安新強(qiáng)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：績效管理介紹一、基本概念1、績效、2、績效管理、3、績效考核、4、KPI指標(biāo)二、績效管理的循環(huán)系統(tǒng)六個(gè)步驟第二部分：績效輔導(dǎo)一、績效輔導(dǎo)做什么？1、、績效輔導(dǎo)在做什么2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他二、績效輔導(dǎo)困惑1、為什么沒有人重視績效輔導(dǎo)2、為什么許多企業(yè)的績效輔導(dǎo)不如人意，達(dá)不到預(yù)期的目的3、為什么績效輔導(dǎo)常?！白咝问健?、為什么越輔導(dǎo)麻煩越多5、績效輔導(dǎo)做到什么程度才叫有成效6、不搞績效輔導(dǎo)行不行7、績效輔導(dǎo)難以堅(jiān)持下去，怎么辦三、員工的技能評估；1、技能評估的目的；2、技能分類；3、硬技能的評估方法；4、軟技能的評估方法；5、技能評估的工具；《員工技能評估
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一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？ 短期考核還是長期考核？ 短期利益還是長期利益？ 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？ 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？ KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響； 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 為什么沒有人愿意做A？ 為什么推行績效管理這么困難？3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響二、績效管理的方式方法1、模糊感覺判斷法；2、360°評估；3、強(qiáng)制分布法；要不要排名？誰和誰排名？怎么排名？4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；三、KPI操作中的幾個(gè)基本問題1、什么是目標(biāo)
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講：招聘和入職過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)1、招聘廣告隱含什么風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避？2、如何避免就業(yè)歧視風(fēng)險(xiǎn)？3、如何防止員工求職欺詐？4、招聘時(shí)告知義務(wù)的履行與注意事項(xiàng)；5、錄用通知書操作中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范；6、招聘時(shí)收取押金等的風(fēng)險(xiǎn)。7、什么時(shí)間為簽訂勞動(dòng)合同的佳時(shí)間？8、員工拒簽合同如何處理？9、單位因差錯(cuò)未及時(shí)簽訂合同如何處理？10、合同保管不善有何風(fēng)險(xiǎn)？如何規(guī)避？11、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的雙倍工資保護(hù)有時(shí)效限制嗎？第二講：勞務(wù)關(guān)系運(yùn)用不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)1、勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的法律區(qū)別何在？2、勞務(wù)關(guān)系的主要表現(xiàn)形式；3、如何判定單位與職工之間的關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系？4、勞務(wù)關(guān)系使用中的常見風(fēng)險(xiǎn)；5、退休返聘、在校
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講：什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1 1=？） 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)行為曲線 →討論：請分析團(tuán)隊(duì)與群體之間大的區(qū)別是什么？ 第二講：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 1、團(tuán)隊(duì)的成立期 2、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期 3、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期 4、團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期 5、團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期 ——案例分析、討論：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問題？ 第三講：制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 一、團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成； 二、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 1、短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面 2、中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃 3、長期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面 二、相互信任（
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一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題； 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？ 短期考核還是長期考核？ 短期利益還是長期利益？ 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？ 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？ KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響； 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響 為什么沒有人愿意做A？ 為什么推行績效管理這么困難？3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響二、績效管理的方式方法1、模糊感覺判斷法；2、360°評估；3、強(qiáng)制分布法；要不要排名？誰和誰排名？怎么排名？4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；三、KPI操作中的幾個(gè)基本問題1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)2、KPI
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講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系一、中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題二、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三、KPI指標(biāo)十要素四、KPI考核計(jì)分的五種方法第三講：如何建立公司級的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系一、平衡計(jì)分卡：1、什么是平衡計(jì)分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)的三種方式；二、利用平衡計(jì)分卡建立公司級KPI的五個(gè)步驟：步：明確公司級戰(zhàn)略第二步：繪制戰(zhàn)略地圖第三步：識別戰(zhàn)略主題開發(fā)平衡計(jì)分卡指標(biāo)第四步：利用《ＫＰＩ篩選表》確定公司級ＫＰＩ第五步：開發(fā)行動(dòng)方案三、建立公司級KPI指標(biāo)體系的其它方法（一