其它

讓我們認(rèn)識一下 與成功有約mdash;mdash; 專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練 分 享 課前分享 什么是培訓(xùn)？ 什么是現(xiàn)代文盲？ 培訓(xùn)要求： 1.通訊設(shè)備靜音 2.學(xué)員積極參與 課程大綱 成長的三個階段 溝通技能 團(tuán)隊建設(shè)技能 感恩的心 成長的三個階段 成功的三個階段 依賴期：你好，我不好！靠別人來完成愿望，依賴......

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根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計顯示，1995年全世界只有1400萬人上網(wǎng)，1996年達(dá)到4000萬，1997年達(dá)到8000萬，到2000年懂得上網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)超過兩億五千萬，也就是說全世界有3的人已經(jīng)做好了進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會的準(zhǔn)備；根據(jù)預(yù)測，到2005年上網(wǎng)人數(shù)會超過現(xiàn)在工業(yè)國家人口的12.5億人，也有人預(yù)測將有20......

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Employee Satisfaction Surveys Lynn Maki Director Support Services Computers Unlimited Computers Unlimited Employees Employee Satisfaction Surveys What......

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從員工關(guān)系管理的角度提升公司的管理問題 從醫(yī)生、咨詢的視角分析員工的心態(tài)和現(xiàn)狀 從中外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理 從CEO、COO角度來確保公司正常的運作發(fā)展 ......

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心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。 我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。 98心態(tài)+1努力+1機會=成功 成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又常常源于錯誤的判斷。 ......

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始終如一的客戶取向 成功道路的基石 活動一：畫我的家 家對我們意味什么？ 我們怎樣對待家？ 客戶和家的關(guān)系？ 結(jié)論： 客戶是我們--- 客戶要我們--- 專業(yè)化 在我們的市場中需求方有哪些核心問題？ 怎樣才能解決這些核心問題、滿足其愿望或期待？ 我們與競爭對手的區(qū)別在哪里？ 哪些問題我們明顯比別人解......

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如何成為具有高附加價值的 中集經(jīng)理 如何成為具有高附加價值的 中集經(jīng)理 壹 、21世紀(jì)社會現(xiàn)實 貳、對人的假設(shè) 叁、經(jīng)理人員如何進(jìn)行有效的管理 壹. 21世紀(jì)社會現(xiàn)實 一、中國現(xiàn)狀 二、經(jīng)濟形態(tài),知識形態(tài),利潤形態(tài) 三、當(dāng)今社會，新的事實 四、經(jīng)理人員面臨的挑戰(zhàn) 中國現(xiàn)狀 1、三種文化 2、計劃經(jīng)濟......

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做好自己 不愿意做得事 make the effort ？ 什么意思mdash;mdash; 努力得做 還是做得努力？ 做好自己不愿意做得事 make the effort -------做好自己不愿意做得事 人的一生，有多少時間是在做自己愿意做的事情？----這是人類許多痛苦的根源 做好自己不愿意......

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開心茶館 ------經(jīng)濟學(xué)點評 信息安全 為什么說結(jié)婚是1+1gt;2 一是指1＋1之后多出一個小孩，達(dá)到了人類繁衍社會目的。 二是兩個人結(jié)婚之后，可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。比如減少一方在追求另外一方時發(fā)生的高額費用，如鮮花、衣物,而且婚后住房成本可以減半等等。 如果離婚時間較早，大抵屬于信息披露不充分......

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與 成 功 有 約 由內(nèi)而外全面造就自己 思 維 轉(zhuǎn) 變 習(xí) 慣 的 建 立 三 人 學(xué) 習(xí) 模 式 成 長 三 層 次 七大習(xí)慣與三大成長層次 產(chǎn) 出 amp; 產(chǎn) 能 個人的成功 從依賴到獨立 主 動 積 極 Be Proactive 基本原則 主 動 積 極 的 行 為 主動積極與被動消極的語......

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良 好 執(zhí) 行 力 態(tài)度決定成敗 ※ 借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的擋箭牌,就是一副掩飾弱點、推卸責(zé)任的萬能器. ※ 生活中只有兩種行為:要么努力地表現(xiàn),要么就是不停地辯解. 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成敗 態(tài)度決定成......

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企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，必須認(rèn)真做好品牌的傳播工作。遺憾的是，很多企業(yè)在很多時候花在品牌宣傳方面的錢，有很多都打了水漂。究竟應(yīng)該如何傳播品牌？筆者在此提出10種傳播品牌的創(chuàng)意模式，希望企業(yè)能夠應(yīng)用它來更系統(tǒng)更有效地傳播品牌，從而顯著地提高銷售業(yè)績。 ......

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B. 中國電信品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容 B.1 企業(yè)品牌目標(biāo)定位 在企業(yè)品牌層面，中國電信需要從傳統(tǒng)的、經(jīng)營固網(wǎng)業(yè)務(wù)的國企形象轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袆?chuàng)新活力的領(lǐng)先的全業(yè)務(wù)電信運營商形象 正確地詮釋企業(yè)品牌目標(biāo)定位需要深入理解五個核心價值元素的具體內(nèi)涵及其在電信行業(yè)的表現(xiàn) 目標(biāo)定位將有助于中國電信對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)進(jìn)......

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文書溝通 培 訓(xùn) ......

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第四講 組織內(nèi)的人際溝通：溝通風(fēng)格 什么是溝通風(fēng)格？ 個人在與他人進(jìn)行交往中所表現(xiàn)出來的一貫的方式。 每個人都有獨特的溝通方式 個人的溝通方式往往是比較穩(wěn)定的 溝通方式可以歸結(jié)為一定數(shù)量的類型 其他人傾向于根據(jù)個人的溝通方式對其進(jìn)行判斷 判斷溝通風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)（1） 支配性 高支配性：傾向于給別人提供建......

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8D課程教材 8D：8 DISCIPLINES (解決問題的8個步驟) 8D的時效限制 PDCA介紹 與應(yīng)用 PDCA循環(huán)輪 PDCA特點 問題解決程序簡表 二、8D流程： D0：SYMPTOM amp; EMENGENCY RESPONSE ACTION D1：ESTABLISH THE TEAM......

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管理者跟蹤訪談 管理者介紹 林春 22歲創(chuàng)業(yè)（大四） 公司：美孚、3M貴州代理商。 職位：總經(jīng)理 分設(shè)四個部門：財務(wù)部、艙務(wù)部、兩個銷售部。 公司創(chuàng)建于1998年至今整10年 其子公司分別位于遵義、興義、都勻 1998年創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)時他只是貴工一個還未畢業(yè)的學(xué)生。由于課余時間過分充裕，因此不安分的他決......

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參考書目： 1、余明陽 《2006年中國品牌報告》 上海交通大學(xué)出版社 2006年 2、余明陽 《品牌傳播學(xué)》 上海交通大學(xué)出版社 2005年 3、余明陽 《咨詢學(xué)》 復(fù)旦大學(xué)出版社 2005年 4、余明陽 《博覽學(xué)》 復(fù)旦大學(xué)出版社 2005年 背景： 中國品牌戰(zhàn)略的沿革 （1）雜牌與雜牌的混戰(zhàn)：......

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展示成功的總裁之道 經(jīng)營管理心經(jīng)（1.1） 1.事業(yè)地組織者，表達(dá)和溝通能力應(yīng)得到充分地展示 2.循循善誘地導(dǎo)師和可以傾訴衷腸地?fù)从?mdash;mdash;使受委屈地心靈受到撫愛和安慰，使復(fù)雜地糾紛矛盾迅速化解，促進(jìn)內(nèi)部地統(tǒng)一，以同心同德迎對外面地妖魔 經(jīng)營管理心經(jīng)（1.2） 3.幽默感mdash......

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NGO的品牌效應(yīng)及品牌創(chuàng)造 要點總結(jié) 品牌就是將組織學(xué)行動的功績歸于組織身上，產(chǎn)生組織身份。組織做了很多事情未必就有其相應(yīng)的品牌，需要將這些成績轉(zhuǎn)化為組織的身份才行。 組織身份一旦形成會產(chǎn)生這樣的作用：內(nèi)容凝聚、特征突出、整體拔高乃至于光環(huán)效應(yīng)。 品牌通常不是做品牌本身做出來的，而是做事業(yè)做出來的。......

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方法： a，前程的專業(yè)性（事實、數(shù)據(jù)，條理性）讓對方感受到我們的專業(yè)性。一個企業(yè)專業(yè)化的形成是由一群專業(yè)的人做了若干件專業(yè)的事情組成的，當(dāng)我們在向客戶介紹產(chǎn)品時，正是在通過這樣一個簡短的時間，由我在向客戶展示專業(yè)，客戶感受到了怎樣的人，就感受到了怎樣的企業(yè)和怎樣的產(chǎn)品。 ......

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文件類型顧客不是上帝(ppt)...   2010.07.06

顧客不是上帝 主講：王榮民 講座大綱 1，顧客價值和顧客滿意是什么？領(lǐng)先的企業(yè)怎樣創(chuàng)造和讓度顧客價值和顧客滿意？ 2，什么產(chǎn)生高績效的業(yè)務(wù)？ 3，公司如何吸引顧客和維持顧客？ 4，公司如何改進(jìn)顧客盈利性？ 5，公司如何實踐全面質(zhì)量營銷？ 1－1、顧客價值（Customer Value) 顧客價值即顧......

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招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程 ......

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Part 4 Making Presentations Purposes for making presentations To demonstrate: a service, product, system. To : an image, strategy. To entertain: colle......

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Part 2 Communication Strategy 圖2.1 管理溝通策略模型 Communicator strategy 溝通者策略 Audience strategy 聽眾策略 Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道選擇策略 Cu......

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如何提高傾聽的效果 40傾聽 9書寫 16閱讀 35交談 松下幸之助：首先細(xì)心傾聽他人的意見。 艾科卡：我只盼望能找到一所能夠教導(dǎo)人們怎樣聽別人說話的學(xué)院。hellip;hellip;假如你要發(fā)動人們?yōu)槟愎ぷ鳎憔鸵欢ㄒ煤寐爠e人講話。作為一名管理者，使我最感滿足的莫過于看到某個企業(yè)內(nèi)被公認(rèn)為一般或......

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性格與溝通心理測驗 MBTI簡介 MB行為風(fēng)格測驗是MBTI的中國版本；MBTI是近20年來世界上廣為使用的一個測驗 用于考察參測人員在組織中的貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、偏好的工作環(huán)境、潛在的缺陷等個體特征與潛力 屬于類型學(xué)測驗 心理類型學(xué)如何對人進(jìn)行分類 16種心理類型 四種氣質(zhì)類型 SJ的四種類型 SJ的......

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10 組織報酬制度 (The Organizational Reward System) 組織報酬制度 bull; 組織為雇用員工，須提供各種不同酬償，它們的分配方式、規(guī)則與作法，稱為組織報酬制度。 有關(guān)名詞的界定 bull; Organizational Reward (組織報酬) -因受雇于組織......

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錯誤與舞弊和審計人員的責(zé)任 及 財務(wù)報表不實表達(dá)之關(guān)系 查核人員應(yīng)依一般公審計準(zhǔn)則執(zhí)行查核 工作，以合理確信財務(wù)報表整體并無因 舞弊或錯誤所導(dǎo)致之重大的不實表達(dá)。 錯誤： 如： ＊搜集或處理會計數(shù)據(jù)錯誤 ＊計算不正確 ＊遺漏或筆誤 ＊忽略或誤解事實 ＊金額、分類、表達(dá)或揭露方式上引用不 合宜的會計原......

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中層主管問題種種 角色： 角色錯位，缺乏進(jìn)取心、不學(xué)習(xí)；等、靠、要；局限思考、自以為是； 心態(tài)： 心態(tài)不正、心浮氣躁、心理脆弱；歸罪于外 管理： 管理觀念落后，管理技能缺乏；重業(yè)務(wù)、輕管理 職業(yè)道德： 缺少誠信；說一套，做一套；當(dāng)面滿口答應(yīng)，背后牢騷滿腹； 認(rèn)為吃點、喝點、拿點不算啥； 吃回扣、做私......

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平衡計分卡 Balance Score Card , BSC 平衡計分卡 (BSC) 簡介 #61548; 美國學(xué)者 Kaplan and Norton 于 1990年提出平衡計分卡的概念。 #61548; 發(fā)展至今，平衡計分卡已經(jīng)跳脫其為單純績效評估工具之范疇，而晉升為一項策略性的管理制度。 #6......

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發(fā)展我們的 技能 和 能力 ，我們將更好地做到使聯(lián)合利華的產(chǎn)品在中國的零售市場中任何時間，任何地方，隨處有售，陳列最佳，并創(chuàng)造利潤。 ......

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文件類型推銷概論(ppt)...   2010.07.05

推銷概論 故事：把斧子賣給總統(tǒng) 2001年5月20日，美國的喬治.赫伯特成功地把一把斧子賣給了小布什總統(tǒng)，美國的布魯金斯學(xué)會把刻有最偉大推銷員的一只金靴子贈給了他，這是自1975年以來，繼該學(xué)會的一名學(xué)員成功地把一臺微型收錄機賣給尼克松總統(tǒng)后，又一名學(xué)員登上如此高的門檻。 布魯金斯學(xué)會創(chuàng)建于1927......

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如何激勵 你的下屬 課 程 簡 介 他們?yōu)槭裁闯晒?企業(yè)的成功，都是靠人奮斗出來的，員工素質(zhì)和活力是企業(yè)前進(jìn)的根本推動力！我們只有良好地將企業(yè)與員工個人目標(biāo)結(jié)合在一起，并激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧/才能/勤勞/責(zé)任心去努力/去創(chuàng)造/去革新，企業(yè)才能生存、發(fā)展、輝煌！！ 一、......

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企業(yè)員工的情緒商培養(yǎng) ---怡養(yǎng)心態(tài) 經(jīng)營成功 情緒商概念的提出 為什么有人會生活會來事？ 為什么長相40歲前爹媽負(fù)責(zé)，40歲后自己負(fù)責(zé) ？ 為什么有人聰明反被聰明誤 ？ 為什么有人初次見面就會產(chǎn)生好感 ？ 為什么有人光看長相就令人生厭 ？ 為什么同樣的境遇有人樂 有人愁 ？ 情緒商的基本概念 1 ......

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ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ) 霍智勇 介紹 ISO9000質(zhì)量體系基礎(chǔ) 主講內(nèi)容： 八大質(zhì)量原則 文件在管理體系中的作用 質(zhì)量管理體系的評價 問題 質(zhì)量管理體系的目的是什么 議程 八大質(zhì)量原則 文件在管理體系中的作用 質(zhì)量管理體系的評價 管理體系 組織中多個相關(guān)活動的集合。 質(zhì)量管理 營銷管理 人力資......

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技術(shù)創(chuàng)新組織 典型的技術(shù)創(chuàng)新組織形式 內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家 技術(shù)創(chuàng)新小組 新事業(yè)發(fā)展部 技術(shù)中心 內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家 企業(yè)為了鼓勵創(chuàng)新，允許自己的員工在一定限度的時間內(nèi)，在本崗位工作以外，從事感興趣的創(chuàng)新活動，而且可以利用企業(yè)現(xiàn)有的條件，如資金、設(shè)備等，由于這些員工的創(chuàng)新行為頗具企業(yè)家特征，但是創(chuàng)新的風(fēng)險......

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激勵 基本的激勵概念 激勵理論 基本的激勵概念 什么是激勵 需要、動機與行為 激勵過程 什么是激勵 激勵就是此時此刻對行動的方向、強度與持續(xù)性的（直接）影響。 激勵必須研究一組自變量與因變量間的關(guān)系，這種關(guān)系在（人的）智力、技能和對任務(wù)的理解以及環(huán)境中的各種制約條件都持恒相等的條件下，能說明一個人行......

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文件類型激勵理論(ppt)...   2010.07.05

激勵理論 第一節(jié) 激勵理論概述 一、相關(guān)概念 激勵英文為Motivation，是由拉丁文moveve轉(zhuǎn)化而來，意指推動to move。 激勵一詞，作為心理學(xué)的術(shù)語，指的是持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。（俞文釗《管理心理學(xué)》） 激勵在組織行為學(xué)中，主要是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的......

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群體與團(tuán)隊 群體行為與群體決策 團(tuán)隊與群體的區(qū)別 塑造高績效團(tuán)隊 群體行為和群體決策 群體的定義和群體的類型 群體發(fā)展和群體行為的主要特征 群體決策與個人決策 群體任務(wù)與群體決策 有效的群體決策 群體的定義 為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。群體有正式群體和非正式......

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打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 引論：從群落到組織的變遷 為什么要形成組織 組織一定能戰(zhàn)勝個體嗎？ 一、團(tuán)隊的概念和組建 團(tuán)隊就是有少數(shù)具有互補技能、愿意為了共同的目標(biāo)互相依賴、互相承擔(dān)責(zé)任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。 （一）組成 1、要有互補技能的人 互補技能：技術(shù)性和職能性的專家 意見、解決問題的技能和決策的......

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多元化的組織行為學(xué) 文化的基本概念 文化與人及群體的行為 面對多元化的組織行為學(xué) 文化的基本概念 文化的定義 文化的要素、特征和功能 民族文化與組織文化 文化的定義 Culture is shared system of symbols, beliefs, attitudes, values, ex......

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企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 mdash; 構(gòu) 建 企 業(yè) 的 組 織 優(yōu) 勢 目 錄 企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn) 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 英 國 石 油 公 司 案 例 建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織 德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù) 企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn) 企 業(yè) 所 處 大......

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