課程體系
一、概論問(wèn)題一：企業(yè)怎樣進(jìn)行危機(jī)管理？思考、提問(wèn)、回答講解：危機(jī)表示危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)危機(jī)管理的三大特征危機(jī)管理的獨(dú)特地位危機(jī)管理的職能二、危機(jī)前兆問(wèn)題二：危機(jī)是可以預(yù)知的嗎？思考、提問(wèn)、回答講解：危機(jī)是可以預(yù)知的危機(jī)是可以預(yù)防的有效的危機(jī)管理是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生企業(yè)危機(jī)的六大前兆‘三、危機(jī)預(yù)控問(wèn)題三：危機(jī)是可以預(yù)防和控制嗎？思考、提問(wèn)、回答講解：危機(jī)預(yù)控的方式制定戰(zhàn)略...
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講何謂問(wèn)題/如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1、問(wèn)題是對(duì)具有問(wèn)題意識(shí)的人，才成為問(wèn)題2、問(wèn)題是用來(lái)擴(kuò)大我的能力范圍的3、主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題4、問(wèn)題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測(cè)類5、問(wèn)題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層次6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度7、生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開始第二講類(操作層)問(wèn)題的分析解決1、類(操作層)問(wèn)題的特點(diǎn)2、類問(wèn)題出現(xiàn)的層次和意義3、不同成熟度...
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部分：為什么日本的本田和日產(chǎn)在美國(guó)取得成功？ 1.日本比美國(guó)更重視IE 2.為日本的效率比美國(guó)更高 3.提高效率降低成本利器---工業(yè)工程(IE) 4.IE的概念、特點(diǎn)、目標(biāo)、意識(shí)等第二部分：如何驗(yàn)證方法研究效果—作業(yè)測(cè)定 1.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 2.秒表時(shí)間研究 3.評(píng)比（正常速度、影響因素、方法等） 4.工作抽樣 5.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（MTM、MODAPTS、W...
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部分績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)管理◎什么是績(jī)效計(jì)劃◎什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？◎如何為員工設(shè)定目標(biāo)◎設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)◎目標(biāo)設(shè)定的方式◎工作目標(biāo)確定的一般步驟◎目標(biāo)設(shè)定的SMART原則◎目標(biāo)的衡量◎制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟◎練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)◎如何針對(duì)不同行業(yè)、不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解（目標(biāo)分解的核心是什么？）◎銷售人員的目標(biāo)分解◎技術(shù)人員的目標(biāo)分解◎管理人員...
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一、領(lǐng)導(dǎo)管理技能1、領(lǐng)導(dǎo)定義2、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(1)3、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1)5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(2)6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(3)7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(4)8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式二、、領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)1、決策2、決策內(nèi)涵三要素3、決策的標(biāo)準(zhǔn)與原則4、決策選擇的三大因素5、決策的分類:(按對(duì)決策問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度分)6、決策的分類:(對(duì)決策問(wèn)題的...
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一、質(zhì)量與企業(yè)形象、企業(yè)發(fā)展的關(guān)系`1.質(zhì)量與企業(yè)形象的關(guān)系產(chǎn)品形象、經(jīng)營(yíng)形象、管理形象、員工形象2.質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系成本與市場(chǎng)份額。公司商譽(yù)。產(chǎn)品安全性?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)能力。二、質(zhì)量概述1.質(zhì)量的定義2.質(zhì)量與品級(jí)3.質(zhì)量保證的意義4.質(zhì)量保證的演進(jìn)階段1).以檢查為重點(diǎn)的質(zhì)量保證2）.以制程管制為重點(diǎn)的質(zhì)量保證3）.以新產(chǎn)品開發(fā)為重點(diǎn)的質(zhì)量保證5.制品責(zé)任...
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單元.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的角色認(rèn)知1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的職責(zé)及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須管理之事項(xiàng)。6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)設(shè)定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)委派及工作督導(dǎo)。第二單元.班組長(zhǎng)的計(jì)劃管理和時(shí)間管理1..PDCA管理循環(huán)。2計(jì)劃...
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講：5S概論問(wèn)題一：為什么說(shuō)5S是所有現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問(wèn)、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的推行準(zhǔn)備問(wèn)題二：推行5S的主要障礙為何？提問(wèn)、思考、回答1、消除意識(shí)障礙2、成立推行委員會(huì)3、宣傳和培訓(xùn)4、示范區(qū)的5S活動(dòng)第三講：5S的實(shí)施要點(diǎn)問(wèn)題三：5S實(shí)施的關(guān)鍵問(wèn)題為何？提...
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一、職場(chǎng)情商問(wèn)題一：為什么與別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我們常常會(huì)認(rèn)為自己是正確的？提問(wèn)、思考、回答講解：1、EQ的定義2、成功鐵三角3、EQ的五大能力4、EQ是測(cè)定和描述人的“情緒情感”的指標(biāo)5、EQ之一——了解自己的情緒1）知己知彼易溝通2）職業(yè)人士了解自己的情緒6、EQ之二——管理好自己的情緒1）對(duì)沖突的有效管理2）學(xué)會(huì)制怒7、EQ之三——了解別人的情緒1）角色轉(zhuǎn)...
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一、企業(yè)沖突的形成與化解 1、沖突對(duì)組織的利弊 2、組織沖突的種類 3、組織沖突的形成因素 4、化解沖突的步驟 5、EQ的五大定義 6、與人相處 二、沖突高發(fā)地帶 —部門權(quán)限交叉問(wèn)題 1、問(wèn)題二的啟示 2、對(duì)“灰色地帶”的事一定要去管 3、同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通 三、溝通與沖突 1、良好的人際關(guān)系 2、合格的部門主管，溝通...
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單元角色認(rèn)知1、職責(zé)及作用2、正確觀念與心態(tài)3、管理層別及管理流程圖4、應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬5、必須管理之事項(xiàng)6、管理功能7、管理目標(biāo)設(shè)定8、委派及工作督導(dǎo)第二單元時(shí)間管理1、“二八”時(shí)間管理法2、第二象限組織法日常生活中的四個(gè)象限如何發(fā)揮第二象限組織法的力量找出每個(gè)角色中第二象限的目標(biāo)建立一周的決策依據(jù)第三單元管理溝通1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類...
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一：5S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)3、5S的定義和特色1).整理（SEIRI）：；2).整頓（SEITON）：3).清掃（SEISO）4).清潔（SEIKETSU0）5).素養(yǎng)（SHITSUKE）。二5S和企業(yè)管理1、5S的來(lái)源2.5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)3.5S與管理合理化關(guān)系4.5S是管理的基礎(chǔ)5.5S之間的關(guān)系6.5S推進(jìn)基本原...
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一、招聘渠道的選擇與準(zhǔn)確的職位描述問(wèn)題1：貴司常用哪種渠道招聘人員，效果如何？提問(wèn)、思考、回答講解：1、問(wèn)題2：你經(jīng)歷過(guò)的面試方式為何？有何優(yōu)缺點(diǎn)？提問(wèn)、思考、回答講解：1、面試方法2、面試的內(nèi)容3、面試的特點(diǎn)4、面試基本類型5、面試考官經(jīng)常失敗的原因6、識(shí)別人才七法7、面試的目的8、面試常見問(wèn)題9、面試三步曲1、人才測(cè)評(píng)的歷史發(fā)展2、西方現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的發(fā)展...
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一、管理的基本認(rèn)知：（1）管理的意義（2）管理者的角色（3）管理者應(yīng)具備的態(tài)度二、組織管理的原則：（1）財(cái)務(wù)的認(rèn)知（2）授權(quán)的運(yùn)用三、有效計(jì)劃與執(zhí)行：（1）PDCA管理循環(huán)（2）時(shí)間管理（3）擬訂計(jì)劃的思維與原則（4）工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則（5）從經(jīng)營(yíng)需要到單位目標(biāo)四、問(wèn)題分析與解決：（1）成功管理者的責(zé)任（2）問(wèn)題的定義種類及意義（3）如何界定問(wèn)題之所在（...
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一、如何選人 —招聘和試用 1、招聘表格的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 2、面試的5個(gè)要點(diǎn) 3、面試三步曲 4、面試常見問(wèn)題 5、錄用 6、試用（招聘中后也是關(guān)鍵重要的階段） 7、新員工入職天 8、新員工入職天后 二、如何育人 —員工的培訓(xùn)與開發(fā) 1、培養(yǎng)成就感來(lái)激勵(lì)下屬 2、培育部屬的方法 3、人才的木桶理論 4、育人要點(diǎn) 三、如何用人 ...
