課程體系
一、質(zhì)量工程師的基礎(chǔ)管理理念1、質(zhì)量工程師的定位及權(quán)責(zé)2、質(zhì)量工程師的職責(zé)及作用。3、質(zhì)量工程師的正確觀念與心態(tài)。4、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理層別及管理流程圖。5、質(zhì)量工程師應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。6、質(zhì)量工程師的管理功能。7、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定。8、質(zhì)量工程師工作委派及工作督導(dǎo)9、質(zhì)量工程師合理進(jìn)行人員支配二、質(zhì)量工程師的人際關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)1、人與人相處的方式和人際...
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一、人際關(guān)系溝通的重要性問(wèn)題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”，此話正確與否1.問(wèn)題一的啟發(fā)問(wèn)題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？2.問(wèn)題二的啟發(fā)3.人與人相處的方式4.與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因5、EQ的五大定義6、溝通的方式7、溝通在管理上的重要二、人際關(guān)系溝通技巧1、自我與滿足“自我”2、人際關(guān)系之“術(shù)”3.成功的四張王牌...
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一：6S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、6S的定義和特色1).整理（SEIRI）：；2).整頓（SEITON）：3).清掃（SEISO）4).清潔（SEIKETSU0）5).素養(yǎng)（SHITSUKE）。6).安全(SAFTY）二6S和企業(yè)管理1、6S的來(lái)源2.6S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)3.6S與管理合理化關(guān)系4.6S是管理的基礎(chǔ)5.6S之間...
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一、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1、討論：技術(shù)走向管理的煩惱？為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）？2、技術(shù)人員的角色定位3、管理人員的角色定位4、管理人員的職責(zé)及作用5、管理人員怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬6、管理人員必須管理之事項(xiàng)7、管理人員管理功能8、管理人員管理目標(biāo)設(shè)定9、管理人員工作委派及督導(dǎo)二、從技術(shù)走向管理必備技巧之一-------與人溝通1、人與...
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1、企業(yè)和社會(huì)對(duì)大學(xué)生的期望和要求：做人與做事2、大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀：危機(jī)感和挑戰(zhàn)性3、時(shí)刻準(zhǔn)備著——大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備4、人際關(guān)系和溝通的重要性5、人生成功鐵三角：IQ.EQ.AQ1）情商的三大定義2）逆商:逆境是人生無(wú)法避免的問(wèn)題6、人生之果——“財(cái)商”和"健商"1）財(cái)商是幫助人建立成本觀念和追求財(cái)務(wù)自由2）健商HQ五大要素3）講師關(guān)于健康的...
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、企業(yè)物流管理 1、現(xiàn)代物流 2、現(xiàn)代物流的目的 3、廣義物流的外延 4、現(xiàn)代物流的概念圖 5、物流系統(tǒng)化與現(xiàn)代物流管理的關(guān)系 6、非連鎖化與連鎖化的區(qū)別 7、物流系統(tǒng)的機(jī)能 8、物流機(jī)能的分類 9、影響物流的因素 10、產(chǎn)品品種需求分布 11、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化 12、不同業(yè)種企業(yè)物流的革新 二、物流戰(zhàn)略規(guī)劃 1、企業(yè)戰(zhàn)略 ...
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一、領(lǐng)導(dǎo)管理技能1、領(lǐng)導(dǎo)定義2、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(1)3、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1)5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(2)6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(3)7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(4)8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)2、暴露自己的弱點(diǎn)3、變成感應(yīng)器4、認(rèn)識(shí)冷酷的同理心5、膽敢與眾不同6、領(lǐng)導(dǎo)者的條件7、領(lǐng)導(dǎo)十則8、21...
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一、跨部門溝通的重要性問(wèn)題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問(wèn)﹑回答講解：1、良好的人際關(guān)系與成功的關(guān)系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會(huì)共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問(wèn)題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問(wèn)題﹑回答講...
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一、正確觀念和心態(tài)的重要性問(wèn)題一：工作是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？思考、提問(wèn)、回答講解：工作靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)方法正確一切OK正確的方法來(lái)自正確的觀念和心態(tài)成功者必須具有正確的心態(tài)二、正確的觀念和心態(tài)問(wèn)題二：人生的意義是什么？思考、提問(wèn)講解：每個(gè)人都要有一種使命感每個(gè)人都要有一個(gè)明確的價(jià)值觀成功人士的首要標(biāo)志在于他的心態(tài)你認(rèn)為你行你就行分組討論，選代表發(fā)表三、做人的...
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部分制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)的溝通1.什么是績(jī)效計(jì)劃2.什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？3.總目標(biāo)的內(nèi)容4.目標(biāo)及目標(biāo)的制定5.如何為員工設(shè)定目標(biāo)6.設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)7.目標(biāo)設(shè)定的方式8.工作目標(biāo)確定的一般步驟◎制定目標(biāo)的工作程序9.制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟10.練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)11.銷售人員的目標(biāo)分解12.技術(shù)人員的目標(biāo)分解13.管理人員的目標(biāo)分解演...
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一、報(bào)酬的戰(zhàn)略意義問(wèn)題一：貴司的薪酬制度有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？思考、討論、回答講解：報(bào)酬概述關(guān)于報(bào)酬的基本思考報(bào)酬觀報(bào)酬的基礎(chǔ)二、報(bào)酬管理問(wèn)題二：薪酬是保密好還是公開好？思考、討論、回答講授：報(bào)酬計(jì)劃的目標(biāo)（合理性、有效性、公平性）報(bào)酬系統(tǒng)及其重要性報(bào)酬管理的原則與政策影響報(bào)酬的因素三、薪酬制度的設(shè)計(jì)問(wèn)題三：貴司的薪酬是怎樣設(shè)計(jì)的？思考、討論、回答講授：職務(wù)級(jí)別評(píng)定...
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１、人際管理溝通技巧 問(wèn)題１：你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通為有效？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通表達(dá)為：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇并確認(rèn)被理解 溝通發(fā)問(wèn)應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問(wèn)句 溝通聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴 ?。病⑵髽I(yè)外部人際溝通 問(wèn)題２：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會(huì)？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣才...
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講：5S概論問(wèn)題一：為什么說(shuō)5S是所有現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問(wèn)、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析（樣板工廠現(xiàn)場(chǎng)錄像）2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的推行準(zhǔn)備問(wèn)題二：推行5S的主要障礙為何？提問(wèn)、思考、回答1、消除意識(shí)障礙2、成立推行委員會(huì)3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的5S活動(dòng)第三講：5S的實(shí)施要點(diǎn)問(wèn)題三：5S實(shí)...
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一、中層干部管理角色認(rèn)知1、中層干部管理角色認(rèn)知，定位與意識(shí)2、中層干部職責(zé)及作用3、中層干部正確觀念與心態(tài)4、中層干部應(yīng)具備的管理能力5、中層干部怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬6、中層干部必須管理之事項(xiàng)7、中層干部管理功能8、中層干部9、中層干部做人做事的原則二、管理溝通1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類2、人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)3、認(rèn)識(shí)自我，欣賞和尊重他...
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一.品管新七大手法概述1、品管新七大手法的來(lái)源：2、品管新七大手法淺說(shuō)3.品管新七大手法問(wèn)題形態(tài)的對(duì)應(yīng)4：品管新七大手法的特點(diǎn)：5.QC七大手法簡(jiǎn)要說(shuō)明6.新QC七大手法簡(jiǎn)介7.兩種品管七大手法的區(qū)別:二。關(guān)聯(lián)圖（InterrelationshipDigraph）1、關(guān)聯(lián)圖定義:2、關(guān)聯(lián)圖適用範(fàn)圍:3、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：4、關(guān)聯(lián)圖類型:5、關(guān)聯(lián)圖做法：6、關(guān)聯(lián)圖...
