講：人力資源管理者角色定位的基本概念及相關(guān)理論一、什么是人力資源管理？二、什么是角色定位？三、人力資源管理的幾個發(fā)展階段；四、21世紀企業(yè)人力資源的新特點；五、21世紀企業(yè)對人力資源的新要求；六、人力資源管理者角色定位的四種理論介紹；（一）理論一：四種主要角色；1、戰(zhàn)略性人力資源(戰(zhàn)略伙伴)；2、管理組織的機制結(jié)構(gòu)(職能講師)；3、管理員工的貢獻程度(員工的支持者)；4、管理轉(zhuǎn)型和變化(變革的倡導者)。（二）理論二：未來的人力資源管理者；1、追隨者和領(lǐng)導者；2、受動者和主動者；3、行政官和戰(zhàn)略家；4、控制者和經(jīng)營伙伴；5、道德家和生意人；6、員工代言人；7、實踐者和咨詢顧問。（三）理論三：人力

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部分：企業(yè)危機意識培養(yǎng)講：“居安思?！薄囵B(yǎng)危機意識一、什么是危機意識1、華為人的危機意識2、華為人的狼性文化3、海爾的企業(yè)文化4、你有危機意識嗎5、自我危機意識測評二、危機來自何方1、行業(yè)的危機2、企業(yè)的危機3、職場的危機三、危機意識——企業(yè)生存選擇下的危機1、成為企業(yè)選擇的賽場上合適的人2、怎樣成為企業(yè)要留用有好成績的人　3、怎樣成為企業(yè)器重并予以晉升的想辦法給企業(yè)創(chuàng)造財富的人　4、怎樣不會成為企業(yè)辭掉的不值得付薪水的人　5、情景分析：你是職場中那類人／我如何做轉(zhuǎn)化工作并使結(jié)果有效第二講：企業(yè)員工面臨的八大危機一、職業(yè)危機：當心！飯碗隨時會拋棄我們二、敬業(yè)危機：誰是不受公司歡迎的人三、執(zhí)

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講：中層干部如何準確把握自身的角色與職責、必備的能力與素質(zhì)一、企業(yè)呼喚高素質(zhì)的中層職業(yè)經(jīng)理人二、中層干部所扮演的六大角色信息溝通角色/人際關(guān)系角色/決策者角色……三、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）四、準確把握你的的管理范疇與主要職責責、權(quán)、利的對等五、優(yōu)秀主管面對工作應有的八大意識六、主管在工作中常犯的八種錯誤七、日常管理容易陷入的八大誤區(qū)八、成功主管必須具備的十五項能力九、成功主管的十項準則如何修煉十、了解與認識你的IQ、EQ、AQ【案例分析與小組研討】■管理人員類型分析與缺陷認知。■IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響第二講：培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素

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章招聘渠道建立與開拓一、如何開辟招聘渠道（一）渠道為王 ；（二）招聘的過程就是招聘專員“銷售”的過程；（三）成功招聘專員的招聘手段；（四）常見招聘渠道及開拓方式；1、校園定向招聘；2、媒體廣告招聘；3、網(wǎng)絡招聘；4、現(xiàn)場招聘會；5、獵頭公司招聘；6、企業(yè)內(nèi)部招聘；7、員工推薦；8、招聘告示；9、挖人；10、內(nèi)部晉升轉(zhuǎn)崗；（五）可借鑒的獵頭公司手法；二、招聘渠道發(fā)展趨勢及拓展策略（一）“中間陷落”趨勢；（二）多樣化、個性化趨勢；（三）網(wǎng)絡化趨勢；（四）與獵頭功相融合；（五）與品牌宣傳相結(jié)合；第二章：招聘面試技巧一、非結(jié)構(gòu)化面試；（一）非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點；（二）非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差；（三

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部分：團隊建設講：職業(yè)化團隊的組成一、什么是團隊二、團隊構(gòu)成的5P要素三、團隊的三種類型：問題解決型/自我管理型/多功能型團隊四、團隊角色診斷與分析1、角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點/缺點3、挑選不同角色類型的團隊成員4、挑選團隊成員的綜合素質(zhì)：個人特性、人際行為、溝通技巧、管理技巧第二講：職業(yè)化團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導方式一、團隊的發(fā)展階段及特征1、階段：成立期及其特征2、第二階段：動蕩期及其特征3、第三階段：穩(wěn)定期及其特征4、第四階段：高產(chǎn)期及其特征5、第五階段：調(diào)整期及其特征二、不同階段團隊的工作重點三、不同團隊階段的領(lǐng)導方式：命令式、教練式、支

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講：職場人在企業(yè)中存在的意義——職場人的心理定位1、職場人的實質(zhì)意義；2、職場人和企業(yè)的關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏；3、職場人應該有的自我認知；4、職場人應具備的角色意識；5、職場人應遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；第二講：管理者的職業(yè)化態(tài)度修煉一、團隊致勝1、螞蟻團隊成功的秘訣2、沒有完美的個人，只有完美的團隊3、個人和團隊的關(guān)系4、如何塑造團隊精神二、結(jié)果思維1、職業(yè)化的標志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果2、做結(jié)果的誤區(qū)；3、九段員工的啟示；4、練習：看看您是幾段員工？三、外包思維1、把你的工作外包出去2、簽訂一份《外包協(xié)議書》3、顧客憑

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