程延召老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力課程背景 中國成為世界第二大經(jīng)濟實體，靠的是炎黃子孫勤勞善良、堅忍不拔、道統(tǒng)智慧。西方學(xué)者早有預(yù)言，未來的管理哲學(xué)比依賴于東方智慧。本課程以企業(yè)運營為導(dǎo)向，以管理任務(wù)為主線，以國學(xué)文化為基礎(chǔ)，從思維、技能、行為三個方面系統(tǒng)地介紹提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。 管理者的認(rèn)知高度決定了組織和個人的成就。管理者要想贏得未來，迫切需要具國學(xué)知識來武裝頭腦。國學(xué)源遠(yuǎn)流長五千年，國學(xué)智慧揭示人類社會本質(zhì)和事物發(fā)展規(guī)律，國學(xué)能夠讓管理者牢記企業(yè)目的與意義，讓管理者洞悉人性、善于激勵、促進管理效益最大化，能夠有效幫助管理者快速地成為受員工尊重、受消費者、同行、社會和世界尊重的人。課程目標(biāo)● 正確

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國學(xué)與幸福力課程背景 1、我們越來越富有，可為什么還是不開心呢？掌握幸福快樂的方法，收獲良好的心態(tài)，做到如何科學(xué)合理看待金錢與精神的關(guān)系、如何找到人生發(fā)展的平衡點、如何做好“用心工作、快樂生活”的良好狀態(tài)。2、用科學(xué)的眼光、理性的思維、正確的價值觀，開始一個人內(nèi)在的心靈成長旅程，通過內(nèi)心的“革命”，找到生存的和諧與內(nèi)心的平衡，管理好自己這顆“浮動”的心，為更多的人開啟智慧之門；讓更多人的工作、家庭、事業(yè)和人生都有更好的改變！3、在知識爆炸的時代，課程以全新的理念、通俗的解釋，用最簡單的方式、易于言表的內(nèi)容、日常忽略的常識、耐人尋味的智慧，讓所有人重新認(rèn)識工作的意義、成功的價值和人生的成就，懂得

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國學(xué)與情緒管理課程背景 在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、物質(zhì)需求日益充足，到處都充滿惟利是圖、追求名利、無限享樂的引誘下，眾多員工的價值取向開始發(fā)生了扭曲，他們陷入價值困惑。由此，他們沒有了目標(biāo)，沒有了昔日的激情，更沒有了支撐自己的堅定的信念，使得他們不知如何度日，不知為何而生，不知該做何事......更可惜的是他們對真理和金錢的取舍顛倒，對做人標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，對個人目標(biāo)茫然不知，感覺到了空虛，生活沒有一點情趣和品味，生命沒有一點光澤。甚至充斥著負(fù)面的情緒和難解的壓力.國學(xué)（中國傳統(tǒng)文化），充滿心智的營養(yǎng)，為我們點亮了一盞人生價值觀的明燈！儒家講求——“中庸”，道家講求——“太極”，佛家講求——“因果”，醫(yī)

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國學(xué)人生智慧與心理學(xué)在管理中的應(yīng)用課程背景 國學(xué)經(jīng)典?今仍能歷久彌新之特質(zhì)，其關(guān)鍵在??哲學(xué)的?形智慧。中華?化注重在合，也就是修?、齊家、治國、平天 下都合成?套學(xué)問，即所謂的??管理。??管理並?知識可以學(xué)習(xí)的來,須?智慧去領(lǐng)悟。經(jīng)歷了多年的管理培訓(xùn)，我認(rèn)為，在這樣的情況下，我們就必須改變管理的方法，不能夠完全照搬過去的管理模式，而需要借助心理學(xué)的理論和技巧，幫助員工更好的認(rèn)清自己的角色，提升自己的能力，提高團隊的績效。課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)員工，國學(xué)感興趣人群等教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等課程大綱 第?講：國學(xué)經(jīng)典提升領(lǐng)導(dǎo)者??

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《鬼谷子》的管理心法課程大綱 一、 鬼谷子的權(quán)謀韜略1、 正位：安徐正靜2、 洞明：天下為用3、 守德：真心實意4、 用賞：賞信刑正5、 善問：察以四方6、 因順：心為官長7、 周全：內(nèi)外相通8、 莊重：謹(jǐn)慎嚴(yán)肅9:、考核：名實相副二、 鬼谷子的心靈修煉1、 盛神：如何讓自己聰明2、 養(yǎng)志：如何讓自己堅持3、 實意：如何讓自己周全4、 分威：如何提升影響力5、 散勢：如何提升執(zhí)行力6、 轉(zhuǎn)圓：如何提升應(yīng)變力7、 損兌：如何提升決斷力三、 鬼谷子的游說策略1、 能開能合，隨機應(yīng)變，2、 能親能疏，能進能退3、 善用贊美，合理沖突，4、 揣摩人事，掌握實情5、 權(quán)衡利弊，敢于決策...

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腹有詩書氣自華 ——國學(xué)修養(yǎng)與“八德”學(xué)習(xí)課程背景 21世紀(jì)，隨著大國崛起與中國世紀(jì)的到來，隨著信息時代的席卷一切，作為一個有悠久歷史的泱泱大國的普通人：您是否一直深深為博大精深的傳統(tǒng)文化而自豪？您是否想了解國學(xué)，但一看到那些艱深繁復(fù)的文言文就頭疼？您是否面臨著激烈的競爭、文化的沖突、以及物質(zhì)的誘惑？您是否總感覺到擔(dān)憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐？你是不是總是為員工心態(tài)而煩惱？你是不是經(jīng)常為職場中的負(fù)能量或沖突而憂心？你是不是有時候因為難以控制自己的心態(tài)而引起決策的失誤？！您是不是想方設(shè)法提升自己的演講能力無從下手？如何讓您的職業(yè)生涯能夠大放異彩？——我們獨家研發(fā)的課程《腹有

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《弟子規(guī)》系列講座 家庭幸福 企業(yè)發(fā)展 社會和諧課程內(nèi)容 第一單元：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化演變一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化歷史演變從堯舜時代到清末民初的的發(fā)展歷程。二、百年文化之痛1、世紀(jì)動蕩，文化斷層：多事之秋，危機重重；2、學(xué)校教育，丟掉傳統(tǒng)：重視技能，忽視德育；3、家庭教育，舍本逐末：倫常乖舛，立見消亡；三、新世紀(jì)，新希望1、十八大對文化建設(shè)的解讀：文化是民族的血脈，人民精神的家園2、繼承和發(fā)揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高國家軟實力。第二單元：整體解讀《弟子規(guī)》一、經(jīng)典心理互動游戲：我的人生抉擇！二、《弟子規(guī)》是什么？三、現(xiàn)代人為什么要學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》？1、個人身心和諧之需要 2、家庭幸福安康

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《弟子規(guī)》與現(xiàn)代企業(yè)管理課程背景 隨著復(fù)興中華傳統(tǒng)文化的大潮一浪高過一浪，原有的以西方為主導(dǎo)的社會價值體系開始逐漸恢復(fù)東方色彩。這在企業(yè)方面表現(xiàn)尤為明顯，很多企業(yè)，特別是民族企業(yè)，開始加快了企業(yè)文化重組的步伐，并以中國傳統(tǒng)文化的精髓構(gòu)建自己的企業(yè)文化。一直以來，《弟子規(guī)》都被譽為是入學(xué)儒家典籍的基礎(chǔ)，是孔子關(guān)于如何規(guī)范人性教育的總結(jié)，也是中國傳統(tǒng)文化關(guān)于勸誡人們?nèi)绾螚墣簭纳?、成就圣賢的經(jīng)典解讀。這本書，影響之大，讀誦之廣，僅次于《三字經(jīng)》。所以是每個人，每一個學(xué)習(xí)圣賢經(jīng)典，效仿圣賢的人都應(yīng)該學(xué)的。《弟子規(guī)》沒做到，學(xué)習(xí)別的經(jīng)典就很難得到真智慧。由于《弟子規(guī)》繼承了中華傳統(tǒng)文化中儒家文化的精髓，

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職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)課程背景 隨著世界經(jīng)濟的不斷市場化和全球化，以及競爭機制的不斷完善，中國的市場競爭急劇升級，企業(yè)分工更加專業(yè)化、細(xì)致化、精確化。相應(yīng)的，對于職業(yè)人士而言,其對職業(yè)素養(yǎng)的要求就更加嚴(yán)格以致苛刻了。根據(jù)適者生存的法則，企業(yè)競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼；所以，作為職業(yè)化的社會群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進行職業(yè)化訓(xùn)練，才能實現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性兩個部分，顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。職業(yè)行為需要職業(yè)心態(tài)作為保證,而職業(yè)心態(tài)則會導(dǎo)致職業(yè)行為的發(fā)生。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要

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員工目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升課程背景 工作任務(wù)下達(dá)后，員工普遍存在目標(biāo)不清晰，工作落實不到位，沒有及時反饋工作完成情況等現(xiàn)象，工作執(zhí)行能力一般，溝通能力不佳等。所以再好的戰(zhàn)略也需要落地，再清晰的目標(biāo)，也需要有效的執(zhí)行去實現(xiàn)。而在執(zhí)行的同時，如何在繁多瑣碎的工作中把握好時間，在規(guī)定的時間里完成設(shè)定的目標(biāo)，是擺在每一個職場人面前的難題。 本次課程重點提升：如何提升員工執(zhí)行力，做好時間管理，從而使團隊提升組織績效。課程收益 學(xué)員能夠理解產(chǎn)生業(yè)績的流程學(xué)員能夠掌握有效執(zhí)行的邏輯學(xué)員能夠設(shè)定下屬的工作目標(biāo)學(xué)員能夠確定團隊成員職責(zé)學(xué)員能夠采取行動激勵下屬士氣課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：

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行動學(xué)習(xí)——提升績效的秘密武器課程前言 越來越多的組織意識到團隊導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。工作任務(wù)書，獎勵，績效考核，補貼，360度評估系統(tǒng)等等管理模式的方法和手段都是根植在對員工個人的認(rèn)識和期望之上，而不是團隊為基礎(chǔ)。一個由個人構(gòu)成的小組，而不是共同有效工作的團隊對于認(rèn)可和接受員工的個人小組轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團隊的經(jīng)理人，執(zhí)行官和企業(yè)經(jīng)營者，行動學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。我們與生俱來就帶著一種牢不可破的自我實存感，加上后天教育灌輸進來的社會規(guī)范、意識形態(tài)與倫理道德，這個自我便發(fā)展出了一種神經(jīng)質(zhì)式的自我監(jiān)督傾向，繼而延生出分別意識所造成的對錯、是

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新員工入職訓(xùn)練營課程背景 每年畢業(yè)時，一大批大學(xué)生畢業(yè)就開始失業(yè)。沒有經(jīng)驗，沒有外語，沒有鍛煉的機會，怎么辦？不是能力問題，而是企業(yè)沒有培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)講師，沒有培訓(xùn)課程，沒有培訓(xùn)預(yù)算，沒有培訓(xùn)的思維。企業(yè)最大的成本不是物流成本，不是研發(fā)成本，而是員工無法勝任崗位，沒有職業(yè)化。無法勝任的背后，是公司不學(xué)習(xí)，拒絕進步，每時每刻在損耗著公司價值。職業(yè)化是現(xiàn)代化過程中的必然產(chǎn)物，其主要用途是提高勞動生產(chǎn)率，保證企業(yè)工作的品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。可以說，職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。你可以不學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會——杰克·韋爾奇。新員工面臨的五大角色挑戰(zhàn)客戶認(rèn)知：要么過高評估，要么妄之菲薄。角色定位：校園

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柔性 管理—女性管理者之情境領(lǐng)導(dǎo)課程背景 有效的領(lǐng)導(dǎo)沒有簡單的訣竅！柔性管理的時代已經(jīng)到來！優(yōu)秀的女性正活躍在傳統(tǒng)的男性占據(jù)主要位置的領(lǐng)域和崗位上，并且憑借天生的資質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)正在逐漸被社會所接受和認(rèn)可。但女性在職業(yè)發(fā)展過程中的“玻璃天花板”的效應(yīng)仍然普遍存在，因此如何破解女性管理者職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何提升女性領(lǐng)導(dǎo)力對于充分發(fā)揮組織多樣性的優(yōu)勢具有一定的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價值。課程收益 明確自身的能力和意愿是自我管理的兩個關(guān)鍵因素明確提升個人影響力是高績效的基礎(chǔ)了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長，并彌補不足了解自己的工作準(zhǔn)備度，決定了員工的工作準(zhǔn)備度課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：所有女

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情商管理與壓力舒緩課程收益 了解情商是什么，提升自我和覺察他人情商的能力。能有效管理好自己和他人的情商，提升工作效率。 在實際工作中，會用適當(dāng)?shù)姆绞教幚砼c激勵自己和他人的情緒課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)員工，中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等教學(xué)方法：課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示、能力測試、互動游戲課程大綱 第一部分：認(rèn)識情商一、從IQ走向EQ：情商的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關(guān)系??● 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力??● 情商五要素小組活動：測測你的情商智能討論分析：情緒管理經(jīng)典案例討論二、我的情商我做主：情商提升

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情商管理與高效溝通課程背景 “人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會情商管理是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生

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目標(biāo)管理與績效考核課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：商業(yè)銀行行長、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點主任教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測驗、影音資料課程大綱 第一部分 設(shè)定目標(biāo)1、科學(xué)設(shè)定方法1.1自上而下法目標(biāo)草案—分派目標(biāo)草案討論無異議實行1.2自下而上法 基層主管考核—制定目標(biāo)草案修正目標(biāo)草案無異議實行 1.3共同商定法 公布草案—與各級主管討論定案確定個人目標(biāo)實行1.4團隊目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)一定要高于團隊的期望 1.5個人目標(biāo)設(shè)定上限 并不是越高越好，結(jié)合每個人的具體情況，要有一定的高度，用力一跳就可以實

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九段經(jīng)理人課程結(jié)構(gòu) 課程時長：3天，6小時/天課程對象：職業(yè)經(jīng)理、新任經(jīng)理人、儲備經(jīng)理（主管）教學(xué)方法：九段專享理念講授+沙盤案例+情景案例復(fù)盤+管理視頻解析+精品啟發(fā)游戲課程大綱 官子篇－共同期 角色認(rèn)知卓越管理能力提升模型圖從管人管事到管心的蛻變：團長、政委還是特種兵？案例：海底撈的擒心術(shù)角色定位：經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段輪子理論：上行角色定位、下午角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯位的四種詬病視頻：《上下之間》解讀管理的本質(zhì)人的“可燃性”與管理境界：不燃性員工、可燃性員工、自燃性的員工區(qū)別“燃性”與經(jīng)理人的職業(yè)價值情景案例：快樂

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管理者的情商修煉課程背景 作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團隊成員有效應(yīng)對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。課程收益 了解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊掌握管理風(fēng)格與團隊角色的匹配關(guān)系掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧掌握團隊激勵的技巧課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層管理者教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練課程大綱 一、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關(guān)系??● 情商主導(dǎo)人際關(guān)

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管理者的高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練課程收益 了解執(zhí)行力就是競爭力的理念掌握執(zhí)行力的三個核心流程學(xué)會管理者提升執(zhí)行力的方法與技巧課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)中高層管理人員教學(xué)方法：講解、互動討論、案例分析、模擬活動等綜合教學(xué)課程大綱 一、執(zhí)行力就是競爭力執(zhí)行為什么難？執(zhí)行危機職業(yè)人價值觀的偏離中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因【演練】定位你的角色執(zhí)行力就是競爭力二、執(zhí)行力的三個核心流程執(zhí)行力的核心流程之：人員流程管理者常見的“人員流程”上的缺失優(yōu)秀執(zhí)行人才的八大特質(zhì)執(zhí)行力的核心流程之：戰(zhàn)略流程確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品聚焦于明星區(qū)域聚焦成為第一客戶聚焦優(yōu)質(zhì)為上確定企業(yè)績效目標(biāo)績效目標(biāo)設(shè)定的SMAR

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高效能人士的七個習(xí)慣課程背景 高效的個人帶來高效的組織。 企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人，企業(yè)越來越要求經(jīng)理人在生活和工作兩個方面都達(dá)到高效能。本課程將幫助您的每位經(jīng)理人獲得持續(xù)的高效能。本課程所傳授的永恒的法則將幫助人們在生活、工作和家庭中獲得前所未有的高效能。課程收益 掌握先進的通向高效能的方法，面對今天的挑戰(zhàn)通過培養(yǎng)高效能的經(jīng)理人，創(chuàng)造高效能的組織，明確今天組織的基礎(chǔ)不在是權(quán)力，而是信賴！實現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力；培養(yǎng)對他人的信任感，讓每個人都能找到一方可以有所貢獻、發(fā)揮影響力的人生領(lǐng)域，是每個人都覺得自己的人生有意義，有份量；如何運用雙贏思維處理人際關(guān)系；在統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)上建立高效

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高績效團隊的強力打造課程背景 現(xiàn)代企業(yè)管理中，為什么我們的營銷總是單兵作戰(zhàn)，形不成團隊合力？為什么我們現(xiàn)有的生產(chǎn)效率總是增長緩慢？為什么我們的管理總是流于一種形式，缺乏強大的團隊執(zhí)行力？為什么我們的企業(yè)文化很熱鬧，員工卻離心離德？為什么我們努力管理的團隊總是士氣不高，沒有戰(zhàn)斗力？為什么我們的高級人才有能力卻無法對企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績實效？等等………這些問題困擾著許多企業(yè)中高層管理者。課程收益 通過學(xué)習(xí)本課程，您能夠——了解高績效團隊的特征，熟悉八種不同的團隊角色，學(xué)會團隊沖突的處理；認(rèn)識人的不同性格類型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團隊；知道團隊管理溝通的意義，掌握有效團隊溝通的技能，打造高

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360度高效管理溝通課程收益 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；構(gòu)建管理語言、管理思想，提高本人和組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境。課程結(jié)構(gòu) 課程時長：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)董事長、總裁、中高層管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等課程大綱 第一單元 管理溝通的基本認(rèn)知一、管理的實質(zhì)就是溝通有效溝通的重要意義影響溝通的主要原因有效溝通的三大原則有效溝通的兩種方式溝通的對象和渠道溝通相關(guān)關(guān)系的理解溝通能力自我測評二、壓力與情緒對溝通的影響職業(yè)人士常見的壓力問題壓力適宜度自我測評職場壓力引起情緒困擾溝通中別讓情緒惹了禍案例

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銀行員工服務(wù)禮儀與溝通課程背景 銀行溝通與服務(wù)為什么如此重要也為什么如此困難如何讓溝通與服務(wù)成為銀行的競爭優(yōu)勢如何解開銀行溝通服務(wù)的死結(jié)如何在銀行工作中與客戶順暢有效地溝通與客戶有效溝通的最重要原則是什么最有效的溝通方法是什么最重要的服務(wù)行為是哪一項銀行與客戶的溝通服務(wù)每時每刻都在影響著銀行的發(fā)展，本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合銀行的特點，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。課程收益 了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會運用心理藝術(shù)，調(diào)整自身心態(tài)，提升服務(wù)意識。掌握銀行服務(wù)中的溝通方式與談話技巧，提升與客戶溝通能力。課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：銀行

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銀行新員工服務(wù)禮儀與職業(yè)化修煉課程背景 新員工是銀行的新血液，代表著銀行的未來。如何幫助新員工盡快的適應(yīng)工作崗位，掌握一些必備的職業(yè)態(tài)度、能力及營銷知識，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到銀行的競爭力。職業(yè)化的意識心態(tài)、職業(yè)化的技能是新員工必修的。如何幫助新員工學(xué)會團隊配合，具備職業(yè)心態(tài)，清楚個人的學(xué)習(xí)目標(biāo)及自我管理意識？本課程基于以上問題的解決，結(jié)合目前新員工喜歡的授課方式和學(xué)習(xí)氛圍，幫助銀行培養(yǎng)具有職業(yè)能力的員工隊伍，幫助銀行新員工掌握銀行工作必備的工作技能是此課程的主要目標(biāo)。課程收益 清楚認(rèn)識職業(yè)能力在銀行發(fā)展中的重要性，高度重視個人職業(yè)能力培養(yǎng)；能運用角色轉(zhuǎn)換的方式，幫助

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銀行服務(wù)禮儀與行為規(guī)范課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：大堂經(jīng)理、柜員教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測驗、影音資料課程大綱 一、商業(yè)銀行員工角色定位真實瞬間：人與人接觸的第一感覺職業(yè)角色扮演的演變：從學(xué)生到職員需要改變哪些要素優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器禮儀讓你的心情更加亮麗員工個體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系二、打造一流的銀行職業(yè)形象自信是職業(yè)形象的開始想像自己是個職業(yè)人士讓自己看上去像個職業(yè)人士微笑讓你充滿陽光我的笑容價值百萬美金如何訓(xùn)練你的微笑？專業(yè)著裝服裝：如何穿著行服？服飾：如何點綴你

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銀行產(chǎn)品經(jīng)理如何提升演講能力課程背景 作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，會演講么？說到演講，大到個人專場演講小到部門例會發(fā)言，每個人在生活以及工作當(dāng)中，都會經(jīng)歷大大小小的演講,那么如何提高自己的演講能力？不求做到大師級，只為比周圍的人更加從容不迫？關(guān)于演講，你首先要了解的幾個問題1.關(guān)于演講恐懼癥幾乎所有人都或多或少的有演講恐懼癥，很多演講能力優(yōu)秀的人，仍然會感受到演講的恐懼。從另一個角度來說，正是這種恐懼感，讓希望學(xué)習(xí)演講能力的人更覺得這種能力具有價值。消除演講恐懼的方式：多講！2.關(guān)于演講的本質(zhì)演講的本質(zhì)并非正常的交流與溝通，演講是一種表演。表演并非是弄虛作假，他是真實的，但是經(jīng)過訓(xùn)練的真實。3.關(guān)于天分

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銀行標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)營銷提振培訓(xùn)項目課程結(jié)構(gòu) 課程時長：實戰(zhàn)版10天、濃縮版5天課程對象：網(wǎng)點全本成員課程大綱 （領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于標(biāo)桿網(wǎng)點、服務(wù)、營銷等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。時間時間對象序號內(nèi)容使用工具備注第一天9：0010：30網(wǎng)點一1主任訪談網(wǎng)點走訪　　2工作現(xiàn)狀、服務(wù)現(xiàn)狀溝通交談，初步工作難題解決建議　　3網(wǎng)點環(huán)境整改初步建議　　10：3011：30網(wǎng)點二1主任訪談網(wǎng)點走訪　　2工作現(xiàn)狀、服務(wù)現(xiàn)狀溝通交談，初步工作難題解決建議　　3網(wǎng)點環(huán)境整改初步建議　　11：30

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商業(yè)銀行卓越領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：商業(yè)銀行各級中層干部、負(fù)責(zé)人教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測驗、影音資料課程大綱 第一部分 中層干部角色定位 1、中層干部的困惑2、領(lǐng)導(dǎo)力問題2.1.想一想我是誰2.2.素質(zhì)要求2.3總結(jié)與反思2.4.對權(quán)力的認(rèn)知 3.領(lǐng)導(dǎo)力模型4.影響力特點5.管理人員的個人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力 6.領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造 思維拓展：特殊任務(wù)第二部分 執(zhí)行力1、中層干部的困惑2、執(zhí)行力問題2.1誰該為執(zhí)行力負(fù)責(zé)2.2誰為執(zhí)行力不佳買了單？2.3我們發(fā)現(xiàn)了什么？2.4分析：為什么執(zhí)行力不佳2.5解決辦法3、

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商業(yè)銀行中層干部管理實務(wù)課程結(jié)構(gòu) 課程時長：1天，6小時/天課程對象：商業(yè)銀行支行行長、網(wǎng)點主任、各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人教學(xué)方法：案例講授、角色扮演、體驗游戲、分組討論、教練提問、思維導(dǎo)圖、情景測驗、影音資料課程大綱 頭腦風(fēng)暴：如何開好一個簡單的晨會？第一部分 內(nèi)務(wù)管理會議1.1會議的種類1.2會議的時間1.3如何開好會議 1.4會議的準(zhǔn)備1.5如何主持好會議1.6會議中如何控場1.7會議工具1.8部門會議1.9參加會議仿真練習(xí)：會議展示工作流程2.1接受任務(wù)2.2分析任務(wù)（swot分析法）2.3頭腦風(fēng)暴（發(fā)散思維）2.4確定目標(biāo)（定位）2.5分解任務(wù)2.6制訂工作計劃（方案）2.7實施細(xì)則2.

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銀行柜員基礎(chǔ)知識及各崗位服務(wù)規(guī)范課程背景 在競爭如此激烈的今天，客戶可選擇的金融機構(gòu)越來越多，銀行產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，服務(wù)成為了客戶選擇銀行的非常重要的因素。銀行的定位也從金融業(yè)變成了服務(wù)業(yè)，銀行如何提升服務(wù)成為了一項關(guān)鍵的任務(wù)。雖然各家銀行都意識到了服務(wù)的重要性，然而僅僅采用微笑服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。再加上客戶的用戶習(xí)慣已由線上轉(zhuǎn)成了線下，僅僅只提升網(wǎng)點面對面的服務(wù)質(zhì)量是不夠的。新型的銀行服務(wù)不僅僅是停留在基礎(chǔ)服務(wù)的層面，而是全方案的深入服務(wù)，成為客戶的貼身金融管家。另外，新時代的客戶對于服務(wù)質(zhì)量不滿會采用各種方式進行發(fā)泄，如何在第一時間幫助客戶解決問題，提升客戶的滿意度也是銀行需要重點關(guān)注的。

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