李永生老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

管理者心理資本建設(shè)課程背景 一份“完美”的PPT：對(duì)于基層員工，意味著老板的青睞、同事的羨慕，甚至能成為你職場(chǎng)平步青云的階梯！對(duì)于中層管理，意味著領(lǐng)導(dǎo)的贊許，規(guī)章制度的推行、企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行，員工士氣的激勵(lì)！對(duì)于高層管理，意味著客戶的贊譽(yù)、訂單的成交、企業(yè)形象的提升、股東的認(rèn)可！對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，意味著投資方的認(rèn)同，融資計(jì)劃的成功，讓你的企業(yè)插上騰飛的翅膀！可是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些PPT不但不能為演講者加分，反之大大降低演講者的整體呈現(xiàn)效果：?滿屏滿眼的文字，索性照讀；?復(fù)雜圖表，無(wú)人解讀一頭霧水；?動(dòng)畫聲音特效一堆，不明白想表達(dá)什么；如何才能做出“結(jié)構(gòu)清晰、傳遞有力、視覺漂亮、展示動(dòng)人”的PPT？本

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積極養(yǎng)育魔法家長(zhǎng)課課程背景 家庭教育促進(jìn)法從1月1日起正式頒發(fā)，明確了家長(zhǎng)的職責(zé)。 怎樣做才是合格的家長(zhǎng)？正確的家庭教育觀如何建立？ 家長(zhǎng)需要系統(tǒng)性地掌握相關(guān)育兒理念與方法，結(jié)合生活實(shí)踐去應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以及知識(shí)付費(fèi)的到來(lái)，存在很多碎片化的信息，育兒的文章多如牛毛。 家長(zhǎng)都急于找到解決問(wèn)題的方法，想要按自己的意愿改變孩子的行為。 但通過(guò)搜索引擎或他人建議找到的答案，往往解決的都是一時(shí)的，或者未必適合自家的孩子， 無(wú)法在本質(zhì)上真正解決問(wèn)題。 孩子作為一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體， 有著他們自身發(fā)展的規(guī)律。 家長(zhǎng)對(duì)于孩子的培養(yǎng)沒有一個(gè)固定的模式， 需要全面了解孩子的內(nèi)在情感，認(rèn)知，意圖，真實(shí)的渴望與需求，

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職業(yè)規(guī)劃與心理健康課程背景 心理學(xué)大師西格蒙德·弗洛伊德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人生最重要的就是工作與愛！”。 人一生最長(zhǎng)、最精華的時(shí)間都在職業(yè)生涯中度過(guò)，在職業(yè)上獲得成功是達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的一個(gè)途徑。 每個(gè)人終其一生都在追尋歸屬感與價(jià)值感， 職業(yè)生涯中所體驗(yàn)到的成就感恰恰就滿足了內(nèi)在渴望， 這其中不僅僅是薪酬的回報(bào)，還有人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是讓每個(gè)個(gè)體在這個(gè)社會(huì)上有個(gè)的立身之本。 同時(shí)職業(yè)規(guī)劃也不能局限在某一個(gè)人的前途和個(gè)人利益方面, 我們是社會(huì)中的人， 需要與他人建立聯(lián)結(jié)。 在紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系中收獲到友情， 成長(zhǎng)和共創(chuàng)的體驗(yàn)，廣結(jié)良師益友也是成功道路上不可或缺的。 課程收益 幫助職場(chǎng)新人認(rèn)知自己， 思考未來(lái)職

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與青春期孩子共舞家長(zhǎng)課堂課程背景 青春期的孩子正在經(jīng)歷自我認(rèn)知的建構(gòu)過(guò)程。 他們開始體驗(yàn)到成長(zhǎng)的壓力與體內(nèi)諸多激素分泌帶來(lái)的混亂。 他們敏感， 并且無(wú)意識(shí)地抵制外界，一方面要探索真實(shí)的自己， 另一方面又在保護(hù)自己。 有時(shí)他們關(guān)閉內(nèi)門，拒絕與成年人溝通，在懷疑成年人的同時(shí)也懷疑著自己。面對(duì)青春期孩子的阻抗，家長(zhǎng)們會(huì)感到焦慮、不安、無(wú)力與困惑，有時(shí)無(wú)法理解孩子們的行為， 想要了解青春期孩子真實(shí)的想法與感受， 卻又不知如何溝通。 本課程為青春期的孩子與他們的家長(zhǎng)搭建一座橋梁， 幫助他們彼此了解， 相互信任， 共同成長(zhǎng)，助力家庭的健康發(fā)展， 在有趣、有愛、有挑戰(zhàn)、有意義的團(tuán)體氛圍中，增加家庭正向體驗(yàn)，

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幸福家庭與婚姻關(guān)系課程背景 眾多周知， 家庭是我們心中安全的港灣。 兩個(gè)沒有血緣的人走在一起， 因?yàn)椤皭邸倍M成家庭， 其目的就是為了獲得幸福。 夫妻作為家庭的基礎(chǔ)軸?，要有夫妻間感情融洽、互愛、互助，才能形成溫馨、和睦的幸福家庭。 愛情是有保鮮期的， 對(duì)于婚姻??，除了有愛情，還需要需要培養(yǎng)友情，親情和責(zé)任， 這樣在婚姻的各個(gè)時(shí)期都要有意識(shí)去成長(zhǎng)，發(fā)展和彼此調(diào)適，才能?頭偕?。夫妻二人共同生活， 需要有智慧才能在各種情緒和矛盾沖突中懂得相互尊重，相互理解和包容。家庭生活就是成年人修煉的道場(chǎng)， 想要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)幸福美滿的家庭和婚姻關(guān)系，是一門活到老，學(xué)到老的人生課程。課程收益 了解親密關(guān)系中的沖

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沙盤游戲團(tuán)體輔導(dǎo)課程背景 沙盤游戲亦稱箱庭療法，起源于瑞士榮格，從二十世紀(jì)六十年代形成，至今在教學(xué)與心理咨詢中被廣泛應(yīng)用。在沙盤游戲中，一盤細(xì)沙加上不同種類各式各樣的沙具，看似平常的物品，在每個(gè)人的手中都呈現(xiàn)出不同世界。 不同年齡段的參與者在沙盤中都能通過(guò)沙盤治療師所營(yíng)造的安全與受保護(hù)的氛圍探索潛意識(shí)中未被發(fā)現(xiàn)的內(nèi)隱記憶。 成年人通過(guò)沙盤游戲，不僅可以更加了解自身，也可以達(dá)到自我治愈與自我發(fā)展。而在團(tuán)體沙盤中，團(tuán)體成員在共同完成沙盤作品過(guò)程里，既能夠釋放壓力、宣泄情緒、探索自我、發(fā)現(xiàn)自我的內(nèi)在力量，又可以通過(guò)協(xié)調(diào)共感，相互支持，彼此傾聽，獲得團(tuán)體力量的支撐。一粒沙是一個(gè)世界，在沙盤中通過(guò)對(duì)左右

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壓力管理與情緒疏導(dǎo)課程背景 世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的 一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為 21 世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！?大中型城市 90的企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。 員工受健康問(wèn)題、 情感困擾、 人際關(guān)系、家庭沖突、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等事件影響，造成不良情緒，可能導(dǎo)致工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職 率、事故率上升。 本課程旨在幫助職場(chǎng)人士掌握行之有效的情緒與壓力管理的有效策略，可以認(rèn)知情緒，覺察情緒，疏導(dǎo)情緒并，創(chuàng)造積極情緒。了解如何進(jìn)行自我關(guān)愛， 平衡工作與生活， 從個(gè)人層面和企業(yè)層面探討壓力管理的策略，幫助個(gè)人和企業(yè)獲得、開發(fā)乃至創(chuàng)新與自己相適應(yīng)的的壓力管理

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管理者心理資本建設(shè)課程背景 心理資本是繼金融資本、社會(huì)資本、人力資本后又一創(chuàng)新性的名詞。 由美國(guó)管理學(xué)大師弗萊德·路桑斯在其著作《心理資本》中提出， 是心理學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合。 指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超越 HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E4BABAE58A9BE8B584E69CAC/248509quot; \t quot;https://baike.baidu.com/item/E5BF83E79086E8B584E69CAC/_blankquot; 人力資本和 HYPERLINK quot;https:

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《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)習(xí)慣》金融科技及零售銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用狀況分析無(wú)論是金融科技還是科技金融，科技是工具，核心是金融！銀行業(yè)自身數(shù)據(jù)應(yīng)用探索和實(shí)踐：從彈屏到智投零售銀行的營(yíng)銷模式進(jìn)化和支行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)模型以“轉(zhuǎn)介營(yíng)銷MGM”為例，談總行級(jí)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法以“客戶洞察”“精準(zhǔn)營(yíng)銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應(yīng)用以“目標(biāo)客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷掌握數(shù)據(jù)方法、養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣的關(guān)鍵問(wèn)題和具體做法分支行應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃更有實(shí)效的精準(zhǔn)客戶畫像，制訂具體的營(yíng)銷策略導(dǎo)流獲客、遠(yuǎn)程“活客”、激活經(jīng)營(yíng)“長(zhǎng)尾睡客”如何識(shí)別和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶和提升客戶體驗(yàn)工行、建行、招行、中信等銀

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銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與客戶數(shù)字化開發(fā)課程背景數(shù)字化已經(jīng)成為時(shí)代的潮流，銀行的數(shù)字化進(jìn)程在不斷邁進(jìn)，但上下不一、前后脫節(jié)，數(shù)字化的紅利難以落地等問(wèn)題，一直困擾著銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)。本課程從基層銀行機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)入手，全流程地說(shuō)明數(shù)字化在銀行客戶開發(fā)、客戶經(jīng)營(yíng)、客戶銷售中的全方位應(yīng)用，從而極大地提升銀行的客戶經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)效果。課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理與基層管理者教學(xué)方法：理論講解+案例分析+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)課程大綱第零章 數(shù)字化的大勢(shì)——《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》解讀1、國(guó)家數(shù)字化推進(jìn)的時(shí)間表與主要方向2、數(shù)字中國(guó)中的銀行數(shù)字化布局與要求3、數(shù)字中國(guó)描述的客戶行為轉(zhuǎn)變第一章 銀行數(shù)字

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世界格局國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)演變與基金業(yè)務(wù)發(fā)展課程背景 在銀行財(cái)富管理的框架中，理財(cái)經(jīng)理對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)的理解能力是業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，而對(duì)財(cái)經(jīng)新聞快速深刻的解讀能力是業(yè)務(wù)發(fā)展中不可缺少的部分。而基金業(yè)務(wù)既需要有較好的投資大局觀，也需要有良好的業(yè)務(wù)發(fā)展方式。課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：零售業(yè)務(wù)人員教學(xué)方法：理論講解+案例分析+診斷點(diǎn)評(píng)課程大綱 【第一篇】 宏觀經(jīng)濟(jì)與財(cái)經(jīng)新聞解讀的路徑與技巧(2小時(shí))第一章 宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)1、世界格局的重大變化——中美之爭(zhēng)的過(guò)去未來(lái)2、世界經(jīng)濟(jì)基本格局與發(fā)展趨勢(shì)：俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)帶來(lái)的變化3、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的危機(jī)與應(yīng)對(duì)政策雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)的含義與機(jī)會(huì)十四五規(guī)劃解讀的“三新”統(tǒng)一大市場(chǎng)

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全球金融市場(chǎng)與發(fā)展趨勢(shì)分析課程背景 在銀行財(cái)富管理的框架中，理財(cái)經(jīng)理對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)的理解能力是業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，而對(duì)財(cái)經(jīng)新聞快速深刻的解讀能力是業(yè)務(wù)發(fā)展中不可缺少的部分。在目錄非常復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)與經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的背景下，如何作好大類資產(chǎn)配置策略，如何在動(dòng)蕩的市場(chǎng)中為客戶尋找確定性的收益，是銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的核心與競(jìng)爭(zhēng)力所在。本課程將講解目前國(guó)際格局演化的過(guò)去與現(xiàn)在，分析經(jīng)濟(jì)基本趨勢(shì)與地緣政治的關(guān)系，給出基本判斷與基本建議。同時(shí)，將給出宏觀經(jīng)濟(jì)分析的基本框架，便于學(xué)員后期自主使用、趨勢(shì)跟蹤。課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、中層管理者教學(xué)方法：理論講解+案例分析+診斷點(diǎn)評(píng)課程大綱 【第一篇

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市場(chǎng)分析與資產(chǎn)配置下的客戶提升課程背景 無(wú)論在任何形勢(shì)中，銀行的客戶提升永遠(yuǎn)是核心問(wèn)題，得客戶者得天下。資產(chǎn)配置確實(shí)是客戶財(cái)富管理的必要手段，但只懂理論是無(wú)法與客戶的實(shí)際需求進(jìn)行結(jié)合的，資產(chǎn)配置的標(biāo)準(zhǔn)談法是實(shí)踐的重中之重，如何在客戶提升的背景下完成資產(chǎn)配置與產(chǎn)品配置是銀行營(yíng)銷者的必修課。課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理教學(xué)方法：理論講解+案例分析+診斷點(diǎn)評(píng)課程大綱 【第一篇】 資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)談法第一章 資產(chǎn)配置的原理與客戶需求1、如何從資產(chǎn)配置的框架去挖掘客戶需求資產(chǎn)配置是一種思考方式：大類資產(chǎn)分配與遍歷大類資產(chǎn)與客戶需求的基本對(duì)應(yīng)關(guān)系2、客戶需求的分類家庭資產(chǎn)數(shù)量與理財(cái)方法的關(guān)系家

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基金營(yíng)銷全攻略課程背景對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，基金占據(jù)著重要的地位，它既是創(chuàng)造中收的主要來(lái)源，同時(shí)又是展現(xiàn)銀行人員專業(yè)水平、提升客戶維護(hù)粘性，提高客戶交流頻率的重要產(chǎn)品。但一直以來(lái)，銀行營(yíng)銷人員對(duì)于基金銷售存在誤區(qū)，要么市場(chǎng)火爆時(shí)忽視風(fēng)險(xiǎn)，要么市場(chǎng)冷淡時(shí)無(wú)人問(wèn)津，加上沒有專業(yè)的知識(shí)和正確的方法，也給后續(xù)的維護(hù)以及持續(xù)的營(yíng)銷帶來(lái)了很大的麻煩和心理障礙。如何讓銀行營(yíng)銷人員正確認(rèn)識(shí)基金產(chǎn)品，了解基金產(chǎn)品，熟悉方法套路，在不斷盈利的過(guò)程中提升信心，降低客戶的維護(hù)難度，實(shí)現(xiàn)基金產(chǎn)品的順利銷售，甚至通過(guò)資產(chǎn)配置方案，融合基金為客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)，是本課程設(shè)計(jì)的目的所在。課程大綱課程一《基金營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)》開場(chǎng)互動(dòng)1

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核心崗位人才體系化培養(yǎng)策略課程背景 銀行間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)、如何維持優(yōu)勢(shì)，在變化的時(shí)代，歸要到底，依然是人才的競(jìng)爭(zhēng)、人才隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)。人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性、標(biāo)準(zhǔn)化、可提升性，都是人才培養(yǎng)體系化的核心問(wèn)題，同時(shí)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)必須與業(yè)務(wù)高度結(jié)合，人才隊(duì)伍的能力培養(yǎng)要符合業(yè)務(wù)能力的需要，使得人才隊(duì)伍的培養(yǎng)必須將標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化與業(yè)務(wù)化融為一體。本課程中，從人才體系化培養(yǎng)的業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化入手，以全景式學(xué)習(xí)地圖為基礎(chǔ)，建立人才隊(duì)伍的能力測(cè)評(píng)體系、梯度學(xué)習(xí)體系、專項(xiàng)集成體系、閉環(huán)提升體系，讓人才培養(yǎng)有圖樣、有路徑、有方法。課程大綱 一、人才盤點(diǎn)九宮格：需要能力、潛力維度的科學(xué)判斷體系1. 專業(yè)序列人才

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波動(dòng)市場(chǎng)下的基金維護(hù)與營(yíng)銷課程背景對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，基金占據(jù)著重要的地位，它既是創(chuàng)造中收的主要來(lái)源，同時(shí)又是展現(xiàn)銀行人員專業(yè)水平、提升客戶維護(hù)粘性，提高客戶交流頻率的重要產(chǎn)品。但一直以來(lái)，銀行營(yíng)銷人員對(duì)于基金銷售存在誤區(qū)，要么市場(chǎng)火爆時(shí)忽視風(fēng)險(xiǎn)，要么市場(chǎng)冷淡時(shí)無(wú)人問(wèn)津，加上沒有專業(yè)的知識(shí)和正確的方法，也給后續(xù)的維護(hù)以及持續(xù)的營(yíng)銷帶來(lái)了很大的麻煩和心理障礙。如何讓銀行營(yíng)銷人員正確認(rèn)識(shí)基金產(chǎn)品，了解基金產(chǎn)品，熟悉方法套路，在不斷盈利的過(guò)程中提升信心，降低客戶的維護(hù)難度，實(shí)現(xiàn)基金產(chǎn)品的順利銷售，甚至通過(guò)資產(chǎn)配置方案，融合基金為客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)，是本課程設(shè)計(jì)的目的所在。課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：

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SPSS Statistics數(shù)據(jù)分析與挖掘概述 數(shù)據(jù)挖掘研究方向超大數(shù)據(jù)分析文本/web數(shù)據(jù)挖掘客戶行為模式分析常用分析工具CRISP方法論案例演練：一個(gè)案例學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析方法論。數(shù)據(jù)審核和數(shù)據(jù)清洗有問(wèn)題的數(shù)據(jù)將帶來(lái)有問(wèn)題的結(jié)果，因此在分析之前應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量的審核。數(shù)據(jù)審核的目的定性變量和定量變量的不同審核方法數(shù)據(jù)審核的步驟極端值和缺失值的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布特征數(shù)據(jù)清洗缺失值處理策略極端值處理策略保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性實(shí)戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)特征描繪業(yè)務(wù)分析之時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的特征或者規(guī)律，是一個(gè)分析人員必備的技能，本節(jié)用圖形化的方式，描繪數(shù)據(jù)中的特征和規(guī)律。分布規(guī)律描述直方圖箱體圖二維點(diǎn)圖QQ圖相關(guān)關(guān)系描述散點(diǎn)圖

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職場(chǎng)魅力形象與商務(wù)禮儀課程背景： 當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，一個(gè)企業(yè)

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政務(wù)接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱課程背景： 隨著當(dāng)今社會(huì)的日益發(fā)展進(jìn)步，時(shí)代對(duì)我們接待工作提出了更高的要求。為在政務(wù)接待中體現(xiàn)"以人為本"的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，特從政務(wù)接待中涉及到的安排席位、迎送客人、安排出行、饋贈(zèng)禮品、重賓接待等方面入手，將應(yīng)注意的一些小常識(shí)或基本流程。課程收益：1、完整實(shí)用、實(shí)操有深度的政務(wù)場(chǎng)合整體解決方案2、為政務(wù)場(chǎng)合社交帶來(lái)人際收益的重要禮儀行為細(xì)節(jié)。3、4個(gè)實(shí)景模擬的大型商務(wù)場(chǎng)景演練機(jī)會(huì)，提升政務(wù)接待拜訪能力。4、提高政務(wù)、商務(wù)交往質(zhì)量與效率，提升商務(wù)合同簽約率。5、掌握商務(wù)接待活動(dòng)的得當(dāng)安排，得體應(yīng)對(duì)。6、提升

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程背景： 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來(lái)的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來(lái)的損失可能無(wú)法衡量。所以，對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。課程收益：1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符

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銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀技能提升訓(xùn)練課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)而發(fā)展，銀行推出的新產(chǎn)品生命里較弱，因?yàn)橐粋€(gè)新產(chǎn)品會(huì)在一夜之間被無(wú)限復(fù)制，在被復(fù)制后產(chǎn)品便失去了競(jìng)爭(zhēng)力。如今各大銀行在產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等方面趨于同質(zhì)化，如何做好高品質(zhì)的服務(wù)成為銀行需解決的問(wèn)題。隨著客戶對(duì)銀行服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的銀行服務(wù)水平及服務(wù)效能。同時(shí)，越來(lái)越多的銀行在謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，為客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢(shì)在必行。此套課程是為了提升服務(wù)水平和服務(wù)效能，發(fā)揮大堂營(yíng)銷、窗口營(yíng)銷、柜品理財(cái)服務(wù)，滿足差異化的需求，

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銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化培訓(xùn)課程內(nèi)容大綱梳理課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。對(duì)于員工培訓(xùn)禮儀，優(yōu)雅的行為舉止，得體的語(yǔ)言和儀態(tài)，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，禮儀可以為員工個(gè)人增加軟實(shí)力，為企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)力和形象力。課程收益：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的形象?？梢酝ㄟ^(guò)“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙贏。員工掌握禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)能力及職業(yè)形象；提升職員對(duì)內(nèi)對(duì)外的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與規(guī)范，由內(nèi)到外，提升個(gè)人素質(zhì)及能力，星

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銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)方案項(xiàng)目背景在當(dāng)前激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)行業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。銀行間的競(jìng)爭(zhēng)取勝最終要靠銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率來(lái)保證。二十一世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)、關(guān)注客戶的時(shí)代，因?yàn)榉?wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是鏈接產(chǎn)品和市場(chǎng)的橋梁與紐帶，一家銀行的口碑正是植根于它所提供的服務(wù)品質(zhì)。卓越的服務(wù)品質(zhì)不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容之一，在很大程度上影響著其未來(lái)的發(fā)展前景。然而服務(wù)管理工作始于人、終于人，每個(gè)人都在提供服務(wù)的同時(shí)接受著他人的服務(wù)，因此提升服務(wù)管理的成效關(guān)鍵在于提高人效。若一個(gè)人動(dòng)力不足，方法再多也無(wú)用；若動(dòng)力很足，阻力很大

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五星會(huì)務(wù)服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)方案課程背景服務(wù)接待禮儀，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化公司形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程融合了呂老師在各大服務(wù)性行業(yè)、國(guó)企以及物業(yè)等多年的高端服務(wù)實(shí)踐，全方位展示服務(wù)禮儀最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在客戶接待過(guò)程中如何以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游铮绾伟盐占?xì)節(jié)關(guān)注差異，讓客人高興而來(lái)，滿意而歸，從而全方位展示個(gè)人和企業(yè)的良好形象。課程收益1、了解五星接待服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。2、學(xué)會(huì)正確運(yùn)用服務(wù)禮儀知識(shí)和技巧，找準(zhǔn)自身在服務(wù)禮儀上

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略課程背景 當(dāng)前，世界正處于新一輪科技革命和數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破的歷史關(guān)頭，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的新動(dòng)力。數(shù)字化浪潮的到來(lái)，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力從過(guò)去傳統(tǒng)的“制造能力+銷售能力”變成了“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+客戶體驗(yàn)至上”。在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情沖擊的過(guò)程中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)顯示出了強(qiáng)大的成長(zhǎng)潛力，而疫情沖擊也直接引發(fā)了企業(yè)的生存危機(jī)，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求也更加緊迫。那么，企業(yè)如何從定義數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略開始，設(shè)計(jì)和實(shí)踐符合自身企業(yè)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展第二曲線將成為所有企業(yè)首要考

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新戰(zhàn)略課程背景 當(dāng)前，世界正處于新一輪科技革命和數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破的歷史關(guān)頭，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革的新動(dòng)力。數(shù)字化浪潮的到來(lái)，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導(dǎo)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力從過(guò)去傳統(tǒng)的“制造能力+銷售能力”變成了“服務(wù)能力+數(shù)字化能力+客戶體驗(yàn)至上”。在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情沖擊的過(guò)程中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)顯示出了強(qiáng)大的成長(zhǎng)潛力，而疫情沖擊也直接引發(fā)了企業(yè)的生存危機(jī)，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求也更加緊迫。那么，企業(yè)如何從定義數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略開始，設(shè)計(jì)和實(shí)踐符合自身企業(yè)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展第二曲線將成為所有企業(yè)首要考

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第一部分：課程介紹課程名稱 數(shù)字化營(yíng)銷 課程背景 數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正在快速改變世界，也深刻影響中國(guó)各行各業(yè)。數(shù)字化營(yíng)銷被很多大公司制定為全球戰(zhàn)略。無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，大部分企業(yè)都在談?wù)摂?shù)字化營(yíng)銷，都在嘗試數(shù)字化營(yíng)銷。平日創(chuàng)業(yè)公司CEO咨詢最多的兩個(gè)詞是：增長(zhǎng)+數(shù)字化營(yíng)銷。上到500強(qiáng)下到初創(chuàng)公司，都在探尋：數(shù)字化營(yíng)銷如何在短期給企業(yè)帶來(lái)可觀的成長(zhǎng)？數(shù)字化營(yíng)銷如何在長(zhǎng)期保障企業(yè)不被產(chǎn)業(yè)周期淘汰？為什么數(shù)字化營(yíng)銷這么重要？為什么很多ToB企業(yè)嘗試了數(shù)字化營(yíng)銷卻效果不明顯？到底什么是數(shù)字化營(yíng)銷？數(shù)字化營(yíng)銷該從何做起？這些是縈繞CEO和市場(chǎng)人的幾大疑問(wèn)！想要駕馭“營(yíng)銷新范式”，就要掌握其本質(zhì)，才能為已所用

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金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)課程背景 2020年云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、5G、人工智能等一系列新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，開啟了金融科技——Fintech時(shí)代的來(lái)臨，以及深度應(yīng)用。這無(wú)疑為金融行業(yè)帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2020年傳統(tǒng)銀行將告別過(guò)去“高枕無(wú)憂”的時(shí)代，轉(zhuǎn)型升級(jí)已迫在眉睫。面對(duì)客戶需求的逐漸覺醒、技術(shù)革新的推動(dòng)助力，以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的開放包容，金融科技交易型銀行應(yīng)運(yùn)而生，為傳統(tǒng)銀行提供破局之策，并將推動(dòng)金融交易的惠普、增值、高效、安全、低廉。 這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。從2013年的互聯(lián)網(wǎng)金融元年，到2017年金融科技展露頭角、再到2020的成熟態(tài)勢(shì)，短短幾年我國(guó)的金融科技迎風(fēng)生長(zhǎng)，一

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ITSM服務(wù)管理最佳實(shí)踐課程背景 ITSM是一套IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐內(nèi)容集合，從基礎(chǔ)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理控制標(biāo)準(zhǔn)到咨詢、集成實(shí)施、運(yùn)維等實(shí)現(xiàn)了圍繞信息技術(shù)服務(wù)各方面的系列實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)、治理、管理、行業(yè)應(yīng)用的立體化體系融合。ITSM能力核心要素在信息技術(shù)服務(wù)各個(gè)層面得到充分、有力的表述和應(yīng)用。即把能力體系建設(shè)貫穿信息技術(shù)服務(wù)的各部分,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)體系化運(yùn)營(yíng)，其整體內(nèi)容深度融合和一體化展現(xiàn)，從而便于企業(yè)在使用標(biāo)準(zhǔn)不同部分時(shí)，得到有效的統(tǒng)一和整合。該培訓(xùn)集中于通過(guò)對(duì)企業(yè)IT服務(wù)管理的理解和使用，它們相互關(guān)系以及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理實(shí)現(xiàn) IT 服務(wù)管理的優(yōu)秀方法。ITSM將發(fā)展為提供端到端的 IT /數(shù)字

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center49212500企業(yè)管理應(yīng)用系列《OKR戰(zhàn)略目標(biāo)管理》培訓(xùn)工作坊OKR Strategic Management Workshop center55181500center42195700《OKR培訓(xùn)工作坊》分享體驗(yàn)課Excellent OKR Workshop一、課程背景介紹本次活動(dòng)為全體驗(yàn)式的培訓(xùn)，采用30理論授課+70體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)的方式，由OKR專家級(jí)教練、《OKR落地指南》譯者陳儀安用團(tuán)隊(duì)教練的方式，現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、快速掌握——真正實(shí)現(xiàn)“當(dāng)場(chǎng)拿得走的學(xué)習(xí)成果”、“馬上用得上的思維工具”。本次課程適應(yīng)人群哪些客戶需要它？民營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理、高管、人力資源總監(jiān)外資的高層領(lǐng)導(dǎo)者

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