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成功學系列培訓 余強 第一節(jié) 人人都可以成功 要成為成功者 你認為最重要的是什么？ 一、按成功者的方式思考問題 期望---信念--態(tài)度--行為--結(jié)果 你的結(jié)果正是你內(nèi)心的期望 在你的心目中，你認為自己是什么，你就是什么； 如果你認為自己是一個平平淡淡的人，你的結(jié)果就真的是平平淡淡。 積極思維者，得......

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管理制勝 溝通至上 ---喜龍中高層管理人員溝通培訓 企管 人資行政部 程波 2009.02.22 第一節(jié)：管理溝通的內(nèi)涵和要素 CEO認識到溝通的重要性 經(jīng)理人言行一致 實施雙向溝通 強調(diào)面對面溝通 經(jīng)理人共同擔負與員工溝通的責任 直接面對和處理壞消息 使傳遞的信息適合其所要給予的對象 將溝通當作......

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文件類型回歸預測(ppt)...   2010.07.05

第九章 回歸預測 什么是回歸預測 回歸預測的常用方法 一元線性回歸 一元非線性回歸 二元線性回歸 二元非線性回歸 多元線性回歸 多元非線性回歸 9.1 回歸預測概述（1） 回歸預測以因果關(guān)系為前提，應(yīng)用統(tǒng)計方法尋找一個適當?shù)幕貧w模型，對未來市場的變化進行預測。 回歸分析具有比較嚴密的理論基礎(chǔ)和成熟的......

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文件類型時間序列預測(ppt)...   2010.07.05

第八章 時間序列預測 什么是時間序列預測 時間序列預測的常用方法 時間序列預測法的優(yōu)缺點分析 8.1 時間序列預測的概述 時間序列預測的概念 時間序列預測的原理與依據(jù) 8.1.1 時間序列預測的概念 時間序列預測法是一種定量分析方法，它是在時間序列變量分析的基礎(chǔ)上，運用一定的數(shù)學方法建立預測模型，使......

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第七章 市場判斷分析預測 經(jīng)驗估計法 專家意見（評估）法 聯(lián)測法 轉(zhuǎn)導法 基數(shù)疊加法 景氣預測法 7.1 經(jīng)驗估計法 經(jīng)驗估計法是由和預測內(nèi)容有關(guān)的經(jīng)營管理人員、業(yè)務(wù)人員以及專家，憑借他們所擁有的知識、經(jīng)驗、信息與綜合判斷能力，來進行市場預測的一種方法。經(jīng)驗評估法主要形式有： 銷售人員意見綜合法 業(yè)......

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審計的需求和供給以及制度化的理論 The purpose of the monograph, in part, is to encourage the interested student to become more aware of the rich academic literature un......

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藍色大象也能賣 搶先一步預知客戶需求 打造未來明星商品 什么是RDE？ #61601; Rule Developing Experimentation #61601; 是一種系統(tǒng)性的實驗業(yè)務(wù)流程 #61601; 經(jīng)過設(shè)計、測試并修正多種構(gòu)想、包裝、產(chǎn)品或服務(wù)，找出最佳的解決方案。 #61601; 即......

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審計日記和審計工作底稿的 質(zhì)量控制 審計日記制度是審計質(zhì)量控制辦法中的一個亮點，也是審計人員實施審計步驟中變化最大的一個地方，按一位審計長的說法：審計日記是審計質(zhì)量控制體系非常重要的一個關(guān)口。因此，無論從它的變化來說，還是它在審計質(zhì)量控制中的位置上看，它都是我們審計人員最為關(guān)注和最想了解清楚的一個部......

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文件類型均衡價格理論(ppt)...   2010.07.05

第一章 均衡價格理論 學習目的和要求 掌握需求、供給、均衡價格等基本概念及需求原理、供給原理、供求定理等基本原理 理解均衡價格的形成和變動以及價格在市場經(jīng)濟中的作用 掌握彈性理論相關(guān)知識及其運用 主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 需求原理 第二節(jié) 供給原理 第三節(jié) 供求均衡mdash;mdash;價格的決定 ......

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激勵概念的應(yīng)用 目標向下傳遞 目標管理 目標管理的關(guān)鍵要素: 1.目標具體性 2.參與決策 3.明確的期限 4.績效回饋 目標管理 bull; 組織目標轉(zhuǎn)換成每一層級之具體目標（區(qū)處、部門、個體)。 bull; 低階經(jīng)理人參與自己的目標設(shè)定。 bull; 每一層級的目標都與另一層級的環(huán)環(huán)相扣。 bu......

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課程目錄 1.浪費的概念 2.改善的概念 3.尋找浪費的4M方法 4.改善的七大指標 5.工作改善的七步驟 6.改善常用工具 7.改善的實施案例 ......

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鏡頭A 影片《龍出升天》中，城市發(fā)生了大爆炸，許多人被困在隧道底，有幾個押解中的囚犯被鎖在囚車內(nèi)，無法逃出，女主角出現(xiàn)了，驚慌失措的說了句我去找救星，就轉(zhuǎn)身離開，正在這時，一囚犯大聲喊到你不就是那個救星嗎！女主角一驚，轉(zhuǎn)過身來，展開救援，歷經(jīng)艱辛，成功的救出了車內(nèi)所有囚徒 hellip;hellip......

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第十章 激勵與領(lǐng)導 第十章 激勵與領(lǐng)導 #61550; 激勵與領(lǐng)導 #61550; 激勵理論 #61550; 領(lǐng)導理論 激勵與領(lǐng)導 #61550; 激勵 #61550; 透過誘因使人們采取特定行動的過程 #61550; 領(lǐng)導 #61550; 影響團體成員達成組織目標的能力 #61550; 除了貨幣性......

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實物資產(chǎn)與金融資產(chǎn) Real Assets and Finance Assets 一個社會的物質(zhì)財富的多少最終取決于該社會的生產(chǎn)能力，即為社會成員提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。 實物資產(chǎn)(real assets)向社會生產(chǎn)能力提供直接貢獻。所以實物資產(chǎn)是決定社會財富的最終變量。實物資產(chǎn)包括:土地,建筑物, ......

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文件類型財務(wù)觀念(ppt)...   2010.07.05

財務(wù)觀念 本章學習重點： 1.時間價值的概念 2.時間價值的表示 3.時間價值的計算 4.時間價值觀念的運用 5.風險收益均衡觀念和成本效益觀念 一、時間價值的概念 時間價值是貨幣時間價值的簡稱，貨幣的時間價值是指貨幣的擁有者因放棄對貨幣的使用而根據(jù)其時間的長短所獲得的報酬。 二、時間價值的表示 1......

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文件類型質(zhì)量管理(ppt)...   2010.07.05

質(zhì)量管理 學習目標 弄清質(zhì)量管理相關(guān)概念 了解質(zhì)量管理發(fā)展歷程 理解質(zhì)量管理大師的思想 熟悉質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量 掌握質(zhì)量成本的相應(yīng)知識 知曉質(zhì)量管理創(chuàng)新 質(zhì)量管理 第一節(jié) ISO9000有關(guān)質(zhì)量及質(zhì)量管理的術(shù)語 第二節(jié) 質(zhì)量管理百年歷程 第三節(jié) 質(zhì)量管理大師 第四節(jié) 質(zhì)量成本 第五節(jié) 質(zhì)量管理創(chuàng)新 ......

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組織行為學精選 ESSENTIALS OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 體驗系統(tǒng) 游戲：金魚缽（時間四十分鐘） 一組分半，談?wù)摴聧u求生游戲的感想(或小組共同感興趣的話題)，可以自由地討論，發(fā)表意見；另一半人從被觀察者的傾聽方式，說話方式，談話內(nèi)容、視線、聲音等多方面觀察他。因為任......

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組織結(jié)構(gòu) 簡介 #61550; 組織結(jié)構(gòu)的訂定為設(shè)計ERP系統(tǒng)的重要工作 ndash; 必須依據(jù)信息報表需求來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，否則將無法以正確的方式來搜集所需的數(shù)據(jù)，以致無法產(chǎn)生所需的信息與報表。 #61550; 對于ERP系統(tǒng)所搜集之初級數(shù)據(jù)，系由組織結(jié)構(gòu)來控制如何分類與匯總，以產(chǎn)生所需之信息報表 ......

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營銷人員訓練課程 Brand Plan and Channel Marketing Workshop) 訓練目的： 頂新營銷人員訓練課程 Brand Plan and Channel Marketing Workshop 訓練內(nèi)容： 營銷箴言 Marketing Motto I donrsquo;......

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客戶服務(wù)培訓 禮儀篇 東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司 人力資源部 學習目標 通過本課程的學習,你將能夠: 有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度 掌握有效客戶服務(wù)技巧 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標準 提升個人素質(zhì) 高效果的學習方法 手機、BB機調(diào)成震動或關(guān)閉 積極參與活動，并相互交流 及時記錄你的想法 禁止吸煙......

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主管領(lǐng)導技巧 管理者自我認知測試 請根據(jù)您的工作經(jīng)驗寫出以下答案: 1、主管是什么 2、主管要做什么 3、主管不要做什么 主管領(lǐng)導技巧課題大綱 主管的作用、職責與技能要求 主管應(yīng)有的特質(zhì)、權(quán)力范圍及應(yīng)用 主管如何領(lǐng)導管理員工 主管如何鼓勵員工 主管如何處罰員工 領(lǐng)導技能測驗 廠里有名女工偷了同事10......

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資本主義信用 與虛擬經(jīng)濟 借貸資本運動的基礎(chǔ)上，資本主義信用活動和信用關(guān)系得到了進一步的發(fā)展。所謂信用關(guān)系，就是以償還為基本條件的價值在不同人之間的轉(zhuǎn)移。它構(gòu)成了資本主義市場經(jīng)濟條件下不同于一般商品買賣的一類特殊的關(guān)系。信用活動不斷出現(xiàn)新的形式，成為現(xiàn)代經(jīng)濟中最復雜的部分。 資本主義信用 與虛擬經(jīng)濟......

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培訓須知 課程大綱 三級教育是哪三級呢？？ 為何要做三級培訓？ 相關(guān)法律規(guī)定 第五十四條規(guī)定： 相關(guān)的義務(wù) 第五十六條規(guī)定： ISO9000系列標準簡介 ISO9000質(zhì)量管理體系是由ISO下屬的一個技術(shù)委員會TC176（質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的關(guān)于質(zhì)量管理方面的管理基準。ISO9000......

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今天的主要議題和目標 項目進展回顧 項目管理的現(xiàn)狀評估和差距分析 項目管理改進的重點和方向 下一階段的工作 附錄： A. 項目管理中存在的主要問題 B. 現(xiàn)行項目管理流程概覽 C. 工作模板 項目進展回顧 項目管理的現(xiàn)狀評估和差距分析 方正奧德在項目管理中的主要問題是缺乏系統(tǒng)的項目管理體系和具體實施......

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Kellogg TMP Recruiting Experience and Advice Agenda Introduction TMP and the Recruiting Process today The Recruiting Process checklist Perform an hone......

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高效完成培訓需求調(diào)查 高效完成培訓需求調(diào)查 員工受訓6646人次，人均受訓32學時 培訓費總額30.26萬元 內(nèi)部培訓225次 參加外部公開課程98人次 完成兩個國家級培訓項目 高效完成培訓需求調(diào)查 2008年度培訓費總體使用 高效完成培訓需求調(diào)查 2008年培訓費使用情況 高效完成培訓需求調(diào)查 2......

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鏟運車輛安全操作規(guī)程 鏟運車輛安全操作規(guī)程 一、檢查車輛 1.檢查燃油、冷卻水及潤滑油情況 2.檢查車輛行車、駐車制動可靠性 3.檢查空載時鏟斗系統(tǒng)運行情況 4.檢查與鏟運有關(guān)的內(nèi)容 鏟運車輛安全操作規(guī)程 二、起步 1.啟動前觀察四周，確認無妨礙安全行車的障礙后，先鳴笛，后起步 2.制動氣壓表讀數(shù)達......

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顧客價值(Customer Value)理解 成功與失敗 成功企業(yè) 強調(diào)顧客期待. 研究顧客 要求. 按顧客基準使用品質(zhì)與測定. 對于所有功能準備品質(zhì)管理SYSTEM. 對品質(zhì)的兩個見解 兩種重要質(zhì)問 從顧客的觀點認識的品質(zhì)怎樣測定 顧客認識的品質(zhì) 可能實施部分怎樣仔細分？ David Garvin......

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在同一等級內(nèi)， 不同 的工作所負擔的職責 大小和范圍依然有可 能不同 ......

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客戶拜訪經(jīng)驗交流 主講：趙林林 首先，把拜訪的對象分為以下幾類： 1、對會員的拜訪； 2、對會員轉(zhuǎn)介紹的拜訪； 3、對B類患者的拜訪。 一、 會員的拜訪 對所有的會員在回訪一段時間后應(yīng)做個系統(tǒng)的統(tǒng)計，把服藥效果好的劃分為一類，服藥效果一般的劃為一類，服藥效果不理想的劃為一類。 二、對會員轉(zhuǎn)介紹的拜訪......

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文件類型服務(wù)技巧(ppt)...   2010.07.02

服務(wù)技巧 家 訪 家訪是營銷人員與顧客交流的主要方式，也是銷售過程中一個必要且非常重要的環(huán)節(jié)，家訪工作是否到位，直接影響到銷售的業(yè)績，所以家訪工作是銷售中的重要環(huán)節(jié)。 服務(wù)體現(xiàn)營銷，創(chuàng)造營銷，延續(xù)營銷。 一、明確家訪的目的 每次家訪之前，首先要明白這次家訪的目的是什么，否則很容易就會使家訪變成無意義......

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職業(yè)形象塑造 大綱 假設(shè)的前提 一、儀表與裝束 （一）遵循的原則 （二）男性銷售人員的著裝 （二）男性銷售人員的著裝 （二）男性銷售人員的著裝 （三）女性銷售人員的著裝 （三）女性銷售人員的著裝 二、語言的使用 （一）提高表達能力 （一）提高表達能力 （一）提高表達能力 （二）提高打電話的效率 （二......

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狼道(The Wisdom of Wolves) 作者簡介 內(nèi)容大綱 前 言 前 言 關(guān)于狼族 惡狼的迷思 惡狼的迷思 1.團隊合作 1.團隊合作 1.團隊合作 1.團隊合作(teamwork) 2.耐性(patience) 2.耐性(patience) 2.耐性(patience) 2.耐性(pa......

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Inspur group 客戶高層溝通技巧 溝通的冰山模式 溝通循環(huán) 造 成 溝 通 困 難 的 因 素 缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠 重點強調(diào)不足或條理不清 不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤 按自己的思路思考，忽略他人的需求 失去耐心，造成爭執(zhí) 溝通的基本步驟與技巧 步驟一 事前準......

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大學生的情商與人際交往 真正決定一個人能否成功的關(guān)鍵，是情商能力而不是智商能力 mdash;mdash;丹尼爾middot;戈爾曼 第一節(jié) 情商概述 一、情商的概念 情商也稱為情緒智力，又稱為情感智慧，英文表達是(EmotionalQuotient縮寫為EQ)。情商是指一個人感受、理解、控制、運用和......

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《勞動合同法》等系列法規(guī)對HR工作的影響 張 磊 一、《勞動合同法》等系列法規(guī) 出臺的背景 二、《勞動合同法》立法的 三大宗旨 三、《勞動法》與《勞動合同法》的關(guān)系 四、《勞動合同法》等系列法規(guī) 對HR工作的影響 四、《勞動合同法》等系列法規(guī) 對HR工作的影響 （一）對規(guī)章制度的建立和完善做了程序規(guī)......

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巧妙處理聽眾的問題 聽眾提出的每一個問題，都要答么？ 要求聽眾提問題時，聽眾不出聲，怎么辦？ 自己不知道答案，怎么辦？ 聽眾的問題模糊，怎么答？ 聽眾故意挑釁，怎么辦？ 聽眾想挑起爭論，怎么辦？ 面對難以解答的問題： 我不知道答案，但我可以為你找到hellip;.. 我需要認真思考一下，稍后我們再探......

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鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品 及其它 所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日益供過于求的市場里，在商品本身的差異越來越小的情況下，我們唯有提供各種各樣的服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值來滿足顧客的需求，來挽留顧客。 ......

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現(xiàn)代談判模式 第一種模式：尼爾倫伯格談判需要模式 　尼爾倫伯格談判需要模式： 一、八種心理現(xiàn)象 二、致命弱點：以希望代替現(xiàn)實 三、談判對手在想什么 四、如何發(fā)現(xiàn)對方的需要 五、成功的談判：合作的利己過程 六、談判需要模式應(yīng)用中的建議 一、談判者必須知道的心理現(xiàn)象 6。自我意象 通過周圍的人對自己的評......

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Ch. 7 預算綵 BUDGETING Ch. 7. 預算編訂 1. 審視過去 2. 累積資產(chǎn) 3. 今年活動（預期效果） 4. 公司目標 5. 五年損益預算 6. 個案討論 1. 審視過去 過去銷售歷史（Ch. 6） 過去活動成效 行銷方案 廣告活動 促銷活動 2. 累積資產(chǎn) 產(chǎn)品力 通路掌控 品......

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CH-5. 促銷 TRADE PROMOTION/ CONSUMER PROMOTION/ DIRECT MARKETING/ PUBLIC RELATION/ EVENT Ch. 5. TP/CP/DM/PR/E n 1. 如何尋找有效之促銷方案 n 2. 通路促銷 n 3. 消費者促銷 n 4......

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管理技巧培訓 (1101) 課程目標 督導的角色和責任 授權(quán)技巧 激勵技巧 日程安排 介紹課程目標和破冰練習 20分鐘 督導的角色和責任 15分鐘 授權(quán)技巧 100分鐘 激勵技巧 80分鐘 課程評估 5分鐘 小組討論 Group A: 你認為督導應(yīng)該做什么？他/她的主要職責是什么？ 督導的定義 小組......

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課程目標 1. 能找出真正的異議 2. 學習如何處理異議 甚么是異議 對計劃, 建議或產(chǎn)品本身有所顧慮, 或問題而作出反對, 這就是異議 減低異議發(fā)生的機會 #61656; 持有良好的客戶數(shù)據(jù) #61656; 在計劃拜訪前, 熟讀有關(guān)資料 真 假異議 #61553; 真異議 = 從客戶的立場所表達出......

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