朱曉燕老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

售后服務(wù)也重要第一節(jié)、業(yè)務(wù)員售后服務(wù)的誤區(qū)1、銷售人員應(yīng)該做的售后服務(wù)內(nèi)容2、我們做售后服務(wù)的不可替代性第二節(jié)、售后服務(wù)的目的1、深層次的挖掘客戶的需求2、要求客戶做轉(zhuǎn)介紹第三節(jié)、售后服務(wù)的技巧1、必須體現(xiàn)辛苦度2、如何保證轉(zhuǎn)介紹率培訓(xùn)內(nèi)容：闡述銷售人員的售后服務(wù)的工作內(nèi)容，向銷售人員講解這樣做的重要性。利用頭腦風(fēng)暴的形式來充實銷售人員售后服務(wù)的內(nèi)容培訓(xùn)目的：拓寬銷售人員售后服務(wù)的范圍和內(nèi)容，利用頭腦風(fēng)暴的形式總結(jié)售后服務(wù)的內(nèi)容。培訓(xùn)時長：1課時...

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把握成交關(guān)鍵點第一節(jié)、哪些信號是即將成交的提示音？1、客戶開始注意或感興趣時；2、客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r；3、客戶堅持要談某一問題；4、客戶開始談?wù)撚嗁徟c付款方式時；5、客戶詢問合同內(nèi)容時；6、客戶談到有人買過此產(chǎn)品時；7、客戶抱怨其他產(chǎn)品時；第二節(jié)、適時拋出簽約流程1、通過簽約流程能體現(xiàn)的你專業(yè)度2、簽約流程能讓你獲得同事的支援第三節(jié)、適度贊美客戶的決策力。第四節(jié)、促成交易的技巧第五節(jié)、直接成交法第六節(jié)、假設(shè)成交法第七節(jié)、保證成交法第八節(jié)、異議排除法第九節(jié)、壓力成交法第十節(jié)、從眾成交法第十一節(jié)、讓步成交法第十二節(jié)、拜師成交法培訓(xùn)內(nèi)容：講述成交的信號和應(yīng)采用的促單技巧，通過角色扮演的方式來

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客戶異議的處理第一節(jié)、異議處理的條件：必須要知道異議是怎樣產(chǎn)生的1、為什么客戶會提出異議：誤解、懷疑、冷漠和舉欠缺2、什么樣子的異議是成交的信號？第二節(jié)、處理異議的流程：1、停頓——重述異議——確認異議——處理異議——確認滿意。培訓(xùn)內(nèi)容：講解面對客戶提出異議的處理方案，通過實際的案例分析來解決業(yè)務(wù)人員在實際工作中遇到的問題培訓(xùn)目的：讓銷售人員能夠在客戶提出異議時能夠及時處理異議培訓(xùn)時長：2個課時，一周時間...

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產(chǎn)品說明與介紹第一節(jié)、產(chǎn)品說明的ＦＡＢ法則，即：Ｆ屬性?。磷饔谩。吕妫ㄒ嫣帲┑诙?jié)、重述技能的使用時機和作用，時機：客戶提出有利于銷售的要求，客戶提出有利于銷售的評論作用：加強客戶的好感，提供更多的思考時間培訓(xùn)內(nèi)容：先用業(yè)務(wù)介紹和產(chǎn)品推銷的理論來引導(dǎo)銷售人員思路，通過頭腦風(fēng)暴的形式來歸納總結(jié)公司產(chǎn)品的賣點。培訓(xùn)效果：提升銷售人員產(chǎn)品介紹的吸引力。培訓(xùn)時長：1個課時...

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客戶拜訪的要點第一節(jié)、良好的第一印象1、衣著與談吐2、準(zhǔn)備工作的內(nèi)容3、職業(yè)化的技能第二節(jié)、營造氣氛1、氣氛營造可以起到的作用2、營造氣氛可以使用的技巧第三節(jié)、設(shè)法與客戶建立聯(lián)系1、針對不同群體，尋找共同語言建立溝通2、在溝通的過程中注意細節(jié)深入分析客戶需求第四節(jié)、了解客戶的需求：1、了解客戶需求的途徑——提問2、限制性提問和開放式提問的應(yīng)用條件和目的培訓(xùn)內(nèi)容：用商業(yè)禮儀中的基本常識作為理論，配以銷售活動中的經(jīng)驗心得的講解，通過頭腦風(fēng)暴和話術(shù)演練讓銷售人員具備和客戶見面洽談的基本能力。培訓(xùn)效果：改變銷售人員形象，銷售人員有能力可以自行設(shè)計自己陌拜形式及內(nèi)容。...

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銷售從這里起步第一節(jié)、客戶在哪里，我就去哪里1、我們的客戶可能在哪里出現(xiàn)？2、怎樣利用“同盟軍”來找到更多的客戶？第二節(jié)、電話營銷的要點1、音量的調(diào)節(jié)2、表情的豐富3、去掉那些毫無意義的語言詞匯4、不要小瞧普通話的重要性第三節(jié)、陌拜的要點1、注意你給人留下的第一印象2、準(zhǔn)備工作包含那些內(nèi)容3、以了解客戶需求為目的第四節(jié)、派單的要點1、派單可以和哪些業(yè)務(wù)活動相結(jié)合？2、派單前的準(zhǔn)備工作3、派單時的話術(shù)和內(nèi)容4、派單過程中的注意事項第五節(jié)、網(wǎng)絡(luò)和廣告的要點1、銷售人員網(wǎng)絡(luò)營銷的方式2、銷售人員網(wǎng)絡(luò)營銷主要內(nèi)容3、銷售人員網(wǎng)絡(luò)營銷三步曲...

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職業(yè)化培訓(xùn)課程什么是職業(yè)化，職業(yè)化的外在表現(xiàn)形式是什么？改革開放以后，不論國內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間，還是外企來到我們國內(nèi)，在激烈的競爭背后，我們都能感受到，他們之間有一個很大的差別，那就是職業(yè)化。舉例而言，同樣是做飲料的，我們好像感覺可口和百事比較職業(yè)化；做快餐，麥當(dāng)勞和肯德基比較職業(yè)化；搞賣場，沃爾瑪和家樂福比較職業(yè)化。其實這些企業(yè)中絕大多數(shù)的員工都是中國人，可為什么我們總是感覺到那個地方去買東西或吃東西或看東西就是有現(xiàn)代化的感覺？其實這就是職業(yè)化。有的人新進入一家公司上班，也許是基層員工，也許是中層干部，也許是高管，一般對公司而言，我對你這個人有沒有意見，基本上都是從兩個方面開始的，一個是你的人

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成熟期銷售人員培訓(xùn)（從業(yè)２年以上的銷售人員）第一章、心態(tài)篇ａ、職業(yè)生涯發(fā)展的軌跡ｂ、銷售管理者需要具備的心理素質(zhì)ｃ、團隊建設(shè)會遇到的困境培訓(xùn)目的：初步為成熟的銷售管理者建立職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，給出成熟銷售人員未來的職業(yè)發(fā)展路線。培訓(xùn)效果：成熟銷售人員開始主動攝取本職工作以外的知識或資料。第二章、理論知識篇ａ、成熟團隊的標(biāo)志和構(gòu)建條件ｂ、管理者的情商培養(yǎng)ｃ、執(zhí)行力的訓(xùn)練方法培訓(xùn)目的：為銷售人員晉升為管理人員做好理論準(zhǔn)備培訓(xùn)效果：受訓(xùn)人員能夠根據(jù)崗位的變化來對自己工作方式進行相應(yīng)的改變。第三章、技能訓(xùn)練ａ、技能傳授的技巧ｂ、銷售風(fēng)險控制的技巧ｃ、如何監(jiān)督管理銷售團隊ｄ、提高團隊凝集里的方法培訓(xùn)目的

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成長期銷售人員培訓(xùn)（６個月至１８個月的銷售人員）第一章、心態(tài)篇ａ、積極健康心態(tài)的建立ｂ、怎樣擺脫消極的心態(tài)培訓(xùn)目的：針對銷售人員在業(yè)務(wù)中遇到的問題給自己自信心造成的打擊，通過培訓(xùn)給業(yè)務(wù)員充電。培訓(xùn)效果：讓處在瓶頸期的業(yè)務(wù)人員重新充滿激情的去挑戰(zhàn)銷售業(yè)績第二章、理論知識篇ａ、產(chǎn)品知識的延展（價值）ｂ、產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域知識ｃ、商業(yè)談判的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)目的：通過深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品及相關(guān)知識，使銷售人員對產(chǎn)品的認知度得到加強，從而增強對客戶的說服力。培訓(xùn)效果：使銷售人員在產(chǎn)品介紹時除了基本功能外還可以介紹出衍生的價值第三章、技能訓(xùn)練ａ、促成交易的技巧ｂ、業(yè)務(wù)渠道的拓展技巧ｃ、團隊內(nèi)部合作的技巧培訓(xùn)目的：進一步加強

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新人入職培訓(xùn)（入職不滿6個月的新人）第一章、心態(tài)篇內(nèi)容：a、銷售行業(yè)的特點，銷售行業(yè)會帶給你什么，你要付出什么？b、銷售行業(yè)需要具備的從業(yè)心態(tài)c、新人期的階段性成功是什么？ｄ、行業(yè)特點及職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)目的：讓新人對銷售工作有最初步的印象，并且對自己將要面對的工作建立初步的認知。培訓(xùn)效果：減少新人入職后3個月的離職率，讓新人快速上手業(yè)務(wù)。第二章、理論知識篇內(nèi)容：a、產(chǎn)品基本屬性知識b、電話營銷和陌拜話術(shù)訓(xùn)練c、職業(yè)化形象的具體內(nèi)容培訓(xùn)目的：首先建立合格的職場形象，其次是讓新人熟知產(chǎn)品的基本屬性，最后是掌握電話營銷和陌拜的基本話術(shù)訓(xùn)練培訓(xùn)效果：a、從形象上從初出社會到精英人士的過度b、具備開發(fā)客

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培訓(xùn)受眾:企業(yè)銷售人員、主管、經(jīng)理，以及有志從事銷售有識之士。課程收益:?塑造優(yōu)秀銷售人員積極心態(tài)和行動法則幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)自我銷售風(fēng)格和潛能明確核心優(yōu)勢及情商修煉方向運用隱性能力的12桿標(biāo)尺了解客戶的差異及其規(guī)律掌握銷售員關(guān)鍵溝通技能，學(xué)會根據(jù)客戶不同特質(zhì)建立有效的溝通機制幫助從本色銷售走向職業(yè)銷售，使銷售業(yè)績倍增課程大綱:課程模塊：一、優(yōu)秀銷售員三大行動發(fā)則二、發(fā)現(xiàn)你的銷售優(yōu)勢“準(zhǔn)確的自我認知是一項重要的能力”。這項能力可以衡量銷售員對自己優(yōu)劣勢的認知程度。每個人都是獨一無二的，沒有人和你一模一樣。了解真實的自己，挖掘自己真正的銷售潛力，為業(yè)績倍贈奠定基礎(chǔ)。了解自我銷售風(fēng)格，是優(yōu)秀銷售人員

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《我國面臨的軍事風(fēng)險及企業(yè)的應(yīng)對》課程大綱前言：軍事戰(zhàn)略上的問題給我們企業(yè)有那些啟示 課程大綱：一、看似風(fēng)平浪靜，實際危機四伏的周邊軍事形勢1、朝鮮半島――關(guān)系中國戰(zhàn)略利益的火藥桶2、越南――千方百計蠶食中國的忘恩負義小人3、緬甸――向美轉(zhuǎn)，切斷中國通往印度洋的戰(zhàn)略通道4、阿富汗――我們家門口的美國軍事基地5、蒙古――脫亞入歐，國家安全有一劍封喉的危險6、菲律賓――不自量力的美國制華戰(zhàn)略馬前卒7、其它――左右搖擺，東依西靠的經(jīng)濟伙伴二、歷史與利益的糾結(jié)，中國與周邊大國的軍事關(guān)系1、日本看似謙恭，實質(zhì)心懷鬼胎的潛在敵手2、印度本是鼠輩，總想與巨人動手的小丑3、俄羅斯共同利益與相互疑慮的暫時盟友三

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課程大綱培訓(xùn)受眾:酒店、餐飲、美容美發(fā)、足療養(yǎng)生會所全體人員課程收益:提高服務(wù)意識；傳導(dǎo)現(xiàn)代服務(wù)禮儀；規(guī)范服務(wù)流程；提升服務(wù)品質(zhì)！課程大綱:授課風(fēng)格：課程按照“理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，實戰(zhàn)訓(xùn)練多于理論”的原則設(shè)計。強調(diào)教練與學(xué)員的互動，激勵搶答、團隊競賽、現(xiàn)場訓(xùn)練，最大限度的將課堂知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)的行為，完成這樣一個學(xué)習(xí)過程：知道→明白→領(lǐng)悟→做出來。課程時間：10小時（溫馨提示：10小時為常規(guī)培訓(xùn)時間，具體要根據(jù)企業(yè)的實際情況做更有針對性的訓(xùn)練方案，時間也會有所不同。）課程內(nèi)容：一、服務(wù)意識員工心態(tài)的調(diào)整關(guān)于有效賺錢時間的計算分享與總結(jié)案例導(dǎo)入與分析帶領(lǐng)學(xué)員深度分析“服務(wù)與人生命運”的聯(lián)系學(xué)員分組團

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現(xiàn)場班組長溝通能力提升　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主講：吳敬巖一、班組長職業(yè)素質(zhì)要求：1、指揮家的手　→　專家的腦　→　慈悲家的心；2、心法管理員工－六脈神劍；3、班組長能力要求。二、何為溝通？1、溝通的定義；2、溝通的目的；3、溝通的四個前提；4、溝通中常見的四種狀態(tài)；5、溝通中主管角色定位。三、溝通技巧：1、人際溝通七種能力；2、溝通五字秘訣；3、溝通的語言技巧；（互動：肢體語言的影響、聲調(diào)訓(xùn)練）4、聆聽的技巧；?。雎犇芰y試）5、八個黃金溝通定律；6、E

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如何降低員工離職率　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主講：吳敬巖一、離職率計算與評判：1、離職率計算方式；2、理想的離職率到底是多少？二、員工離職原因分析：1、工資、福利待遇不好；2、工作內(nèi)容不是自己想要得；　3、得不到尊重、沒有民主管理（溝通、交流、公平）；　4、無工作成就感（不被重視）；5、工作環(huán)境不好；　6、學(xué)不到東西（無培訓(xùn)）；7、主管管理方式不好；8、企業(yè)文化不適應(yīng)；9、無晉升機制、激勵措施；10、工作時間不合理?！　。抑杏惺隆⒘碇\發(fā)展…　…）三、如何防

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勞資糾紛處理技巧及預(yù)防　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主講：吳敬巖一、勞資糾紛的種類：1、員工離職（辭職、自動離職）產(chǎn)生的糾紛；2、違紀解除（打架、偷竊……）產(chǎn)生的糾紛；　3、調(diào)薪、調(diào)崗產(chǎn)生的糾紛；　4、工傷賠償、疾?。ㄓ绕渚穹至眩?；5、勞動合同履行（簽訂、解除、終止、試用期約定、無固定期限合同簽訂）；　6、待遇(工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保護等)產(chǎn)生的糾紛。二、勞資糾紛產(chǎn)生原因分析：1、員工利益受損；2、員工法律意識增強；　3、員工未得到基本的尊重；　4、管理層與員工之間發(fā)生沖突；5、對公司

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一、什么是積極心態(tài)（一）、心態(tài)的定義（二）、積極心態(tài)的定義二、積極心態(tài)的表現(xiàn)（一）、用微笑面對一切困難和痛苦（二）、活著的強烈意愿（三）、打開自我積極交友三、保持積極心態(tài)的方式（一）、夢想和信念1、健身2、自考3、學(xué)習(xí)4、微笑5、暗示（二）、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力1、執(zhí)行的案例2、執(zhí)行的游戲3、站著上北大（三）、包容心態(tài)1、不攀比2、有容乃大3、吃虧是福4、幫助他人5、感恩有你——手語歌...

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《傳統(tǒng)文化賦能個人職業(yè)發(fā)展》課綱講師：楊韶偉一、課程背景員工是企業(yè)的細胞，員工的態(tài)度、技能、用心程度……直接影響的企業(yè)的運營效率和市場競爭力。而企業(yè)員工職業(yè)水準(zhǔn)往往參差不齊，有的企業(yè)存在：給我多少錢，我就干多少錢的工作；當(dāng)一天和尚撞半天的鐘，上班時間經(jīng)常找不到人，或者只上半天班；職業(yè)倦怠，上班變成了混日子，既沒目標(biāo)，也沒動力；事不關(guān)已，已不勞心，多一事不如少一事；完不成目標(biāo)是因為：市場環(huán)境不好，公司制度不行，產(chǎn)品不行，售后不行，其他部門配合不給力……；企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派，明著對抗，暗地排擠；心存不滿，懷恨在心，打擊報復(fù)，相互拆臺，舉報領(lǐng)導(dǎo)，跳樓自殺……沖突不斷，內(nèi)耗越來越重，團隊越來越難管理……

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《名師鑄造——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的必修技能》講師：楊韶偉課程背景企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，一線人員卻不會銷售，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能不足，員工可能無法獲得足夠的技能提升，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響客戶的滿意度，進而影響企業(yè)在市場中的競爭力；企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗無法有效萃取，積淀和傳承；企業(yè)的文化墻僅僅體現(xiàn)在墻上，就是墻上的一塊文字，經(jīng)營理念和文化始終無法落地；想要提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，諸如：溝通能力、情緒管理能力、問題解決能力等的通用能力的培訓(xùn)，卻找不到合適的內(nèi)訓(xùn)師；沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可能感覺不到個人成長和發(fā)展空間。優(yōu)秀的員工可能因為缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機會而選擇離開。對管理層而言，可能導(dǎo)致管理層領(lǐng)導(dǎo)能力不足，影響團

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《金牌銷售：終端零售業(yè)績倍增的銷售秘籍》講師：楊韶偉【課程對象】：一線零售人員【課程目標(biāo)】：專業(yè)：掌握銷售知識，發(fā)現(xiàn)自身不足，提升銷售水準(zhǔn)。洞察：分析顧客行為，增強對顧客的洞察力，做到針對性的推薦產(chǎn)品。提升：銷售心態(tài)，更好面對市場；銷售能力，更有效交流與溝通。做到：說出專業(yè)化的銷售流程，運用專業(yè)的態(tài)度和技能接待客戶；零售賣場的迎客、接客、送客之道，并運用到實際工作中；異議處理的方法，能夠化解顧客的異議；有效實用的促成方法，達成產(chǎn)品銷售；用心服務(wù)，持續(xù)營銷，提升績效……課程綱要課前分組，6人——8人一組（一組最多不超10人）。一、銷售前的準(zhǔn)備1、售前四備2、視頻賞析3、還有一個更重要的準(zhǔn)備：要想

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《效能巔峰——高效率工作》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)內(nèi)部，每個人都很忙，有人忙著工作，有人忙著制造工作，有的人工作就是讓別人忙起來……上上下下一片忙碌的景象，可就是看不見成果；總經(jīng)理認為：重要的事情大家做；員工認為：大家做=別人做；多一事，不如少一事，事不關(guān)已，已不操心；做的越多，錯誤越多，批評也越多，又不多拿錢，何必呢；業(yè)績沒達成目標(biāo)，是因為：XX部門配合不好，XX同事不夠積極，市場大環(huán)境不好，公司產(chǎn)品不給力，政策不好，客戶不配合……推諉、扯皮、灰色地帶、員工推一下就動一下……成為總經(jīng)理最頭疼的問題。越是需要團隊通力協(xié)作的項目，越是找不到責(zé)任人。企業(yè)有績效工資，有正負激勵，有各種福利……想

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《先禮而后世——傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代銷售禮儀》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)外部：員工不知道自己在用一些錯誤的行為對待顧客，很多顧客都是被企業(yè)一些“無禮”的行為趕走的，如：1、看人下菜碟；2、根據(jù)自己的心情接待客戶；3、直接拒絕顧客；4、指責(zé)顧客弱智、嘲笑他人無知；5、跟客戶抬杠，吵架；6、強買強賣；7、為了個人業(yè)績，跟經(jīng)銷商強制分攤?cè)蝿?wù)……很多顧客不再光顧就是因為受到了無禮的待遇；很多客戶不再合作，就是因為得不到應(yīng)有的尊重……企業(yè)內(nèi)部：1、不知道尊重同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致內(nèi)部關(guān)系僵硬，工作氛圍緊張，各自為政，不能有效配合。2、甚至在企業(yè)一些重大場合如：年會、經(jīng)銷商會議……出現(xiàn)“失禮”、“丟面子”的尷尬

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《先禮而后世——傳統(tǒng)文化賦能現(xiàn)代銷售禮儀》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)外部：員工不知道自己在用一些錯誤的行為對待顧客，很多顧客都是被企業(yè)一些“無禮”的行為趕走的，如：1、看人下菜碟；2、根據(jù)自己的心情接待客戶；3、直接拒絕顧客；4、指責(zé)顧客弱智、嘲笑他人無知；5、跟客戶抬杠，吵架；6、強買強賣；7、為了個人業(yè)績，跟經(jīng)銷商強制分攤?cè)蝿?wù)……很多顧客不再光顧就是因為受到了無禮的待遇；很多客戶不再合作，就是因為得不到應(yīng)有的尊重……企業(yè)內(nèi)部：1、不知道尊重同事、尊重領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致內(nèi)部關(guān)系僵硬，工作氛圍緊張，各自為政，不能有效配合。2、甚至在企業(yè)一些重大場合如：年會、經(jīng)銷商會議……出現(xiàn)“失禮”、“丟面子”的尷

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《傳統(tǒng)文化賦能領(lǐng)導(dǎo)力修煉》講師：楊韶偉一、課程背景當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀：人多，人才少；員工多，干活的少；管事的人多，優(yōu)秀的管理者少；講條件的多，負責(zé)任的少；新任的空降兵難以服眾，公司元老又提拔不出合適人選……產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，營銷手段越來越多樣化，雷同化，競爭白熱化，中高層格局僵化，思維固化，能打仗的帶不好兵，能帶兵的打不了仗，外行指導(dǎo)內(nèi)行，矛盾重重；大企業(yè)內(nèi)部幫派從生，明爭暗斗；而中小企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。在一些企業(yè)當(dāng)中，很多管理者搞不清什么是管理，什么是領(lǐng)導(dǎo)，還認為我是領(lǐng)導(dǎo)就得聽我的，一切我說了算，我得管著所有人，啥事都管，團隊被管的死氣沉沉，沒士氣，沒活力，沒創(chuàng)新……這到底是誰的責(zé)任？如

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《金牌銷售：終端零售業(yè)績倍增的銷售秘籍》講師：楊韶偉【課程對象】：一線零售人員【課程目標(biāo)】：專業(yè)：掌握銷售知識，發(fā)現(xiàn)自身不足，提升銷售技能。洞察：分析顧客行為，增強對顧客的洞察力，做到針對性的推薦產(chǎn)品。提升：銷售心態(tài)，更好面對市場；銷售能力，更有效交流與溝通。掌握：專業(yè)化的銷售流程，運用專業(yè)的態(tài)度和技能接待客戶；零售賣場的迎客、接客、送客之道，并運用到實際工作中；異議處理的方法，能夠化解顧客的異議；有效實用的促成方法，達成產(chǎn)品銷售；用心服務(wù)，持續(xù)營銷，提升績效……課程綱要課前分組，6人——8人一組（一組最多不超10人）。一、銷售前的準(zhǔn)備1、售前四備2、視頻賞析3、還有一個更重要的準(zhǔn)備：要想銷售

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《效能巔峰——高效率工作技藝》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)內(nèi)部，每個人都很忙，有人忙著工作，有人忙著制造工作，有的人工作就是讓別人忙起來……上上下下一片忙碌的景象，可就是看不見成果；總經(jīng)理認為：重要的事情大家做；員工認為：大家做=別人做；多一事，不如少一事，事不關(guān)已，已不操心；做的越多，錯誤越多，批評也越多，又不多拿錢，何必呢；業(yè)績沒達成目標(biāo)，是因為：XX部門配合不好，XX同事不夠積極，市場大環(huán)境不好，公司產(chǎn)品不給力，政策不好，客戶不配合……推諉、扯皮、灰色地帶、員工推一下就動一下……成為總經(jīng)理最頭疼的問題。越是需要團隊通力協(xié)作的項目，越是找不到責(zé)任人。企業(yè)有績效工資，有正負激勵，有各種福利…

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一、課程背景企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，一線人員卻不會銷售，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能不足，員工可能無法獲得足夠的技能提升，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響客戶的滿意度，進而影響企業(yè)在市場中的競爭力；企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗無法有效萃取，積淀和傳承；企業(yè)的文化墻僅僅體現(xiàn)在墻上，就是墻上的一塊文字，經(jīng)營理念和文化始終無法落地；想要提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，諸如：溝通能力、情緒管理能力、問題解決能力等的通用能力的培訓(xùn)，卻找不到合適的內(nèi)訓(xùn)師；沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可能感覺不到個人成長和發(fā)展空間。優(yōu)秀的員工可能因為缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機會而選擇離開。對管理層而言，可能導(dǎo)致管理層領(lǐng)導(dǎo)能力不足，影響團隊凝聚力和執(zhí)行力……內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)迫在眉睫

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一、課程背景員工是企業(yè)的細胞，員工的態(tài)度、技能、用心程度……直接影響的企業(yè)的運營效率和市場競爭力。而企業(yè)員工職業(yè)水準(zhǔn)往往參差不齊，有的企業(yè)存在：給我多少錢，我就干多少錢的工作；當(dāng)一天和尚撞半天的鐘，上班時間經(jīng)常找不到人，或者只上半天班；職業(yè)倦怠，上班變成了混日子，既沒目標(biāo)，也沒動力；事不關(guān)已，已不勞心，多一事不如少一事；完不成目標(biāo)是因為：市場環(huán)境不好，公司制度不行，產(chǎn)品不行，售后不行，其他部門配合不給力……；企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派，明著對抗，暗地排擠；心存不滿，懷恨在心，打擊報復(fù)，相互拆臺，舉報領(lǐng)導(dǎo)，跳樓自殺……沖突不斷，內(nèi)耗越來越重，團隊越來越難管理……這種情況不僅僅影響員工個人的職業(yè)發(fā)展，還會導(dǎo)

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《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課程綱要主講：楊少偉一、課程背景：當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀：人多，人才少；員工多，干活的少；管事的人多，優(yōu)秀的管理者少；講條件的多，負責(zé)任的少；新任的空降兵難以服眾，公司元老又提拔不出合適人選……產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，營銷手段越來越多樣化，雷同化，競爭白熱化，中高層格局僵化，思維固化，能打仗的帶不好兵，能帶兵的打不了仗，外行指導(dǎo)內(nèi)行，矛盾重重；大企業(yè)內(nèi)部幫派從生，明爭暗斗；而中小企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀的領(lǐng)dao者。在一些企業(yè)當(dāng)中，很多管理者搞不清什么是管理，什么是領(lǐng)dao，還認為我是領(lǐng)dao就得聽我的，一切我說了算，我得管著所有人，啥事都管，團隊被管的死氣沉沉，沒士氣，沒活力，沒創(chuàng)新……二、課程特

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《國學(xué)智慧和職場實用禮儀》主講:楊少偉l 課程介紹道、德、仁、義、禮?！叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮者，天地之序也。禮是天“禮”，亦是天理，禮是自性的表達與流露，并非對自性的束縛。禮者，敬人悅已也。禮是國家、社會、企業(yè)不可或缺的一部分。在世界一體化的今天，任何企業(yè)要想取得事業(yè)成功，其團隊必須具備兩種素質(zhì)：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀。”員工的形象代表著企業(yè)的形象，員工的氣質(zhì)映射著企業(yè)的文化，員工的表現(xiàn)直接影響著企業(yè)的運營、關(guān)乎企業(yè)的利潤……本課程旨在幫助參訓(xùn)人員掌握職業(yè)經(jīng)理人為人處世的禮儀之道。課程從職業(yè)化的形象、職業(yè)化的言、行、舉、止，溝通禮儀、電話禮儀、職場

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