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《升華分管行長綜合管理能力提升》 課程介紹【課程收益】1.營銷業(yè)績倍增: 網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金主任掌握廳堂指標(biāo)(手機(jī)銀行、數(shù)字人民幣和跨境留學(xué)商旅等) 、業(yè)務(wù)指標(biāo)(存款、消費(fèi)貸款和代發(fā)薪)、崗位聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)、電話營銷、外拓營銷等方法;2.管理效率飛躍:網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金主任掌握目標(biāo)管理、績效對標(biāo)、業(yè)績督導(dǎo)、過程管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等方面的技巧、工具、方法論和底層邏輯:3.自我突破升華:幫助網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金主任自身從工具、方法、案例層面，上升到理念、心態(tài)思維層面，塑造自我管理智慧，具備帶網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金隊(duì)伍的能力，能夠帶領(lǐng)員工

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《全流程基金銷售》【課程收益】 1. 系統(tǒng)掌握基金營銷的流程、技巧、方法論和底層邏輯； 2. 透過真實(shí)案例分析，將學(xué)員帶入真實(shí)場景，探求科學(xué)解決方案，指導(dǎo)未來工作方法和方 向； 3. 提升營銷技巧，學(xué)習(xí)在面臨不同層級(jí)、不同性格、不同類型的客戶營銷關(guān)鍵點(diǎn)； 4. 掌握面對基金客戶不同群體的交流溝通技巧。 5. 理財(cái)經(jīng)理掌握基金銷售的六種能力，產(chǎn)品分析能力、市場研判能力、客戶識(shí)別能力、客 戶溝通能力、異議處理能力、售后服務(wù)能力?！窘虒W(xué)形式】理論講授+案例分析【課程時(shí)長】1天【課程大綱】第一講：售前準(zhǔn)備（績優(yōu)銷售人員

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《九段支行長TM》 課程說明書課程背景 在銀行的日常工作中，支行長不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系，還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下，《九段支行長TM》應(yīng)運(yùn)而生，360°剖析支行長工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現(xiàn)場，用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場景，38個(gè)情景，真實(shí)的工作場景，劇情味十足的故事情節(jié)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，在工作狀態(tài)中讓支行長輕松學(xué)會(huì)解決問題的方法。課程收益 19組最具代表性

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725805739140互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)策略課程概述：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變， 客戶對金融服務(wù)渠道、 金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場化時(shí)代到來及同業(yè)競爭加劇 使銀行營銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下， 銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、 資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式 ，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。 嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來經(jīng)營及管理網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期利益。以服務(wù)為基礎(chǔ)，以營銷為目標(biāo)，以管理為核心，以風(fēng)險(xiǎn)為命脈的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理， 是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理者和網(wǎng)點(diǎn)工作參與者必

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《財(cái)富管理》資產(chǎn)配置與客戶經(jīng)營技巧 邸柱老師【課程收益】了解財(cái)富管理的大背景，更好的應(yīng)對財(cái)富管理轉(zhuǎn)變。了解什么是資產(chǎn)配置，資產(chǎn)配置應(yīng)用的現(xiàn)狀，應(yīng)向哪些方向去轉(zhuǎn)變。深入理解為什么我們要進(jìn)行資產(chǎn)配置，打破原有資產(chǎn)配置的想法，理解資產(chǎn)配置的多種方式和用途。4、了解客戶分類經(jīng)營方式和方法，針對網(wǎng)點(diǎn)客戶情況，實(shí)際操作分類?！窘虒W(xué)形式】理論講授+案例分析+演練【課程時(shí)長】0.5天【課程大綱】一、當(dāng)前宏觀環(huán)境下的財(cái)富管理大背景 1、人口問題 2、無風(fēng)險(xiǎn)收益 3、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資金結(jié)構(gòu) 4

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《步步為贏資產(chǎn)配置應(yīng)用》 課程簡介【課程收益】1、了解什么是資產(chǎn)配置，資產(chǎn)配置應(yīng)用的現(xiàn)狀，應(yīng)向哪些方向去轉(zhuǎn)變。深入理解為什么我們要進(jìn)行資產(chǎn)配置，打破原有資產(chǎn)配置的想法，理解資產(chǎn)配置的多種方式和用途。3、學(xué)習(xí)資產(chǎn)配置策略，掌握至少兩個(gè)資產(chǎn)配置策略并進(jìn)行練習(xí)。4、熟悉資產(chǎn)配置應(yīng)用的流程，結(jié)合自身實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，梳理資產(chǎn)配置流程。5、學(xué)習(xí)資產(chǎn)配置話術(shù)及異議處理?！窘虒W(xué)形式】理論講授+案例分析+演練【課程時(shí)長】1.天【課程大綱】一、何為資產(chǎn)配置 1、我們理解的資產(chǎn)配置產(chǎn)品 2、

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《步步為贏客戶經(jīng)營與KYC》 課程簡介【課程收益】1、了解客戶經(jīng)營的基本邏輯和基本技巧，提升客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營理念和經(jīng)營邏輯2、了解客戶KYC的流程和邏輯，運(yùn)用KYC邏輯和工具，提升客戶深度KYC能力3、了解客戶分類經(jīng)營方式和方法，針對自身客戶情況，實(shí)際操作分類【教學(xué)形式】理論講授+案例分析+工具使用【課程時(shí)長】1天【課程大綱】客戶獲取與經(jīng)營客戶增長公式 1.客戶增長公式 2.客戶經(jīng)營管理的那些事兒客戶經(jīng)營的故事 案例分析：阿姨買水果的故事 學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)了解銷售

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管理者心理資本建設(shè)課程背景 一份“完美”的PPT：對于基層員工，意味著老板的青睞、同事的羨慕，甚至能成為你職場平步青云的階梯！對于中層管理，意味著領(lǐng)導(dǎo)的贊許，規(guī)章制度的推行、企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行，員工士氣的激勵(lì)！對于高層管理，意味著客戶的贊譽(yù)、訂單的成交、企業(yè)形象的提升、股東的認(rèn)可！對于創(chuàng)業(yè)者，意味著投資方的認(rèn)同，融資計(jì)劃的成功，讓你的企業(yè)插上騰飛的翅膀！可是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些PPT不但不能為演講者加分，反之大大降低演講者的整體呈現(xiàn)效果：?滿屏滿眼的文字，索性照讀；?復(fù)雜圖表，無人解讀一頭霧水；?動(dòng)畫聲音特效一堆，不明白想表達(dá)什么；如何才能做出“結(jié)構(gòu)清晰、傳遞有力、視覺漂亮、展示動(dòng)人”的PPT？本

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積極養(yǎng)育魔法家長課課程背景 家庭教育促進(jìn)法從1月1日起正式頒發(fā)，明確了家長的職責(zé)。 怎樣做才是合格的家長？正確的家庭教育觀如何建立？ 家長需要系統(tǒng)性地掌握相關(guān)育兒理念與方法，結(jié)合生活實(shí)踐去應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以及知識(shí)付費(fèi)的到來，存在很多碎片化的信息，育兒的文章多如牛毛。 家長都急于找到解決問題的方法，想要按自己的意愿改變孩子的行為。 但通過搜索引擎或他人建議找到的答案，往往解決的都是一時(shí)的，或者未必適合自家的孩子， 無法在本質(zhì)上真正解決問題。 孩子作為一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體， 有著他們自身發(fā)展的規(guī)律。 家長對于孩子的培養(yǎng)沒有一個(gè)固定的模式， 需要全面了解孩子的內(nèi)在情感，認(rèn)知，意圖，真實(shí)的渴望與需求，

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職業(yè)規(guī)劃與心理健康課程背景 心理學(xué)大師西格蒙德·弗洛伊德曾經(jīng)說過“人生最重要的就是工作與愛！”。 人一生最長、最精華的時(shí)間都在職業(yè)生涯中度過，在職業(yè)上獲得成功是達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的一個(gè)途徑。 每個(gè)人終其一生都在追尋歸屬感與價(jià)值感， 職業(yè)生涯中所體驗(yàn)到的成就感恰恰就滿足了內(nèi)在渴望， 這其中不僅僅是薪酬的回報(bào)，還有人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是讓每個(gè)個(gè)體在這個(gè)社會(huì)上有個(gè)的立身之本。 同時(shí)職業(yè)規(guī)劃也不能局限在某一個(gè)人的前途和個(gè)人利益方面, 我們是社會(huì)中的人， 需要與他人建立聯(lián)結(jié)。 在紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系中收獲到友情， 成長和共創(chuàng)的體驗(yàn)，廣結(jié)良師益友也是成功道路上不可或缺的。 課程收益 幫助職場新人認(rèn)知自己， 思考未來職

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與青春期孩子共舞家長課堂課程背景 青春期的孩子正在經(jīng)歷自我認(rèn)知的建構(gòu)過程。 他們開始體驗(yàn)到成長的壓力與體內(nèi)諸多激素分泌帶來的混亂。 他們敏感， 并且無意識(shí)地抵制外界，一方面要探索真實(shí)的自己， 另一方面又在保護(hù)自己。 有時(shí)他們關(guān)閉內(nèi)門，拒絕與成年人溝通，在懷疑成年人的同時(shí)也懷疑著自己。面對青春期孩子的阻抗，家長們會(huì)感到焦慮、不安、無力與困惑，有時(shí)無法理解孩子們的行為， 想要了解青春期孩子真實(shí)的想法與感受， 卻又不知如何溝通。 本課程為青春期的孩子與他們的家長搭建一座橋梁， 幫助他們彼此了解， 相互信任， 共同成長，助力家庭的健康發(fā)展， 在有趣、有愛、有挑戰(zhàn)、有意義的團(tuán)體氛圍中，增加家庭正向體驗(yàn)，

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幸福家庭與婚姻關(guān)系課程背景 眾多周知， 家庭是我們心中安全的港灣。 兩個(gè)沒有血緣的人走在一起， 因?yàn)椤皭邸倍M成家庭， 其目的就是為了獲得幸福。 夫妻作為家庭的基礎(chǔ)軸?，要有夫妻間感情融洽、互愛、互助，才能形成溫馨、和睦的幸福家庭。 愛情是有保鮮期的， 對于婚姻??，除了有愛情，還需要需要培養(yǎng)友情，親情和責(zé)任， 這樣在婚姻的各個(gè)時(shí)期都要有意識(shí)去成長，發(fā)展和彼此調(diào)適，才能?頭偕?。夫妻二人共同生活， 需要有智慧才能在各種情緒和矛盾沖突中懂得相互尊重，相互理解和包容。家庭生活就是成年人修煉的道場， 想要經(jīng)營好一個(gè)幸福美滿的家庭和婚姻關(guān)系，是一門活到老，學(xué)到老的人生課程。課程收益 了解親密關(guān)系中的沖

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沙盤游戲團(tuán)體輔導(dǎo)課程背景 沙盤游戲亦稱箱庭療法，起源于瑞士榮格，從二十世紀(jì)六十年代形成，至今在教學(xué)與心理咨詢中被廣泛應(yīng)用。在沙盤游戲中，一盤細(xì)沙加上不同種類各式各樣的沙具，看似平常的物品，在每個(gè)人的手中都呈現(xiàn)出不同世界。 不同年齡段的參與者在沙盤中都能通過沙盤治療師所營造的安全與受保護(hù)的氛圍探索潛意識(shí)中未被發(fā)現(xiàn)的內(nèi)隱記憶。 成年人通過沙盤游戲，不僅可以更加了解自身，也可以達(dá)到自我治愈與自我發(fā)展。而在團(tuán)體沙盤中，團(tuán)體成員在共同完成沙盤作品過程里，既能夠釋放壓力、宣泄情緒、探索自我、發(fā)現(xiàn)自我的內(nèi)在力量，又可以通過協(xié)調(diào)共感，相互支持，彼此傾聽，獲得團(tuán)體力量的支撐。一粒沙是一個(gè)世界，在沙盤中通過對左右

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壓力管理與情緒疏導(dǎo)課程背景 世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的 一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為 21 世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！?大中型城市 90的企業(yè)員工感到壓力過大。 員工受健康問題、 情感困擾、 人際關(guān)系、家庭沖突、經(jīng)濟(jì)問題等事件影響，造成不良情緒，可能導(dǎo)致工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職 率、事故率上升。 本課程旨在幫助職場人士掌握行之有效的情緒與壓力管理的有效策略，可以認(rèn)知情緒，覺察情緒，疏導(dǎo)情緒并，創(chuàng)造積極情緒。了解如何進(jìn)行自我關(guān)愛， 平衡工作與生活， 從個(gè)人層面和企業(yè)層面探討壓力管理的策略，幫助個(gè)人和企業(yè)獲得、開發(fā)乃至創(chuàng)新與自己相適應(yīng)的的壓力管理

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管理者心理資本建設(shè)課程背景 心理資本是繼金融資本、社會(huì)資本、人力資本后又一創(chuàng)新性的名詞。 由美國管理學(xué)大師弗萊德·路桑斯在其著作《心理資本》中提出， 是心理學(xué)與管理學(xué)的結(jié)合。 指個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越 HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E4BABAE58A9BE8B584E69CAC/248509quot; \t quot;https://baike.baidu.com/item/E5BF83E79086E8B584E69CAC/_blankquot; 人力資本和 HYPERLINK quot;https:

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《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)習(xí)慣》金融科技及零售銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用狀況分析無論是金融科技還是科技金融，科技是工具，核心是金融！銀行業(yè)自身數(shù)據(jù)應(yīng)用探索和實(shí)踐：從彈屏到智投零售銀行的營銷模式進(jìn)化和支行資產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)模型以“轉(zhuǎn)介營銷MGM”為例，談總行級(jí)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用方法以“客戶洞察”“精準(zhǔn)營銷”為例談分支行層面大數(shù)據(jù)應(yīng)用以“目標(biāo)客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線的大數(shù)據(jù)營銷掌握數(shù)據(jù)方法、養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣的關(guān)鍵問題和具體做法分支行應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃更有實(shí)效的精準(zhǔn)客戶畫像，制訂具體的營銷策略導(dǎo)流獲客、遠(yuǎn)程“活客”、激活經(jīng)營“長尾睡客”如何識(shí)別和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶和提升客戶體驗(yàn)工行、建行、招行、中信等銀

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銀行數(shù)字化經(jīng)營與客戶數(shù)字化開發(fā)課程背景數(shù)字化已經(jīng)成為時(shí)代的潮流，銀行的數(shù)字化進(jìn)程在不斷邁進(jìn)，但上下不一、前后脫節(jié)，數(shù)字化的紅利難以落地等問題，一直困擾著銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)。本課程從基層銀行機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)入手，全流程地說明數(shù)字化在銀行客戶開發(fā)、客戶經(jīng)營、客戶銷售中的全方位應(yīng)用，從而極大地提升銀行的客戶經(jīng)營效率與經(jīng)營效果。課程時(shí)長：1天，6小時(shí)/天課程對象：銀行理財(cái)經(jīng)理與基層管理者教學(xué)方法：理論講解+案例分析+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評課程大綱第零章 數(shù)字化的大勢——《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》解讀1、國家數(shù)字化推進(jìn)的時(shí)間表與主要方向2、數(shù)字中國中的銀行數(shù)字化布局與要求3、數(shù)字中國描述的客戶行為轉(zhuǎn)變第一章 銀行數(shù)字

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世界格局國內(nèi)經(jīng)濟(jì)演變與基金業(yè)務(wù)發(fā)展課程背景 在銀行財(cái)富管理的框架中，理財(cái)經(jīng)理對于宏觀經(jīng)濟(jì)的理解能力是業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，而對財(cái)經(jīng)新聞快速深刻的解讀能力是業(yè)務(wù)發(fā)展中不可缺少的部分。而基金業(yè)務(wù)既需要有較好的投資大局觀，也需要有良好的業(yè)務(wù)發(fā)展方式。課程時(shí)長：1天，6小時(shí)/天課程對象：零售業(yè)務(wù)人員教學(xué)方法：理論講解+案例分析+診斷點(diǎn)評課程大綱 【第一篇】 宏觀經(jīng)濟(jì)與財(cái)經(jīng)新聞解讀的路徑與技巧(2小時(shí))第一章 宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢1、世界格局的重大變化——中美之爭的過去未來2、世界經(jīng)濟(jì)基本格局與發(fā)展趨勢：俄烏戰(zhàn)爭帶來的變化3、中國經(jīng)濟(jì)的危機(jī)與應(yīng)對政策雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)的含義與機(jī)會(huì)十四五規(guī)劃解讀的“三新”統(tǒng)一大市場

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全球金融市場與發(fā)展趨勢分析課程背景 在銀行財(cái)富管理的框架中，理財(cái)經(jīng)理對于宏觀經(jīng)濟(jì)的理解能力是業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，而對財(cái)經(jīng)新聞快速深刻的解讀能力是業(yè)務(wù)發(fā)展中不可缺少的部分。在目錄非常復(fù)雜的國際形勢與經(jīng)濟(jì)趨勢的背景下，如何作好大類資產(chǎn)配置策略，如何在動(dòng)蕩的市場中為客戶尋找確定性的收益，是銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的核心與競爭力所在。本課程將講解目前國際格局演化的過去與現(xiàn)在，分析經(jīng)濟(jì)基本趨勢與地緣政治的關(guān)系，給出基本判斷與基本建議。同時(shí)，將給出宏觀經(jīng)濟(jì)分析的基本框架，便于學(xué)員后期自主使用、趨勢跟蹤。課程時(shí)長：1天，6小時(shí)/天課程對象：銀行理財(cái)經(jīng)理、中層管理者教學(xué)方法：理論講解+案例分析+診斷點(diǎn)評課程大綱 【第一篇

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市場分析與資產(chǎn)配置下的客戶提升課程背景 無論在任何形勢中，銀行的客戶提升永遠(yuǎn)是核心問題，得客戶者得天下。資產(chǎn)配置確實(shí)是客戶財(cái)富管理的必要手段，但只懂理論是無法與客戶的實(shí)際需求進(jìn)行結(jié)合的，資產(chǎn)配置的標(biāo)準(zhǔn)談法是實(shí)踐的重中之重，如何在客戶提升的背景下完成資產(chǎn)配置與產(chǎn)品配置是銀行營銷者的必修課。課程時(shí)長：1天，6小時(shí)/天課程對象：理財(cái)經(jīng)理教學(xué)方法：理論講解+案例分析+診斷點(diǎn)評課程大綱 【第一篇】 資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)談法第一章 資產(chǎn)配置的原理與客戶需求1、如何從資產(chǎn)配置的框架去挖掘客戶需求資產(chǎn)配置是一種思考方式：大類資產(chǎn)分配與遍歷大類資產(chǎn)與客戶需求的基本對應(yīng)關(guān)系2、客戶需求的分類家庭資產(chǎn)數(shù)量與理財(cái)方法的關(guān)系家

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基金營銷全攻略課程背景對于銀行來說，基金占據(jù)著重要的地位，它既是創(chuàng)造中收的主要來源，同時(shí)又是展現(xiàn)銀行人員專業(yè)水平、提升客戶維護(hù)粘性，提高客戶交流頻率的重要產(chǎn)品。但一直以來，銀行營銷人員對于基金銷售存在誤區(qū)，要么市場火爆時(shí)忽視風(fēng)險(xiǎn)，要么市場冷淡時(shí)無人問津，加上沒有專業(yè)的知識(shí)和正確的方法，也給后續(xù)的維護(hù)以及持續(xù)的營銷帶來了很大的麻煩和心理障礙。如何讓銀行營銷人員正確認(rèn)識(shí)基金產(chǎn)品，了解基金產(chǎn)品，熟悉方法套路，在不斷盈利的過程中提升信心，降低客戶的維護(hù)難度，實(shí)現(xiàn)基金產(chǎn)品的順利銷售，甚至通過資產(chǎn)配置方案，融合基金為客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)，是本課程設(shè)計(jì)的目的所在。課程大綱課程一《基金營銷標(biāo)準(zhǔn)流程建設(shè)》開場互動(dòng)1

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核心崗位人才體系化培養(yǎng)策略課程背景 銀行間競爭越來越激烈，如何產(chǎn)生優(yōu)勢、如何維持優(yōu)勢，在變化的時(shí)代，歸要到底，依然是人才的競爭、人才隊(duì)伍的競爭。人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性、標(biāo)準(zhǔn)化、可提升性，都是人才培養(yǎng)體系化的核心問題，同時(shí)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)必須與業(yè)務(wù)高度結(jié)合，人才隊(duì)伍的能力培養(yǎng)要符合業(yè)務(wù)能力的需要，使得人才隊(duì)伍的培養(yǎng)必須將標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化與業(yè)務(wù)化融為一體。本課程中，從人才體系化培養(yǎng)的業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化入手，以全景式學(xué)習(xí)地圖為基礎(chǔ)，建立人才隊(duì)伍的能力測評體系、梯度學(xué)習(xí)體系、專項(xiàng)集成體系、閉環(huán)提升體系，讓人才培養(yǎng)有圖樣、有路徑、有方法。課程大綱 一、人才盤點(diǎn)九宮格：需要能力、潛力維度的科學(xué)判斷體系1. 專業(yè)序列人才

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波動(dòng)市場下的基金維護(hù)與營銷課程背景對于銀行來說，基金占據(jù)著重要的地位，它既是創(chuàng)造中收的主要來源，同時(shí)又是展現(xiàn)銀行人員專業(yè)水平、提升客戶維護(hù)粘性，提高客戶交流頻率的重要產(chǎn)品。但一直以來，銀行營銷人員對于基金銷售存在誤區(qū)，要么市場火爆時(shí)忽視風(fēng)險(xiǎn)，要么市場冷淡時(shí)無人問津，加上沒有專業(yè)的知識(shí)和正確的方法，也給后續(xù)的維護(hù)以及持續(xù)的營銷帶來了很大的麻煩和心理障礙。如何讓銀行營銷人員正確認(rèn)識(shí)基金產(chǎn)品，了解基金產(chǎn)品，熟悉方法套路，在不斷盈利的過程中提升信心，降低客戶的維護(hù)難度，實(shí)現(xiàn)基金產(chǎn)品的順利銷售，甚至通過資產(chǎn)配置方案，融合基金為客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)，是本課程設(shè)計(jì)的目的所在。課程時(shí)長：1天，6小時(shí)/天課程對象：

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SPSS Statistics數(shù)據(jù)分析與挖掘概述 數(shù)據(jù)挖掘研究方向超大數(shù)據(jù)分析文本/web數(shù)據(jù)挖掘客戶行為模式分析常用分析工具CRISP方法論案例演練：一個(gè)案例學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析方法論。數(shù)據(jù)審核和數(shù)據(jù)清洗有問題的數(shù)據(jù)將帶來有問題的結(jié)果，因此在分析之前應(yīng)該對數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量的審核。數(shù)據(jù)審核的目的定性變量和定量變量的不同審核方法數(shù)據(jù)審核的步驟極端值和缺失值的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布特征數(shù)據(jù)清洗缺失值處理策略極端值處理策略保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性實(shí)戰(zhàn)案例數(shù)據(jù)特征描繪業(yè)務(wù)分析之時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的特征或者規(guī)律，是一個(gè)分析人員必備的技能，本節(jié)用圖形化的方式，描繪數(shù)據(jù)中的特征和規(guī)律。分布規(guī)律描述直方圖箱體圖二維點(diǎn)圖QQ圖相關(guān)關(guān)系描述散點(diǎn)圖

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職場魅力形象與商務(wù)禮儀課程背景： 當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會(huì)各界的重視。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 企業(yè)之間的競爭早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，一個(gè)企業(yè)

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政務(wù)接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱課程背景： 隨著當(dāng)今社會(huì)的日益發(fā)展進(jìn)步，時(shí)代對我們接待工作提出了更高的要求。為在政務(wù)接待中體現(xiàn)"以人為本"的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，特從政務(wù)接待中涉及到的安排席位、迎送客人、安排出行、饋贈(zèng)禮品、重賓接待等方面入手，將應(yīng)注意的一些小常識(shí)或基本流程。課程收益：1、完整實(shí)用、實(shí)操有深度的政務(wù)場合整體解決方案2、為政務(wù)場合社交帶來人際收益的重要禮儀行為細(xì)節(jié)。3、4個(gè)實(shí)景模擬的大型商務(wù)場景演練機(jī)會(huì)，提升政務(wù)接待拜訪能力。4、提高政務(wù)、商務(wù)交往質(zhì)量與效率，提升商務(wù)合同簽約率。5、掌握商務(wù)接待活動(dòng)的得當(dāng)安排，得體應(yīng)對。6、提升

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優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程背景： 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于服務(wù)人員來說，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)效益、提升企業(yè)競爭力的需要。課程收益：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符

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銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀技能提升訓(xùn)練課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長而發(fā)展，銀行推出的新產(chǎn)品生命里較弱，因?yàn)橐粋€(gè)新產(chǎn)品會(huì)在一夜之間被無限復(fù)制，在被復(fù)制后產(chǎn)品便失去了競爭力。如今各大銀行在產(chǎn)品、營銷策略等方面趨于同質(zhì)化，如何做好高品質(zhì)的服務(wù)成為銀行需解決的問題。隨著客戶對銀行服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的銀行服務(wù)水平及服務(wù)效能。同時(shí)，越來越多的銀行在謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，為客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，已經(jīng)勢在必行。此套課程是為了提升服務(wù)水平和服務(wù)效能，發(fā)揮大堂營銷、窗口營銷、柜品理財(cái)服務(wù)，滿足差異化的需求，

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銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化培訓(xùn)課程內(nèi)容大綱梳理課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。對于員工培訓(xùn)禮儀，優(yōu)雅的行為舉止，得體的語言和儀態(tài)，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的?，F(xiàn)代競爭中，禮儀可以為員工個(gè)人增加軟實(shí)力，為企業(yè)增加競爭力和形象力。課程收益：個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的形象?？梢酝ㄟ^“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙贏。員工掌握禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)能力及職業(yè)形象；提升職員對內(nèi)對外的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與規(guī)范，由內(nèi)到外，提升個(gè)人素質(zhì)及能力，星

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銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)方案項(xiàng)目背景在當(dāng)前激烈的金融市場競爭機(jī)制下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對行業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。銀行間的競爭取勝最終要靠銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率來保證。二十一世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)、關(guān)注客戶的時(shí)代，因?yàn)榉?wù)是營銷的基礎(chǔ)，是鏈接產(chǎn)品和市場的橋梁與紐帶，一家銀行的口碑正是植根于它所提供的服務(wù)品質(zhì)。卓越的服務(wù)品質(zhì)不僅是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內(nèi)容之一，在很大程度上影響著其未來的發(fā)展前景。然而服務(wù)管理工作始于人、終于人，每個(gè)人都在提供服務(wù)的同時(shí)接受著他人的服務(wù)，因此提升服務(wù)管理的成效關(guān)鍵在于提高人效。若一個(gè)人動(dòng)力不足，方法再多也無用；若動(dòng)力很足，阻力很大

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