課程體系
溝通與會(huì)議管理 課時(shí)：1H
一,溝通1、溝通能力重要性良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上2、EQ的五大定義3、溝通的方式向下/向上/平級(jí)問(wèn)題：一個(gè)人關(guān)心的是誰(shuí)？4、自我與滿足“自我”5、人際關(guān)系之“術(shù)”6、面對(duì)主管——怎樣與上司溝通問(wèn)題：能跟上司說(shuō)“不”嗎？怎樣跟上司說(shuō)“不”？1)問(wèn)題的啟示2)企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)7、面對(duì)同仁—怎樣與同級(jí)主管相處問(wèn)題：在與其他部門(mén)產(chǎn)...
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一、成本控制之一 —砍人手和砍機(jī)構(gòu) 1、兩種追求利潤(rùn)的方法 2、成本降低成本10，利潤(rùn)就翻一番 3、企業(yè)三大成本 4、冗員就像海綿里的水，只要你去擠，總是有的 5、人人頭上有指標(biāo) 6、時(shí)間圓餅圖 7、提成計(jì)算新法 8、員工分類(lèi) 9、設(shè)置電網(wǎng) 10、低工資高績(jī)效=高利潤(rùn) 11、管理者對(duì)成本的總體戰(zhàn)略 12、砍機(jī)構(gòu)的技巧 二、成本...
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一、成本的意義與關(guān)系1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)1）兩種追求利潤(rùn)的方法2）保持或提高收入（價(jià)格/毛利）3）成本降低成本10，利潤(rùn)就翻一番2、成本的意義1）成本今昔觀2）成本的結(jié)構(gòu)3、成本管理的理念1）成本企劃、維持、改善之流程2）損益兩平點(diǎn)圖3）Boston分析圖4）與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較分析圖4、全面成本合理化的意義及架構(gòu)1)採(cǎi)購(gòu)價(jià)格合理化2)內(nèi)部成本改善二、采購(gòu)價(jià)格合理化...
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講：5S概論問(wèn)題一：為什么說(shuō)5S是所有現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問(wèn)、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析（樣板工廠現(xiàn)場(chǎng)錄像）2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的推行準(zhǔn)備問(wèn)題二：推行5S的主要障礙為何？提問(wèn)、思考、回答1、消除意識(shí)障礙2、成立推行委員會(huì)3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的5S活動(dòng)第三講：5S的實(shí)施要點(diǎn)問(wèn)題三：5S實(shí)...
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一、跨部門(mén)溝通的重要性(60’)問(wèn)題一：作為部門(mén)主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問(wèn)﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂(lè)趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則(60’)問(wèn)題二：你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的主要障礙為何...
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講：設(shè)備保養(yǎng)的新觀念問(wèn)題一：人生病和設(shè)備出故障正常嗎？思考、提問(wèn)、解答1、設(shè)備出故障是不正常的2、以可靠性為中心的保養(yǎng)（RCM）3、設(shè)備管理需要計(jì)劃保養(yǎng)和自主保養(yǎng)相結(jié)合4、設(shè)備管理流程5、關(guān)于設(shè)備故障的指標(biāo)6、關(guān)于設(shè)備維修保養(yǎng)指標(biāo)7、稼動(dòng)率和可動(dòng)率8、設(shè)備壽命周期費(fèi)用（LCC）9、LCC技術(shù)的運(yùn)用10、設(shè)備周期利潤(rùn)（LCP）11、設(shè)備不同階段的LCC曲線第二...
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一、招聘渠道的選擇與準(zhǔn)確的職位描述1、招聘的途徑2、招聘渠道的選擇3、職務(wù)分析和崗位設(shè)置4、才能分析5、評(píng)價(jià)個(gè)人簡(jiǎn)歷6、從心理測(cè)量角度看考錄工作二、結(jié)構(gòu)完整的面試1、面試方法2、面試的特點(diǎn)3、面試基本類(lèi)型4、面試考官經(jīng)常失敗的原因5、識(shí)別人才七法6、面試的目的三、面試的分類(lèi)1、情境型面試（SituationalInterview）1)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)2)適用人群3)...
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銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ) 課時(shí)：1H
一、內(nèi)訓(xùn)課程銷(xiāo)售要點(diǎn)1、信心：銷(xiāo)售人員必須徹底了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和實(shí)際價(jià)值，相信產(chǎn)品的質(zhì)量，才能有對(duì)產(chǎn)品百分之百的信心。2、對(duì)象的選擇：找到確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品的客戶，選準(zhǔn)目標(biāo)客戶非常重要。不是每一個(gè)產(chǎn)品都適合每一個(gè)客戶，選錯(cuò)了客戶不但會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，還會(huì)增加挫折感。3、心態(tài)的調(diào)整：有好的產(chǎn)品，找對(duì)了客戶，就一定要賣(mài)給他。每一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的正確心態(tài)是：...
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講：工廠成本管理與控制的重要性問(wèn)題一：工廠間的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？提問(wèn)、思考、回答1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使產(chǎn)品成本和價(jià)格都在下降2、成本控制的競(jìng)爭(zhēng)是工廠間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵問(wèn)題3、成本控制是工廠能永續(xù)經(jīng)營(yíng)的不法之門(mén)第二講：現(xiàn)場(chǎng)改善概論問(wèn)題二：為什么說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)？提問(wèn)、思考、回答1、現(xiàn)場(chǎng)之屋2、標(biāo)準(zhǔn)化3、清除浪費(fèi)4、現(xiàn)場(chǎng)管理第三講：工廠中的八大浪費(fèi)問(wèn)題三：工廠...
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一、管理原本非常簡(jiǎn)單問(wèn)題一：為什么管理者將事情弄得那么復(fù)雜？1、事情原本非常簡(jiǎn)單。2、帕金森定理。3、簡(jiǎn)單就是力量。4、簡(jiǎn)單的工作原理。5、形成自然順序。二、簡(jiǎn)單管理必須弄清楚的問(wèn)題問(wèn)題二：是什么使工作變得復(fù)雜？1、是什么使工作變得復(fù)雜？2、變革之間缺乏整合。3、目標(biāo)不明確。4、無(wú)效溝通。5、知識(shí)管理經(jīng)歷。6、管理為什么會(huì)存在。7、能否相信直覺(jué)。8、只能自已...
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一、TQM概論問(wèn)題一：何為T(mén)QM？TQM有何用途？提問(wèn)，思考，回答講解：TQM的定義、意義，目的企業(yè)體質(zhì)強(qiáng)化與改善TQM與體質(zhì)強(qiáng)化和改善的關(guān)系二、品質(zhì)保證問(wèn)題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？提問(wèn)，思考，回答講解：品質(zhì)保證意義及演進(jìn)階段制品責(zé)任與品質(zhì)保證品質(zhì)保證與品質(zhì)成本品質(zhì)保證體系三、PDCA管理循環(huán)問(wèn)題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進(jìn)行PDCA循...
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一、管理者的角色認(rèn)知1、提高員工培育能力是管理者的角色要求2、教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬3、工作委派與督導(dǎo)4、培育員工一流的職業(yè)理念5、領(lǐng)導(dǎo)者的條件6、21世紀(jì)管理8大IN.OUT7、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度1、帶人來(lái)逼自己進(jìn)步2、領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過(guò)別人的培養(yǎng)3、培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”4、被稱為“高手”的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該5、人...
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講5S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講5S的推行準(zhǔn)備1、消除意識(shí)障礙2、成立推行委員會(huì)3、某公司制造部5S推行委員會(huì)組織圖4、宣傳和培訓(xùn)5、培訓(xùn)的內(nèi)容第三講5S的實(shí)施要點(diǎn)1、整理的實(shí)施要點(diǎn)2、整頓的實(shí)施要點(diǎn)3、清掃的實(shí)施要點(diǎn)4、清潔的實(shí)施要點(diǎn)5、素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)第四講5S實(shí)施方法1、紅牌作戰(zhàn)2、紅牌問(wèn)題...
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一、目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的難點(diǎn)目標(biāo)管理的特征為什么沒(méi)有好目標(biāo)對(duì)于定量和定性存在兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)多重目標(biāo)的問(wèn)題好目標(biāo)的特征與高層一致部門(mén)目標(biāo)與高層目標(biāo)的錯(cuò)位部門(mén)目標(biāo)必須與高層目標(biāo)一致SMART原則根據(jù)SMART原則對(duì)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià)具有挑戰(zhàn)性設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序如何為下屬制定目標(biāo)來(lái)自下屬的阻力如何化解來(lái)自下屬的阻力二、工作計(jì)劃計(jì)劃的定義...
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篇現(xiàn)場(chǎng)管理篇1、5S現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、要點(diǎn)2、為什么5S是現(xiàn)場(chǎng)管理合理化的根本）3、5S現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象、范圍、目的、要求及推行指導(dǎo)4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料、物品、物流通道、物料存放區(qū)域的定位5、目視管理的含義、要點(diǎn)6、如何創(chuàng)造和應(yīng)用不同類(lèi)型的視覺(jué)控制工具）第二篇生產(chǎn)管理篇生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的交貨期管理1、交貨期管理的重要性2、JIT的滾動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃及應(yīng)用2、生產(chǎn)計(jì)劃排定的游戲規(guī)則...
