話魅力的招1.為什么管理者當(dāng)眾講話要練三定？2.笑定訓(xùn)練3.眼定訓(xùn)練4.站定訓(xùn)練5.三定綜合練習(xí)第三講：耳語練聲法：提升管理者當(dāng)眾講話魅力的第二招1.領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾講話用聲的毛病2.耳語練氣法3.耳語法的好處：三美、兩好4.練耳語法的要領(lǐng)：笑、手、鏡5.耳語法練習(xí)步驟6.耳語法課后練習(xí)要求第四講：”雙人舞”練情法：提升管理者當(dāng)眾講話魅力的第三招1.為什么要練感情表達(dá)？2.什

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部分：什么是職業(yè)生涯規(guī)劃一、人生的三個(gè)主要階段　　1、學(xué)習(xí)生涯　　2、職業(yè)生涯　　3、退休生涯　　4、職業(yè)生涯的定義　　二、職業(yè)生涯與學(xué)習(xí)生涯的主要區(qū)別　　1、自我中心——他人中心　　2、學(xué)與用的區(qū)別　　3、學(xué)習(xí)人際關(guān)系與工作人際關(guān)系的轉(zhuǎn)化　　4、職業(yè)生涯規(guī)劃的定義　　三、職業(yè)生涯要解決的三個(gè)核心問題　　1、我是誰——自我正確認(rèn)知和定位　　2、我要到哪里去——清晰的職業(yè)目標(biāo)　　3、我怎么去——策略、計(jì)劃、方法和資源第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃的意義一、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于個(gè)人的意義　　二、如何利用職業(yè)生涯規(guī)劃來應(yīng)對(duì)職場(chǎng)危機(jī)　　1、找不到定位　　2、企圖在人群中脫穎而出　　3、事業(yè)高原時(shí)期的危機(jī)　　4、接

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