楊燾鳴老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

售后服務(wù)也重要第一節(jié)、業(yè)務(wù)員售后服務(wù)的誤區(qū)1、銷(xiāo)售人員應(yīng)該做的售后服務(wù)內(nèi)容2、我們做售后服務(wù)的不可替代性第二節(jié)、售后服務(wù)的目的1、深層次的挖掘客戶的需求2、要求客戶做轉(zhuǎn)介紹第三節(jié)、售后服務(wù)的技巧1、必須體現(xiàn)辛苦度2、如何保證轉(zhuǎn)介紹率培訓(xùn)內(nèi)容：闡述銷(xiāo)售人員的售后服務(wù)的工作內(nèi)容，向銷(xiāo)售人員講解這樣做的重要性。利用頭腦風(fēng)暴的形式來(lái)充實(shí)銷(xiāo)售人員售后服務(wù)的內(nèi)容培訓(xùn)目的：拓寬銷(xiāo)售人員售后服務(wù)的范圍和內(nèi)容，利用頭腦風(fēng)暴的形式總結(jié)售后服務(wù)的內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1課時(shí)...

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把握成交關(guān)鍵點(diǎn)第一節(jié)、哪些信號(hào)是即將成交的提示音？1、客戶開(kāi)始注意或感興趣時(shí)；2、客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r；3、客戶堅(jiān)持要談某一問(wèn)題；4、客戶開(kāi)始談?wù)撚嗁?gòu)與付款方式時(shí)；5、客戶詢問(wèn)合同內(nèi)容時(shí)；6、客戶談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)；7、客戶抱怨其他產(chǎn)品時(shí)；第二節(jié)、適時(shí)拋出簽約流程1、通過(guò)簽約流程能體現(xiàn)的你專(zhuān)業(yè)度2、簽約流程能讓你獲得同事的支援第三節(jié)、適度贊美客戶的決策力。第四節(jié)、促成交易的技巧第五節(jié)、直接成交法第六節(jié)、假設(shè)成交法第七節(jié)、保證成交法第八節(jié)、異議排除法第九節(jié)、壓力成交法第十節(jié)、從眾成交法第十一節(jié)、讓步成交法第十二節(jié)、拜師成交法培訓(xùn)內(nèi)容：講述成交的信號(hào)和應(yīng)采用的促單技巧，通過(guò)角色扮演的方式來(lái)

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客戶異議的處理第一節(jié)、異議處理的條件：必須要知道異議是怎樣產(chǎn)生的1、為什么客戶會(huì)提出異議：誤解、懷疑、冷漠和舉欠缺2、什么樣子的異議是成交的信號(hào)？第二節(jié)、處理異議的流程：1、停頓——重述異議——確認(rèn)異議——處理異議——確認(rèn)滿意。培訓(xùn)內(nèi)容：講解面對(duì)客戶提出異議的處理方案，通過(guò)實(shí)際的案例分析來(lái)解決業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題培訓(xùn)目的：讓銷(xiāo)售人員能夠在客戶提出異議時(shí)能夠及時(shí)處理異議培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2個(gè)課時(shí)，一周時(shí)間...

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產(chǎn)品說(shuō)明與介紹第一節(jié)、產(chǎn)品說(shuō)明的ＦＡＢ法則，即：Ｆ屬性　Ａ作用?。吕妫ㄒ嫣帲┑诙?jié)、重述技能的使用時(shí)機(jī)和作用，時(shí)機(jī)：客戶提出有利于銷(xiāo)售的要求，客戶提出有利于銷(xiāo)售的評(píng)論作用：加強(qiáng)客戶的好感，提供更多的思考時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容：先用業(yè)務(wù)介紹和產(chǎn)品推銷(xiāo)的理論來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售人員思路，通過(guò)頭腦風(fēng)暴的形式來(lái)歸納總結(jié)公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。培訓(xùn)效果：提升銷(xiāo)售人員產(chǎn)品介紹的吸引力。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1個(gè)課時(shí)...

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客戶拜訪的要點(diǎn)第一節(jié)、良好的第一印象1、衣著與談吐2、準(zhǔn)備工作的內(nèi)容3、職業(yè)化的技能第二節(jié)、營(yíng)造氣氛1、氣氛營(yíng)造可以起到的作用2、營(yíng)造氣氛可以使用的技巧第三節(jié)、設(shè)法與客戶建立聯(lián)系1、針對(duì)不同群體，尋找共同語(yǔ)言建立溝通2、在溝通的過(guò)程中注意細(xì)節(jié)深入分析客戶需求第四節(jié)、了解客戶的需求：1、了解客戶需求的途徑——提問(wèn)2、限制性提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)的應(yīng)用條件和目的培訓(xùn)內(nèi)容：用商業(yè)禮儀中的基本常識(shí)作為理論，配以銷(xiāo)售活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)心得的講解，通過(guò)頭腦風(fēng)暴和話術(shù)演練讓銷(xiāo)售人員具備和客戶見(jiàn)面洽談的基本能力。培訓(xùn)效果：改變銷(xiāo)售人員形象，銷(xiāo)售人員有能力可以自行設(shè)計(jì)自己陌拜形式及內(nèi)容。...

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銷(xiāo)售從這里起步第一節(jié)、客戶在哪里，我就去哪里1、我們的客戶可能在哪里出現(xiàn)？2、怎樣利用“同盟軍”來(lái)找到更多的客戶？第二節(jié)、電話營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)1、音量的調(diào)節(jié)2、表情的豐富3、去掉那些毫無(wú)意義的語(yǔ)言詞匯4、不要小瞧普通話的重要性第三節(jié)、陌拜的要點(diǎn)1、注意你給人留下的第一印象2、準(zhǔn)備工作包含那些內(nèi)容3、以了解客戶需求為目的第四節(jié)、派單的要點(diǎn)1、派單可以和哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)相結(jié)合？2、派單前的準(zhǔn)備工作3、派單時(shí)的話術(shù)和內(nèi)容4、派單過(guò)程中的注意事項(xiàng)第五節(jié)、網(wǎng)絡(luò)和廣告的要點(diǎn)1、銷(xiāo)售人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式2、銷(xiāo)售人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容3、銷(xiāo)售人員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三步曲...

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職業(yè)化培訓(xùn)課程什么是職業(yè)化，職業(yè)化的外在表現(xiàn)形式是什么？改革開(kāi)放以后，不論國(guó)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間，還是外企來(lái)到我們國(guó)內(nèi)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)背后，我們都能感受到，他們之間有一個(gè)很大的差別，那就是職業(yè)化。舉例而言，同樣是做飲料的，我們好像感覺(jué)可口和百事比較職業(yè)化；做快餐，麥當(dāng)勞和肯德基比較職業(yè)化；搞賣(mài)場(chǎng)，沃爾瑪和家樂(lè)福比較職業(yè)化。其實(shí)這些企業(yè)中絕大多數(shù)的員工都是中國(guó)人，可為什么我們總是感覺(jué)到那個(gè)地方去買(mǎi)東西或吃東西或看東西就是有現(xiàn)代化的感覺(jué)？其實(shí)這就是職業(yè)化。有的人新進(jìn)入一家公司上班，也許是基層員工，也許是中層干部，也許是高管，一般對(duì)公司而言，我對(duì)你這個(gè)人有沒(méi)有意見(jiàn)，基本上都是從兩個(gè)方面開(kāi)始的，一個(gè)是你的人

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成熟期銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（從業(yè)２年以上的銷(xiāo)售人員）第一章、心態(tài)篇ａ、職業(yè)生涯發(fā)展的軌跡ｂ、銷(xiāo)售管理者需要具備的心理素質(zhì)ｃ、團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)遇到的困境培訓(xùn)目的：初步為成熟的銷(xiāo)售管理者建立職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，給出成熟銷(xiāo)售人員未來(lái)的職業(yè)發(fā)展路線。培訓(xùn)效果：成熟銷(xiāo)售人員開(kāi)始主動(dòng)攝取本職工作以外的知識(shí)或資料。第二章、理論知識(shí)篇ａ、成熟團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和構(gòu)建條件ｂ、管理者的情商培養(yǎng)ｃ、執(zhí)行力的訓(xùn)練方法培訓(xùn)目的：為銷(xiāo)售人員晉升為管理人員做好理論準(zhǔn)備培訓(xùn)效果：受訓(xùn)人員能夠根據(jù)崗位的變化來(lái)對(duì)自己工作方式進(jìn)行相應(yīng)的改變。第三章、技能訓(xùn)練ａ、技能傳授的技巧ｂ、銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制的技巧ｃ、如何監(jiān)督管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)ｄ、提高團(tuán)隊(duì)凝集里的方法培訓(xùn)目的

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成長(zhǎng)期銷(xiāo)售人員培訓(xùn)（６個(gè)月至１８?jìng)€(gè)月的銷(xiāo)售人員）第一章、心態(tài)篇ａ、積極健康心態(tài)的建立ｂ、怎樣擺脫消極的心態(tài)培訓(xùn)目的：針對(duì)銷(xiāo)售人員在業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題給自己自信心造成的打擊，通過(guò)培訓(xùn)給業(yè)務(wù)員充電。培訓(xùn)效果：讓處在瓶頸期的業(yè)務(wù)人員重新充滿激情的去挑戰(zhàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第二章、理論知識(shí)篇ａ、產(chǎn)品知識(shí)的延展（價(jià)值）ｂ、產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)ｃ、商業(yè)談判的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)目的：通過(guò)深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)，使銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度得到加強(qiáng)，從而增強(qiáng)對(duì)客戶的說(shuō)服力。培訓(xùn)效果：使銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品介紹時(shí)除了基本功能外還可以介紹出衍生的價(jià)值第三章、技能訓(xùn)練ａ、促成交易的技巧ｂ、業(yè)務(wù)渠道的拓展技巧ｃ、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作的技巧培訓(xùn)目的：進(jìn)一步加強(qiáng)

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新人入職培訓(xùn)（入職不滿6個(gè)月的新人）第一章、心態(tài)篇內(nèi)容：a、銷(xiāo)售行業(yè)的特點(diǎn)，銷(xiāo)售行業(yè)會(huì)帶給你什么，你要付出什么？b、銷(xiāo)售行業(yè)需要具備的從業(yè)心態(tài)c、新人期的階段性成功是什么？ｄ、行業(yè)特點(diǎn)及職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)目的：讓新人對(duì)銷(xiāo)售工作有最初步的印象，并且對(duì)自己將要面對(duì)的工作建立初步的認(rèn)知。培訓(xùn)效果：減少新人入職后3個(gè)月的離職率，讓新人快速上手業(yè)務(wù)。第二章、理論知識(shí)篇內(nèi)容：a、產(chǎn)品基本屬性知識(shí)b、電話營(yíng)銷(xiāo)和陌拜話術(shù)訓(xùn)練c、職業(yè)化形象的具體內(nèi)容培訓(xùn)目的：首先建立合格的職場(chǎng)形象，其次是讓新人熟知產(chǎn)品的基本屬性，最后是掌握電話營(yíng)銷(xiāo)和陌拜的基本話術(shù)訓(xùn)練培訓(xùn)效果：a、從形象上從初出社會(huì)到精英人士的過(guò)度b、具備開(kāi)發(fā)客

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培訓(xùn)受眾:企業(yè)銷(xiāo)售人員、主管、經(jīng)理，以及有志從事銷(xiāo)售有識(shí)之士。課程收益:?塑造優(yōu)秀銷(xiāo)售人員積極心態(tài)和行動(dòng)法則幫助銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)自我銷(xiāo)售風(fēng)格和潛能明確核心優(yōu)勢(shì)及情商修煉方向運(yùn)用隱性能力的12桿標(biāo)尺了解客戶的差異及其規(guī)律掌握銷(xiāo)售員關(guān)鍵溝通技能，學(xué)會(huì)根據(jù)客戶不同特質(zhì)建立有效的溝通機(jī)制幫助從本色銷(xiāo)售走向職業(yè)銷(xiāo)售，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增課程大綱:課程模塊：一、優(yōu)秀銷(xiāo)售員三大行動(dòng)發(fā)則二、發(fā)現(xiàn)你的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)“準(zhǔn)確的自我認(rèn)知是一項(xiàng)重要的能力”。這項(xiàng)能力可以衡量銷(xiāo)售員對(duì)自己優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)知程度。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，沒(méi)有人和你一模一樣。了解真實(shí)的自己，挖掘自己真正的銷(xiāo)售潛力，為業(yè)績(jī)倍贈(zèng)奠定基礎(chǔ)。了解自我銷(xiāo)售風(fēng)格，是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員

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《我國(guó)面臨的軍事風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)的應(yīng)對(duì)》課程大綱前言：軍事戰(zhàn)略上的問(wèn)題給我們企業(yè)有那些啟示 課程大綱：一、看似風(fēng)平浪靜，實(shí)際危機(jī)四伏的周邊軍事形勢(shì)1、朝鮮半島――關(guān)系中國(guó)戰(zhàn)略利益的火藥桶2、越南――千方百計(jì)蠶食中國(guó)的忘恩負(fù)義小人3、緬甸――向美轉(zhuǎn)，切斷中國(guó)通往印度洋的戰(zhàn)略通道4、阿富汗――我們家門(mén)口的美國(guó)軍事基地5、蒙古――脫亞入歐，國(guó)家安全有一劍封喉的危險(xiǎn)6、菲律賓――不自量力的美國(guó)制華戰(zhàn)略馬前卒7、其它――左右搖擺，東依西靠的經(jīng)濟(jì)伙伴二、歷史與利益的糾結(jié)，中國(guó)與周邊大國(guó)的軍事關(guān)系1、日本看似謙恭，實(shí)質(zhì)心懷鬼胎的潛在敵手2、印度本是鼠輩，總想與巨人動(dòng)手的小丑3、俄羅斯共同利益與相互疑慮的暫時(shí)盟友三

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課程大綱培訓(xùn)受眾:酒店、餐飲、美容美發(fā)、足療養(yǎng)生會(huì)所全體人員課程收益:提高服務(wù)意識(shí)；傳導(dǎo)現(xiàn)代服務(wù)禮儀；規(guī)范服務(wù)流程；提升服務(wù)品質(zhì)！課程大綱:授課風(fēng)格：課程按照“理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練多于理論”的原則設(shè)計(jì)。強(qiáng)調(diào)教練與學(xué)員的互動(dòng)，激勵(lì)搶答、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，最大限度的將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)的行為，完成這樣一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程：知道→明白→領(lǐng)悟→做出來(lái)。課程時(shí)間：10小時(shí)（溫馨提示：10小時(shí)為常規(guī)培訓(xùn)時(shí)間，具體要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做更有針對(duì)性的訓(xùn)練方案，時(shí)間也會(huì)有所不同。）課程內(nèi)容：一、服務(wù)意識(shí)員工心態(tài)的調(diào)整關(guān)于有效賺錢(qián)時(shí)間的計(jì)算分享與總結(jié)案例導(dǎo)入與分析帶領(lǐng)學(xué)員深度分析“服務(wù)與人生命運(yùn)”的聯(lián)系學(xué)員分組團(tuán)

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現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)溝通能力提升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主講：吳敬巖一、班組長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)要求：1、指揮家的手　→　專(zhuān)家的腦　→　慈悲家的心；2、心法管理員工－六脈神劍；3、班組長(zhǎng)能力要求。二、何為溝通？1、溝通的定義；2、溝通的目的；3、溝通的四個(gè)前提；4、溝通中常見(jiàn)的四種狀態(tài)；5、溝通中主管角色定位。三、溝通技巧：1、人際溝通七種能力；2、溝通五字秘訣；3、溝通的語(yǔ)言技巧；（互動(dòng)：肢體語(yǔ)言的影響、聲調(diào)訓(xùn)練）4、聆聽(tīng)的技巧；?。雎?tīng)能力測(cè)試）5、八個(gè)黃金溝通定律；6、E

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如何降低員工離職率　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主講：吳敬巖一、離職率計(jì)算與評(píng)判：1、離職率計(jì)算方式；2、理想的離職率到底是多少？二、員工離職原因分析：1、工資、福利待遇不好；2、工作內(nèi)容不是自己想要得；　3、得不到尊重、沒(méi)有民主管理（溝通、交流、公平）；　4、無(wú)工作成就感（不被重視）；5、工作環(huán)境不好；　6、學(xué)不到東西（無(wú)培訓(xùn)）；7、主管管理方式不好；8、企業(yè)文化不適應(yīng)；9、無(wú)晉升機(jī)制、激勵(lì)措施；10、工作時(shí)間不合理。　?。抑杏惺隆⒘碇\發(fā)展…　…）三、如何防

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勞資糾紛處理技巧及預(yù)防　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主講：吳敬巖一、勞資糾紛的種類(lèi)：1、員工離職（辭職、自動(dòng)離職）產(chǎn)生的糾紛；2、違紀(jì)解除（打架、偷竊……）產(chǎn)生的糾紛；　3、調(diào)薪、調(diào)崗產(chǎn)生的糾紛；　4、工傷賠償、疾病（尤其精神分裂）；5、勞動(dòng)合同履行（簽訂、解除、終止、試用期約定、無(wú)固定期限合同簽訂）；　6、待遇(工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等)產(chǎn)生的糾紛。二、勞資糾紛產(chǎn)生原因分析：1、員工利益受損；2、員工法律意識(shí)增強(qiáng)；　3、員工未得到基本的尊重；　4、管理層與員工之間發(fā)生沖突；5、對(duì)公司

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一、什么是積極心態(tài)（一）、心態(tài)的定義（二）、積極心態(tài)的定義二、積極心態(tài)的表現(xiàn)（一）、用微笑面對(duì)一切困難和痛苦（二）、活著的強(qiáng)烈意愿（三）、打開(kāi)自我積極交友三、保持積極心態(tài)的方式（一）、夢(mèng)想和信念1、健身2、自考3、學(xué)習(xí)4、微笑5、暗示（二）、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力1、執(zhí)行的案例2、執(zhí)行的游戲3、站著上北大（三）、包容心態(tài)1、不攀比2、有容乃大3、吃虧是福4、幫助他人5、感恩有你——手語(yǔ)歌...

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《傳統(tǒng)文化賦能個(gè)人職業(yè)發(fā)展》課綱講師：楊韶偉一、課程背景員工是企業(yè)的細(xì)胞，員工的態(tài)度、技能、用心程度……直接影響的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)員工職業(yè)水準(zhǔn)往往參差不齊，有的企業(yè)存在：給我多少錢(qián)，我就干多少錢(qián)的工作；當(dāng)一天和尚撞半天的鐘，上班時(shí)間經(jīng)常找不到人，或者只上半天班；職業(yè)倦怠，上班變成了混日子，既沒(méi)目標(biāo)，也沒(méi)動(dòng)力；事不關(guān)已，已不勞心，多一事不如少一事；完不成目標(biāo)是因?yàn)椋菏袌?chǎng)環(huán)境不好，公司制度不行，產(chǎn)品不行，售后不行，其他部門(mén)配合不給力……；企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派，明著對(duì)抗，暗地排擠；心存不滿，懷恨在心，打擊報(bào)復(fù)，相互拆臺(tái)，舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跳樓自殺……沖突不斷，內(nèi)耗越來(lái)越重，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越難管理……

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《名師鑄造——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的必修技能》講師：楊韶偉課程背景企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，一線人員卻不會(huì)銷(xiāo)售，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能不足，員工可能無(wú)法獲得足夠的技能提升，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響客戶的滿意度，進(jìn)而影響企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效萃取，積淀和傳承；企業(yè)的文化墻僅僅體現(xiàn)在墻上，就是墻上的一塊文字，經(jīng)營(yíng)理念和文化始終無(wú)法落地；想要提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，諸如：溝通能力、情緒管理能力、問(wèn)題解決能力等的通用能力的培訓(xùn)，卻找不到合適的內(nèi)訓(xùn)師；沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可能感覺(jué)不到個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展空間。優(yōu)秀的員工可能因?yàn)槿狈ε嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)而選擇離開(kāi)。對(duì)管理層而言，可能導(dǎo)致管理層領(lǐng)導(dǎo)能力不足，影響團(tuán)

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《金牌銷(xiāo)售：終端零售業(yè)績(jī)倍增的銷(xiāo)售秘籍》講師：楊韶偉【課程對(duì)象】：一線零售人員【課程目標(biāo)】：專(zhuān)業(yè)：掌握銷(xiāo)售知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自身不足，提升銷(xiāo)售水準(zhǔn)。洞察：分析顧客行為，增強(qiáng)對(duì)顧客的洞察力，做到針對(duì)性的推薦產(chǎn)品。提升：銷(xiāo)售心態(tài)，更好面對(duì)市場(chǎng)；銷(xiāo)售能力，更有效交流與溝通。做到：說(shuō)出專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售流程，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和技能接待客戶；零售賣(mài)場(chǎng)的迎客、接客、送客之道，并運(yùn)用到實(shí)際工作中；異議處理的方法，能夠化解顧客的異議；有效實(shí)用的促成方法，達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售；用心服務(wù)，持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，提升績(jī)效……課程綱要課前分組，6人——8人一組（一組最多不超10人）。一、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備1、售前四備2、視頻賞析3、還有一個(gè)更重要的準(zhǔn)備：要想

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《效能巔峰——高效率工作》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人都很忙，有人忙著工作，有人忙著制造工作，有的人工作就是讓別人忙起來(lái)……上上下下一片忙碌的景象，可就是看不見(jiàn)成果；總經(jīng)理認(rèn)為：重要的事情大家做；員工認(rèn)為：大家做=別人做；多一事，不如少一事，事不關(guān)已，已不操心；做的越多，錯(cuò)誤越多，批評(píng)也越多，又不多拿錢(qián)，何必呢；業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)椋篨X部門(mén)配合不好，XX同事不夠積極，市場(chǎng)大環(huán)境不好，公司產(chǎn)品不給力，政策不好，客戶不配合……推諉、扯皮、灰色地帶、員工推一下就動(dòng)一下……成為總經(jīng)理最頭疼的問(wèn)題。越是需要團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作的項(xiàng)目，越是找不到責(zé)任人。企業(yè)有績(jī)效工資，有正負(fù)激勵(lì)，有各種福利……想

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《先禮而后世——傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代銷(xiāo)售禮儀》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)外部：?jiǎn)T工不知道自己在用一些錯(cuò)誤的行為對(duì)待顧客，很多顧客都是被企業(yè)一些“無(wú)禮”的行為趕走的，如：1、看人下菜碟；2、根據(jù)自己的心情接待客戶；3、直接拒絕顧客；4、指責(zé)顧客弱智、嘲笑他人無(wú)知；5、跟客戶抬杠，吵架；6、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；7、為了個(gè)人業(yè)績(jī)，跟經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)制分?jǐn)側(cè)蝿?wù)……很多顧客不再光顧就是因?yàn)槭艿搅藷o(wú)禮的待遇；很多客戶不再合作，就是因?yàn)榈貌坏綉?yīng)有的尊重……企業(yè)內(nèi)部：1、不知道尊重同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致內(nèi)部關(guān)系僵硬，工作氛圍緊張，各自為政，不能有效配合。2、甚至在企業(yè)一些重大場(chǎng)合如：年會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議……出現(xiàn)“失禮”、“丟面子”的尷尬

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《先禮而后世——傳統(tǒng)文化賦能現(xiàn)代銷(xiāo)售禮儀》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)外部：?jiǎn)T工不知道自己在用一些錯(cuò)誤的行為對(duì)待顧客，很多顧客都是被企業(yè)一些“無(wú)禮”的行為趕走的，如：1、看人下菜碟；2、根據(jù)自己的心情接待客戶；3、直接拒絕顧客；4、指責(zé)顧客弱智、嘲笑他人無(wú)知；5、跟客戶抬杠，吵架；6、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；7、為了個(gè)人業(yè)績(jī)，跟經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)制分?jǐn)側(cè)蝿?wù)……很多顧客不再光顧就是因?yàn)槭艿搅藷o(wú)禮的待遇；很多客戶不再合作，就是因?yàn)榈貌坏綉?yīng)有的尊重……企業(yè)內(nèi)部：1、不知道尊重同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致內(nèi)部關(guān)系僵硬，工作氛圍緊張，各自為政，不能有效配合。2、甚至在企業(yè)一些重大場(chǎng)合如：年會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議……出現(xiàn)“失禮”、“丟面子”的尷

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《傳統(tǒng)文化賦能領(lǐng)導(dǎo)力修煉》講師：楊韶偉一、課程背景當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：人多，人才少；員工多，干活的少；管事的人多，優(yōu)秀的管理者少；講條件的多，負(fù)責(zé)任的少；新任的空降兵難以服眾，公司元老又提拔不出合適人選……產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，營(yíng)銷(xiāo)手段越來(lái)越多樣化，雷同化，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，中高層格局僵化，思維固化，能打仗的帶不好兵，能帶兵的打不了仗，外行指導(dǎo)內(nèi)行，矛盾重重；大企業(yè)內(nèi)部幫派從生，明爭(zhēng)暗斗；而中小企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。在一些企業(yè)當(dāng)中，很多管理者搞不清什么是管理，什么是領(lǐng)導(dǎo)，還認(rèn)為我是領(lǐng)導(dǎo)就得聽(tīng)我的，一切我說(shuō)了算，我得管著所有人，啥事都管，團(tuán)隊(duì)被管的死氣沉沉，沒(méi)士氣，沒(méi)活力，沒(méi)創(chuàng)新……這到底是誰(shuí)的責(zé)任？如

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《金牌銷(xiāo)售：終端零售業(yè)績(jī)倍增的銷(xiāo)售秘籍》講師：楊韶偉【課程對(duì)象】：一線零售人員【課程目標(biāo)】：專(zhuān)業(yè)：掌握銷(xiāo)售知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自身不足，提升銷(xiāo)售技能。洞察：分析顧客行為，增強(qiáng)對(duì)顧客的洞察力，做到針對(duì)性的推薦產(chǎn)品。提升：銷(xiāo)售心態(tài)，更好面對(duì)市場(chǎng)；銷(xiāo)售能力，更有效交流與溝通。掌握：專(zhuān)業(yè)化的銷(xiāo)售流程，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和技能接待客戶；零售賣(mài)場(chǎng)的迎客、接客、送客之道，并運(yùn)用到實(shí)際工作中；異議處理的方法，能夠化解顧客的異議；有效實(shí)用的促成方法，達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售；用心服務(wù)，持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，提升績(jī)效……課程綱要課前分組，6人——8人一組（一組最多不超10人）。一、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備1、售前四備2、視頻賞析3、還有一個(gè)更重要的準(zhǔn)備：要想銷(xiāo)售

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《效能巔峰——高效率工作技藝》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人都很忙，有人忙著工作，有人忙著制造工作，有的人工作就是讓別人忙起來(lái)……上上下下一片忙碌的景象，可就是看不見(jiàn)成果；總經(jīng)理認(rèn)為：重要的事情大家做；員工認(rèn)為：大家做=別人做；多一事，不如少一事，事不關(guān)已，已不操心；做的越多，錯(cuò)誤越多，批評(píng)也越多，又不多拿錢(qián)，何必呢；業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)椋篨X部門(mén)配合不好，XX同事不夠積極，市場(chǎng)大環(huán)境不好，公司產(chǎn)品不給力，政策不好，客戶不配合……推諉、扯皮、灰色地帶、員工推一下就動(dòng)一下……成為總經(jīng)理最頭疼的問(wèn)題。越是需要團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作的項(xiàng)目，越是找不到責(zé)任人。企業(yè)有績(jī)效工資，有正負(fù)激勵(lì)，有各種福利…

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一、課程背景企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，一線人員卻不會(huì)銷(xiāo)售，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能不足，員工可能無(wú)法獲得足夠的技能提升，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響客戶的滿意度，進(jìn)而影響企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效萃取，積淀和傳承；企業(yè)的文化墻僅僅體現(xiàn)在墻上，就是墻上的一塊文字，經(jīng)營(yíng)理念和文化始終無(wú)法落地；想要提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，諸如：溝通能力、情緒管理能力、問(wèn)題解決能力等的通用能力的培訓(xùn)，卻找不到合適的內(nèi)訓(xùn)師；沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可能感覺(jué)不到個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展空間。優(yōu)秀的員工可能因?yàn)槿狈ε嘤?xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)而選擇離開(kāi)。對(duì)管理層而言，可能導(dǎo)致管理層領(lǐng)導(dǎo)能力不足，影響團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力……內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)迫在眉睫

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一、課程背景員工是企業(yè)的細(xì)胞，員工的態(tài)度、技能、用心程度……直接影響的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)員工職業(yè)水準(zhǔn)往往參差不齊，有的企業(yè)存在：給我多少錢(qián)，我就干多少錢(qián)的工作；當(dāng)一天和尚撞半天的鐘，上班時(shí)間經(jīng)常找不到人，或者只上半天班；職業(yè)倦怠，上班變成了混日子，既沒(méi)目標(biāo)，也沒(méi)動(dòng)力；事不關(guān)已，已不勞心，多一事不如少一事；完不成目標(biāo)是因?yàn)椋菏袌?chǎng)環(huán)境不好，公司制度不行，產(chǎn)品不行，售后不行，其他部門(mén)配合不給力……；企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派，明著對(duì)抗，暗地排擠；心存不滿，懷恨在心，打擊報(bào)復(fù)，相互拆臺(tái)，舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，跳樓自殺……沖突不斷，內(nèi)耗越來(lái)越重，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越難管理……這種情況不僅僅影響員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，還會(huì)導(dǎo)

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《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課程綱要主講：楊少偉一、課程背景：當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：人多，人才少；員工多，干活的少；管事的人多，優(yōu)秀的管理者少；講條件的多，負(fù)責(zé)任的少；新任的空降兵難以服眾，公司元老又提拔不出合適人選……產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，營(yíng)銷(xiāo)手段越來(lái)越多樣化，雷同化，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，中高層格局僵化，思維固化，能打仗的帶不好兵，能帶兵的打不了仗，外行指導(dǎo)內(nèi)行，矛盾重重；大企業(yè)內(nèi)部幫派從生，明爭(zhēng)暗斗；而中小企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀的領(lǐng)dao者。在一些企業(yè)當(dāng)中，很多管理者搞不清什么是管理，什么是領(lǐng)dao，還認(rèn)為我是領(lǐng)dao就得聽(tīng)我的，一切我說(shuō)了算，我得管著所有人，啥事都管，團(tuán)隊(duì)被管的死氣沉沉，沒(méi)士氣，沒(méi)活力，沒(méi)創(chuàng)新……二、課程特

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《國(guó)學(xué)智慧和職場(chǎng)實(shí)用禮儀》主講:楊少偉l 課程介紹道、德、仁、義、禮?！叭藷o(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！倍Y者，天地之序也。禮是天“禮”，亦是天理，禮是自性的表達(dá)與流露，并非對(duì)自性的束縛。禮者，敬人悅已也。禮是國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)不可或缺的一部分。在世界一體化的今天，任何企業(yè)要想取得事業(yè)成功，其團(tuán)隊(duì)必須具備兩種素質(zhì)：一個(gè)是合乎禮儀的形象，一個(gè)是合乎形象的禮儀?！眴T工的形象代表著企業(yè)的形象，員工的氣質(zhì)映射著企業(yè)的文化，員工的表現(xiàn)直接影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、關(guān)乎企業(yè)的利潤(rùn)……本課程旨在幫助參訓(xùn)人員掌握職業(yè)經(jīng)理人為人處世的禮儀之道。課程從職業(yè)化的形象、職業(yè)化的言、行、舉、止，溝通禮儀、電話禮儀、職場(chǎng)

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