高海波老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)課程背景 隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷市場(chǎng)化和全球化，以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷完善，中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急劇升級(jí)，企業(yè)分工更加專業(yè)化、細(xì)致化、精確化。相應(yīng)的，對(duì)于職業(yè)人士而言,其對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求就更加嚴(yán)格以致苛刻了。根據(jù)適者生存的法則，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼；所以，作為職業(yè)化的社會(huì)群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練，才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性兩個(gè)部分，顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。職業(yè)行為需要職業(yè)心態(tài)作為保證,而職業(yè)心態(tài)則會(huì)導(dǎo)致職業(yè)行為的發(fā)生。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要

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員工目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升課程背景 工作任務(wù)下達(dá)后，員工普遍存在目標(biāo)不清晰，工作落實(shí)不到位，沒有及時(shí)反饋工作完成情況等現(xiàn)象，工作執(zhí)行能力一般，溝通能力不佳等。所以再好的戰(zhàn)略也需要落地，再清晰的目標(biāo)，也需要有效的執(zhí)行去實(shí)現(xiàn)。而在執(zhí)行的同時(shí)，如何在繁多瑣碎的工作中把握好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間里完成設(shè)定的目標(biāo)，是擺在每一個(gè)職場(chǎng)人面前的難題。 本次課程重點(diǎn)提升：如何提升員工執(zhí)行力，做好時(shí)間管理，從而使團(tuán)隊(duì)提升組織績(jī)效。課程收益 學(xué)員能夠理解產(chǎn)生業(yè)績(jī)的流程學(xué)員能夠掌握有效執(zhí)行的邏輯學(xué)員能夠設(shè)定下屬的工作目標(biāo)學(xué)員能夠確定團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)學(xué)員能夠采取行動(dòng)激勵(lì)下屬士氣課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：

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行動(dòng)學(xué)習(xí)——提升績(jī)效的秘密武器課程前言 越來越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。工作任務(wù)書，獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效考核，補(bǔ)貼，360度評(píng)估系統(tǒng)等等管理模式的方法和手段都是根植在對(duì)員工個(gè)人的認(rèn)識(shí)和期望之上，而不是團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)。一個(gè)由個(gè)人構(gòu)成的小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)對(duì)于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。我們與生俱來就帶著一種牢不可破的自我實(shí)存感，加上后天教育灌輸進(jìn)來的社會(huì)規(guī)范、意識(shí)形態(tài)與倫理道德，這個(gè)自我便發(fā)展出了一種神經(jīng)質(zhì)式的自我監(jiān)督傾向，繼而延生出分別意識(shí)所造成的對(duì)錯(cuò)、是

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新員工入職訓(xùn)練營(yíng)課程背景 每年畢業(yè)時(shí)，一大批大學(xué)生畢業(yè)就開始失業(yè)。沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有外語，沒有鍛煉的機(jī)會(huì)，怎么辦？不是能力問題，而是企業(yè)沒有培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)講師，沒有培訓(xùn)課程，沒有培訓(xùn)預(yù)算，沒有培訓(xùn)的思維。企業(yè)最大的成本不是物流成本，不是研發(fā)成本，而是員工無法勝任崗位，沒有職業(yè)化。無法勝任的背后，是公司不學(xué)習(xí)，拒絕進(jìn)步，每時(shí)每刻在損耗著公司價(jià)值。職業(yè)化是現(xiàn)代化過程中的必然產(chǎn)物，其主要用途是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證企業(yè)工作的品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f，職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。你可以不學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)——杰克·韋爾奇。新員工面臨的五大角色挑戰(zhàn)客戶認(rèn)知：要么過高評(píng)估，要么妄之菲薄。角色定位：校園

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柔性 管理—女性管理者之情境領(lǐng)導(dǎo)課程背景 有效的領(lǐng)導(dǎo)沒有簡(jiǎn)單的訣竅！柔性管理的時(shí)代已經(jīng)到來！優(yōu)秀的女性正活躍在傳統(tǒng)的男性占據(jù)主要位置的領(lǐng)域和崗位上，并且憑借天生的資質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)正在逐漸被社會(huì)所接受和認(rèn)可。但女性在職業(yè)發(fā)展過程中的“玻璃天花板”的效應(yīng)仍然普遍存在，因此如何破解女性管理者職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何提升女性領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于充分發(fā)揮組織多樣性的優(yōu)勢(shì)具有一定的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值。課程收益 明確自身的能力和意愿是自我管理的兩個(gè)關(guān)鍵因素明確提升個(gè)人影響力是高績(jī)效的基礎(chǔ)了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長(zhǎng)，并彌補(bǔ)不足了解自己的工作準(zhǔn)備度，決定了員工的工作準(zhǔn)備度課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：所有女

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情商管理與壓力舒緩課程收益 了解情商是什么，提升自我和覺察他人情商的能力。能有效管理好自己和他人的情商，提升工作效率。 在實(shí)際工作中，會(huì)用適當(dāng)?shù)姆绞教幚砼c激勵(lì)自己和他人的情緒課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)員工，中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等教學(xué)方法：課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示、能力測(cè)試、互動(dòng)游戲課程大綱 第一部分：認(rèn)識(shí)情商一、從IQ走向EQ：情商的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關(guān)系??● 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力??● 情商五要素小組活動(dòng)：測(cè)測(cè)你的情商智能討論分析：情緒管理經(jīng)典案例討論二、我的情商我做主：情商提升

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情商管理與高效溝通課程背景 “人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會(huì)情商管理是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生

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目標(biāo)管理與績(jī)效考核課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：商業(yè)銀行行長(zhǎng)、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗(yàn)游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測(cè)驗(yàn)、影音資料課程大綱 第一部分 設(shè)定目標(biāo)1、科學(xué)設(shè)定方法1.1自上而下法目標(biāo)草案—分派目標(biāo)草案討論無異議實(shí)行1.2自下而上法 基層主管考核—制定目標(biāo)草案修正目標(biāo)草案無異議實(shí)行 1.3共同商定法 公布草案—與各級(jí)主管討論定案確定個(gè)人目標(biāo)實(shí)行1.4團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)一定要高于團(tuán)隊(duì)的期望 1.5個(gè)人目標(biāo)設(shè)定上限 并不是越高越好，結(jié)合每個(gè)人的具體情況，要有一定的高度，用力一跳就可以實(shí)

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九段經(jīng)理人課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：職業(yè)經(jīng)理、新任經(jīng)理人、儲(chǔ)備經(jīng)理（主管）教學(xué)方法：九段專享理念講授+沙盤案例+情景案例復(fù)盤+管理視頻解析+精品啟發(fā)游戲課程大綱 官子篇－共同期 角色認(rèn)知卓越管理能力提升模型圖從管人管事到管心的蛻變：團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵？案例：海底撈的擒心術(shù)角色定位：經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段輪子理論：上行角色定位、下午角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯(cuò)位的四種詬病視頻：《上下之間》解讀管理的本質(zhì)人的“可燃性”與管理境界：不燃性員工、可燃性員工、自燃性的員工區(qū)別“燃性”與經(jīng)理人的職業(yè)價(jià)值情景案例：快樂

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管理者的情商修煉課程背景 作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績(jī)效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更有效。提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。課程收益 了解高情商管理者的五大特征，建立高效團(tuán)隊(duì)掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)角色的匹配關(guān)系掌握有效提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練課程大綱 一、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關(guān)系??● 情商主導(dǎo)人際關(guān)

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管理者的高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練課程收益 了解執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力的理念掌握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心流程學(xué)會(huì)管理者提升執(zhí)行力的方法與技巧課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員教學(xué)方法：講解、互動(dòng)討論、案例分析、模擬活動(dòng)等綜合教學(xué)課程大綱 一、執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行為什么難？執(zhí)行危機(jī)職業(yè)人價(jià)值觀的偏離中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的三大原因【演練】定位你的角色執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力二、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程執(zhí)行力的核心流程之：人員流程管理者常見的“人員流程”上的缺失優(yōu)秀執(zhí)行人才的八大特質(zhì)執(zhí)行力的核心流程之：戰(zhàn)略流程確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品聚焦于明星區(qū)域聚焦成為第一客戶聚焦優(yōu)質(zhì)為上確定企業(yè)績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMAR

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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程背景 高效的個(gè)人帶來高效的組織。 企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人，企業(yè)越來越要求經(jīng)理人在生活和工作兩個(gè)方面都達(dá)到高效能。本課程將幫助您的每位經(jīng)理人獲得持續(xù)的高效能。本課程所傳授的永恒的法則將幫助人們?cè)谏睢⒐ぷ骱图彝ブ蝎@得前所未有的高效能。課程收益 掌握先進(jìn)的通向高效能的方法，面對(duì)今天的挑戰(zhàn)通過培養(yǎng)高效能的經(jīng)理人，創(chuàng)造高效能的組織，明確今天組織的基礎(chǔ)不在是權(quán)力，而是信賴！實(shí)現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力；培養(yǎng)對(duì)他人的信任感，讓每個(gè)人都能找到一方可以有所貢獻(xiàn)、發(fā)揮影響力的人生領(lǐng)域，是每個(gè)人都覺得自己的人生有意義，有份量；如何運(yùn)用雙贏思維處理人際關(guān)系；在統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)上建立高效

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力打造課程背景 現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么我們的營(yíng)銷總是單兵作戰(zhàn)，形不成團(tuán)隊(duì)合力？為什么我們現(xiàn)有的生產(chǎn)效率總是增長(zhǎng)緩慢？為什么我們的管理總是流于一種形式，缺乏強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？為什么我們的企業(yè)文化很熱鬧，員工卻離心離德？為什么我們努力管理的團(tuán)隊(duì)總是士氣不高，沒有戰(zhàn)斗力？為什么我們的高級(jí)人才有能力卻無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績(jī)實(shí)效？等等………這些問題困擾著許多企業(yè)中高層管理者。課程收益 通過學(xué)習(xí)本課程，您能夠——了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，熟悉八種不同的團(tuán)隊(duì)角色，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)沖突的處理；認(rèn)識(shí)人的不同性格類型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團(tuán)隊(duì)；知道團(tuán)隊(duì)管理溝通的意義，掌握有效團(tuán)隊(duì)溝通的技能，打造高

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360度高效管理溝通課程收益 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；構(gòu)建管理語言、管理思想，提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境。課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等課程大綱 第一單元 管理溝通的基本認(rèn)知一、管理的實(shí)質(zhì)就是溝通有效溝通的重要意義影響溝通的主要原因有效溝通的三大原則有效溝通的兩種方式溝通的對(duì)象和渠道溝通相關(guān)關(guān)系的理解溝通能力自我測(cè)評(píng)二、壓力與情緒對(duì)溝通的影響職業(yè)人士常見的壓力問題壓力適宜度自我測(cè)評(píng)職場(chǎng)壓力引起情緒困擾溝通中別讓情緒惹了禍案例

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銀行員工服務(wù)禮儀與溝通課程背景 銀行溝通與服務(wù)為什么如此重要也為什么如此困難如何讓溝通與服務(wù)成為銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何解開銀行溝通服務(wù)的死結(jié)如何在銀行工作中與客戶順暢有效地溝通與客戶有效溝通的最重要原則是什么最有效的溝通方法是什么最重要的服務(wù)行為是哪一項(xiàng)銀行與客戶的溝通服務(wù)每時(shí)每刻都在影響著銀行的發(fā)展，本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合銀行的特點(diǎn)，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。課程收益 了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理藝術(shù)，調(diào)整自身心態(tài)，提升服務(wù)意識(shí)。掌握銀行服務(wù)中的溝通方式與談話技巧，提升與客戶溝通能力。課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行

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銀行新員工服務(wù)禮儀與職業(yè)化修煉課程背景 新員工是銀行的新血液，代表著銀行的未來。如何幫助新員工盡快的適應(yīng)工作崗位，掌握一些必備的職業(yè)態(tài)度、能力及營(yíng)銷知識(shí)，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)化的意識(shí)心態(tài)、職業(yè)化的技能是新員工必修的。如何幫助新員工學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)配合，具備職業(yè)心態(tài)，清楚個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo)及自我管理意識(shí)？本課程基于以上問題的解決，結(jié)合目前新員工喜歡的授課方式和學(xué)習(xí)氛圍，幫助銀行培養(yǎng)具有職業(yè)能力的員工隊(duì)伍，幫助銀行新員工掌握銀行工作必備的工作技能是此課程的主要目標(biāo)。課程收益 清楚認(rèn)識(shí)職業(yè)能力在銀行發(fā)展中的重要性，高度重視個(gè)人職業(yè)能力培養(yǎng)；能運(yùn)用角色轉(zhuǎn)換的方式，幫助

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銀行服務(wù)禮儀與行為規(guī)范課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：大堂經(jīng)理、柜員教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗(yàn)游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測(cè)驗(yàn)、影音資料課程大綱 一、商業(yè)銀行員工角色定位真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器禮儀讓你的心情更加亮麗員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象自信是職業(yè)形象的開始想像自己是個(gè)職業(yè)人士讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士微笑讓你充滿陽光我的笑容價(jià)值百萬美金如何訓(xùn)練你的微笑？專業(yè)著裝服裝：如何穿著行服？服飾：如何點(diǎn)綴你

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銀行產(chǎn)品經(jīng)理如何提升演講能力課程背景 作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，會(huì)演講么？說到演講，大到個(gè)人專場(chǎng)演講小到部門例會(huì)發(fā)言，每個(gè)人在生活以及工作當(dāng)中，都會(huì)經(jīng)歷大大小小的演講,那么如何提高自己的演講能力？不求做到大師級(jí)，只為比周圍的人更加從容不迫？關(guān)于演講，你首先要了解的幾個(gè)問題1.關(guān)于演講恐懼癥幾乎所有人都或多或少的有演講恐懼癥，很多演講能力優(yōu)秀的人，仍然會(huì)感受到演講的恐懼。從另一個(gè)角度來說，正是這種恐懼感，讓希望學(xué)習(xí)演講能力的人更覺得這種能力具有價(jià)值。消除演講恐懼的方式：多講！2.關(guān)于演講的本質(zhì)演講的本質(zhì)并非正常的交流與溝通，演講是一種表演。表演并非是弄虛作假，他是真實(shí)的，但是經(jīng)過訓(xùn)練的真實(shí)。3.關(guān)于天分

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銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提振培訓(xùn)項(xiàng)目課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：實(shí)戰(zhàn)版10天、濃縮版5天課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全本成員課程大綱 （領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷等方面的問題？ 每人提一個(gè)問題， 老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。時(shí)間時(shí)間對(duì)象序號(hào)內(nèi)容使用工具備注第一天9：0010：30網(wǎng)點(diǎn)一1主任訪談網(wǎng)點(diǎn)走訪　　2工作現(xiàn)狀、服務(wù)現(xiàn)狀溝通交談，初步工作難題解決建議　　3網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改初步建議　　10：3011：30網(wǎng)點(diǎn)二1主任訪談網(wǎng)點(diǎn)走訪　　2工作現(xiàn)狀、服務(wù)現(xiàn)狀溝通交談，初步工作難題解決建議　　3網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整改初步建議　　11：30

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商業(yè)銀行卓越領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：商業(yè)銀行各級(jí)中層干部、負(fù)責(zé)人教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗(yàn)游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測(cè)驗(yàn)、影音資料課程大綱 第一部分 中層干部角色定位 1、中層干部的困惑2、領(lǐng)導(dǎo)力問題2.1.想一想我是誰2.2.素質(zhì)要求2.3總結(jié)與反思2.4.對(duì)權(quán)力的認(rèn)知 3.領(lǐng)導(dǎo)力模型4.影響力特點(diǎn)5.管理人員的個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力 6.領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造 思維拓展：特殊任務(wù)第二部分 執(zhí)行力1、中層干部的困惑2、執(zhí)行力問題2.1誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)2.2誰為執(zhí)行力不佳買了單？2.3我們發(fā)現(xiàn)了什么？2.4分析：為什么執(zhí)行力不佳2.5解決辦法3、

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商業(yè)銀行中層干部管理實(shí)務(wù)課程結(jié)構(gòu) 課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：商業(yè)銀行支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗(yàn)游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測(cè)驗(yàn)、影音資料課程大綱 頭腦風(fēng)暴：如何開好一個(gè)簡(jiǎn)單的晨會(huì)？第一部分 內(nèi)務(wù)管理會(huì)議1.1會(huì)議的種類1.2會(huì)議的時(shí)間1.3如何開好會(huì)議 1.4會(huì)議的準(zhǔn)備1.5如何主持好會(huì)議1.6會(huì)議中如何控場(chǎng)1.7會(huì)議工具1.8部門會(huì)議1.9參加會(huì)議仿真練習(xí)：會(huì)議展示工作流程2.1接受任務(wù)2.2分析任務(wù)（swot分析法）2.3頭腦風(fēng)暴（發(fā)散思維）2.4確定目標(biāo)（定位）2.5分解任務(wù)2.6制訂工作計(jì)劃（方案）2.7實(shí)施細(xì)則2.

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銀行柜員基礎(chǔ)知識(shí)及各崗位服務(wù)規(guī)范課程背景 在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，客戶可選擇的金融機(jī)構(gòu)越來越多，銀行產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，服務(wù)成為了客戶選擇銀行的非常重要的因素。銀行的定位也從金融業(yè)變成了服務(wù)業(yè)，銀行如何提升服務(wù)成為了一項(xiàng)關(guān)鍵的任務(wù)。雖然各家銀行都意識(shí)到了服務(wù)的重要性，然而僅僅采用微笑服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。再加上客戶的用戶習(xí)慣已由線上轉(zhuǎn)成了線下，僅僅只提升網(wǎng)點(diǎn)面對(duì)面的服務(wù)質(zhì)量是不夠的。新型的銀行服務(wù)不僅僅是停留在基礎(chǔ)服務(wù)的層面，而是全方案的深入服務(wù)，成為客戶的貼身金融管家。另外，新時(shí)代的客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不滿會(huì)采用各種方式進(jìn)行發(fā)泄，如何在第一時(shí)間幫助客戶解決問題，提升客戶的滿意度也是銀行需要重點(diǎn)關(guān)注的。

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心理大課堂——走出抑郁課程大綱 第一章：抑郁癥抑郁癥的概述抑郁癥是一種情緒障礙，它以持續(xù)的情緒低落，悲傷、失望、興趣下降、無樂趣為主要特征，常伴隨緊張不安，失眠早醒，體重下降，周身不適等軀體癥狀。抑郁癥常見表現(xiàn)心情特別沮喪或者情緒極其低落沒有能力體驗(yàn)快樂或?qū)θ粘Ｉ罡械綗o趣幾乎每天失眠或嗜睡食欲、進(jìn)餐方式或體重有了相當(dāng)大的變化疲勞，不能集中精力感覺毫無希望或毫無價(jià)值有不適當(dāng)?shù)呢?fù)罪感性欲低下有自殺的念頭、意識(shí)或行為微笑型抑郁盡管內(nèi)心深處感到極度的痛苦、壓抑和悲哀，外表卻若無其事，面帶“微笑”第二章：抑郁和焦慮共病焦慮癥概述抑郁和焦慮在心理障礙或精神障礙中好像孿生兄弟，常同時(shí)或先后出現(xiàn)。焦慮使人們

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通信行業(yè)消防、防汛、反恐、交通安全培訓(xùn)課程大綱課程時(shí)間：6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象：安全管理人員，專兼職安全員課程背景：安全生產(chǎn)關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展的重要標(biāo)志。2023年，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)通知：《關(guān)于做好2023年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，部署做好2023年信息通信業(yè)安全生產(chǎn)工作。要求各有關(guān)單位堅(jiān)持人民至上、生命至上，強(qiáng)化底線思維和紅線意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、提升治理能力、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，防范化解通信建設(shè)工程、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決遏制重大事故發(fā)生，推動(dòng)安全生產(chǎn)治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，以高水平安全支撐信息通信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)明

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盡職盡責(zé) 盡職履責(zé) 企業(yè)如何落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任主講：孫玉平老師【課程背景】黨中央、國(guó)務(wù)院的意見指出，要堅(jiān)守“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”這條不可逾越的紅線，構(gòu)建“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，推進(jìn)安全監(jiān)管體制改革，堅(jiān)持管安全生產(chǎn)必須管職業(yè)健康，充實(shí)執(zhí)法力量，堵塞監(jiān)管漏洞，切實(shí)消除盲區(qū)。要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，必須了解各崗位具有哪些安全生產(chǎn)職責(zé)，為什么法律會(huì)賦予相關(guān)人員這些職責(zé)，以及如何落實(shí)這些職責(zé)。企業(yè)從業(yè)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)人員，必須從意識(shí)上重視安全，從行動(dòng)上踐行安全的理念。為此，企業(yè)管理人員不但要掌握一定的安全生產(chǎn)

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盡職盡責(zé) 盡職履責(zé) 企業(yè)如何落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任主講：孫玉平老師【課程背景】黨中央、國(guó)務(wù)院的意見指出，要堅(jiān)守“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”這條不可逾越的紅線，構(gòu)建“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，推進(jìn)安全監(jiān)管體制改革，堅(jiān)持管安全生產(chǎn)必須管職業(yè)健康，充實(shí)執(zhí)法力量，堵塞監(jiān)管漏洞，切實(shí)消除盲區(qū)。要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，必須了解各崗位具有哪些安全生產(chǎn)職責(zé)，為什么法律會(huì)賦予相關(guān)人員這些職責(zé)，以及如何落實(shí)這些職責(zé)。企業(yè)從業(yè)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)人員，必須從意識(shí)上重視安全，從行動(dòng)上踐行安全的理念。為此，企業(yè)管理人員不但要掌握一定的安全生產(chǎn)

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風(fēng)險(xiǎn)先行 企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主講：孫玉平老師【課程背景】黨中央、國(guó)務(wù)院的意見指出，要堅(jiān)守“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”這條不可逾越的紅線，構(gòu)建“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，推進(jìn)安全監(jiān)管體制改革，堅(jiān)持管安全生產(chǎn)必須管職業(yè)健康，充實(shí)執(zhí)法力量，堵塞監(jiān)管漏洞，切實(shí)消除盲區(qū)。要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，必須了解各崗位具有哪些安全生產(chǎn)職責(zé)，為什么法律會(huì)賦予相關(guān)人員這些職責(zé)，以及如何落實(shí)這些職責(zé)。企業(yè)從業(yè)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)人員，必須從意識(shí)上重視安全，從行動(dòng)上踐行安全的理念。為此，企業(yè)管理人員不但要掌握一定的安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)

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安全責(zé)任重于泰山 中高層安全生產(chǎn)管理人員主體責(zé)任落實(shí)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避主講：孫玉平老師【課程背景】黨中央、國(guó)務(wù)院的意見指出，要堅(jiān)守“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”這條不可逾越的紅線，構(gòu)建“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，推進(jìn)安全監(jiān)管體制改革，堅(jiān)持管安全生產(chǎn)必須管職業(yè)健康，充實(shí)執(zhí)法力量，堵塞監(jiān)管漏洞，切實(shí)消除盲區(qū)。要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，必須了解各崗位具有哪些安全生產(chǎn)職責(zé)，為什么法律會(huì)賦予相關(guān)人員這些職責(zé)，以及如何落實(shí)這些職責(zé)。企業(yè)從業(yè)人員特別是領(lǐng)導(dǎo)人員，必須從意識(shí)上重視安全，從行動(dòng)上踐行安全的理念。為此，企業(yè)管理人員不但要掌握

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現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理 班組安全生產(chǎn)管理主講：孫玉平老師【課程背景】班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。同時(shí)，班組建設(shè)又是一項(xiàng)有一定難度的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)不斷加強(qiáng)對(duì)其建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高組織者和參與者對(duì)班組建設(shè)與管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，將責(zé)任落實(shí)到每一名員工，以此來促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)展，不斷完善班組管理制度，加強(qiáng)班組硬件建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。實(shí)踐證明，班組工作好壞，與班組成員個(gè)人素質(zhì)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能的增長(zhǎng)

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全面風(fēng)險(xiǎn)管理 供應(yīng)商安全管理培訓(xùn)主講：孫玉平老師【課程背景】承包商的安全管理是我們企業(yè)安全管理中的重要部分，大量事故都是因承包商員工導(dǎo)致發(fā)生，這表明了做好承包商安全管理的重要性。承包商是指本企業(yè)以外的公司或個(gè)人，他們根據(jù)相應(yīng)的合同條款為企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)需要支持和適當(dāng)管理承包商，與他們一道實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的安全生產(chǎn)。承包商的員工是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的一個(gè)特殊群體，他們以特有的方式協(xié)助企業(yè)完成生產(chǎn)目標(biāo)，同時(shí)各個(gè)承包商不同的管理風(fēng)格和企業(yè)文化，也對(duì)企業(yè)提出了管理上的挑戰(zhàn)。【課程收益】（1）了解承包商安全管理的流程；（2）掌握對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)承包商人員、設(shè)備設(shè)施與作業(yè)環(huán)境的監(jiān)管；（3）

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